Als het mis gaat, gaat het goed mis
8 jaar geleden in de store in Den Bosch een mooie loungeset gekocht en hier al die tijd veel plezier van gehad. Afgelopen zomer weer terug gegaan, omdat we de set wilden vervangen. Goed geholpen door Anja, die ons 8 jaar geleden ook al hielp. Tot zover alles prima.
De hele levering daarna is inmiddels een lachertje geworden. Bij de eerste levering bleken veel elementen beschadigd en hebben we dus de hele set geweigerd. Inmiddels zijn we 6 leveringen verder en telkens waren er elementen beschadigd. De zomer en het mooie weer zijn inmiddels voorbij, maar we wachten nog steeds op het laatste element. Op klachten wordt nauwelijks gereageerd (ja, je krijg een mail om de levering te reviewen en eentje om de volgende levering in te plannen en 1 keer een mail met "wat vervelend, kunt u foto's sturen" terwijl de chauffeur dat al had gedaan). Zo jammer.
De positieve winkel ervaring (dikke duim omhoog voor Anja) is door de afhandeling helemaal verdwenen.
