Verkeerde levering/ geen actie om op te lossen
Eerst een verkeerde levering gekregen.
Gebeld, zou teruggebeld worden.. niet dus.
Weer zelf gebeld, zijn t nog aan t uitzoeken, we bellen je terug.. niet dus...
Weer zelf gebeld, stuur maar terug, email met retourinstructie gehad. Durven ze nog in de mail te zetten. "Zodra we het retour hebben gaat je goede pakket op de post". Met andere woorden, meneer we vertrouwen je voor geen meter, stuur eerst maar eens terug.. en dat terwijl ik ondertussen al 4! weken wacht op mijn bestelling.
Als klap op de vuurpijl een mailtje dat mijn bestelling toch weer niet op voorraad was.. hoe kan dat nou weer.. uiteindelijk het juiste ontvangen, maar potjandriedubbeltjes wat heb ik er een moeite voor moeten doen. Klantenservice en processen gericht op klantinteractie van likmevesje...