Commentaires pour Vloerkledenwinkel

Pluspunten

Heldere communicatie rondom bezorging

Geen

Pluspunten

Vloerkledenwinkel heeft mij heel fijn op de hoogte gehouden van het te leveren karpet. Er was wat vertraging, maar dit werd tijdig gecommuniceerd en ik werd prima op de hoogte gehouden. Ook na de levering hebben ze contact opgenomen of ik tevreden was over de levering en over het karpet.

Pluspunten

Heel helder in communicatie en levertijd. Vloerkleed was zelfs boven verwachting; zo mooi.

Pluspunten

Het ontvangen vloerkleed komt goed overeen met de afbeeldingen op de website. Nu dat het er ligt is het precies zoals gedacht. Mooi! Je wordt gebeld over de levering en wanneer waarbij je een afspraak kan maken. Transporteur was op tijd in de opgegeven tijdspanne.

Tja... misschien afhalen (wat mijn intentie was) bij Loods 5 kon je niet aangeven bij de bestelling.

Pluspunten

Snel geleverd, vloerkleed is precies zoals we hadden gehoopt.

Geen.

Pluspunten

Snelle levering Goede nazorg Klantvriendelijk Mooi vloerkleed

Pluspunten

- goede communicatie - mooie producten

- garantie staat niet vermeld bij het product

Pluspunten

Zeer goede hulp en service, uitermate vriendelijk, correcte meldingen van levertijd en aflevering. Complimenten !

Pluspunten

Makkelijke toegankelijke veilige site.

Geen

Pluspunten

Snelle levering. Goede communicatie over de aflevering. Bellen na levering of alles naar wens is Ed.

Eventueel met post nl in zee gaan. Makkelijker qua afhaal locaties.

Pluspunten

snelle levering en goed contact onderling.

Pluspunten

Communicatie

Lange levertijd, daarover onduidelijke informatie via de website.

Pluspunten

Goede telefonische hulp en informatie verstrekking.

Vermelding levertijden op website. Er stond 16 weken maar na telefonisch navragen was het door mij vertelde kleed er binnen een week.

Pluspunten

Goede voorlichting, Houd zich netjes aan de levertijd. Snelle levering naar Frankrijk.

Pluspunten

goede communicatie, service gericht

Pluspunten

Snelle bezorging (tot aan de deur) en goed contact met klantenservice.

De kleurcodes op de kleurstalen zorgden voor verwarring, omdat deze leken af te wijken van de kleuren op de website. Wellicht beter communucatie m.b.t. kleurcodes of betere kleurimpressie op de website.

Pluspunten

Ik werd goed op de hoogte gehouden van de levering en de levertijd klopt, dat ging heel netjes. Goede service. De winkel is goed telefonisch bereikbaar, gaf snel reactie.

Op de website staat niet duidelijk aangegeven dat het kleed wat ik besteld had niet geruild kon worden. Er wordt juist gezegd dat je de kleden thuis kan bekijken (zichtservice). Wettelijk gezien mogen alle online bestellingen binnen 14 dagen geruild worden. Ik zou adviseren dit duidelijker op de site te zetten zodat het transparant blijft. Fijn dat we samen tot een oplossing zijn gekomen.