Snelle levering, en snelle reactie en oplossing klantenservice
Mooie tuintafel besteld en deze werd al de volgende werkdag geleverd. Ook was het contact met de transporteur goed. Na opening zaten er enkele zeer lichte beschadigingen op de tafelpoten ondanks de zeer goede verpakking. Overduidelijk in de fabriek gebeurd.
De beschadigingen gemeld en kreeg binnen een paar uur al een reactie dat de klantenservice dit met de leverancier ging oppakken. Vrij snel kregen we een reactie dat i.o.m. de leverancier de gehele tafel werd omgeruild. Gezien de lichte beschadigingen vonden we dit zeer klantvriendelijk.
Transporteur belde dezelfde dag nog en kon de volgende werkdag al de omruil uitvoeren. De sneeuw zorgde voor vertraging, maar ook hier kregen we tijdig bericht van en hadden direct een nieuwe afspraak.
De nieuwe tafel is geleverd en helemaal perfect! Tafel voelt robuust aan en heeft een goede prijs/kwaliteit.
Al met al een uitstekende ervaring.
Met vriendelijke groet, Robert.
