Reactie van het bedrijf
Goedemorgen Tania,
Het spijt ons te horen dat er verwarring is ontstaan over de levering van uw pakket.
Uw bestelling is op 2 april bij ons geplaatst en is op 3 april door DHL aangeboden. Helaas kon het pakket op dat moment niet in ontvangst worden genomen omdat, zoals door DHL aangegeven, de ontvanger gesloten was wegens vakantie. Op 4 april is het pakket opnieuw aangeboden en succesvol in ontvangst genomen.
We willen benadrukken dat het pakket wel op tijd is geleverd, namelijk binnen de afgesproken leveringstermijn van één werkdag. Helaas kon het pakket toen niet door u in ontvangst genomen worden. Zoals ook telefonisch aangegeven; Zodra een pakket ons magazijn verlaat, hebben wij helaas geen invloed meer op het verdere transport.
Indien u het pakket niet heeft geopend, kunt u het altijd retourneren. Laat het ons gerust weten als u hiervan gebruik wilt maken.
We hopen dat we hiermee de situatie kunnen verduidelijken en staan uiteraard klaar om u verder te helpen.
Met gesmeerde groet,
Team Oliehandel.nl
