1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar
Verbeterpunten
Na jarenlange positieve ervaringen met dit bedrijf zal dit helaas mijn laatste bestelling zijn geweest. Na eerst een week bezig geweest te zijn om überhaupt iets geleverd te krijgen bleek de (herhaal)bestelling bij levering ook nog eens incompleet. Uiteindelijk heeft het meer dan 2 weken geduurd om te ontvangen waar vooraf voor betaald was. Telkens hebben we zelf moeten vragen om informatie, levertijden, track en trace codes, oplossingen enz. enz. (maar liefst 16 mail wisselingen en enkele telefoontjes zijn er aan te pas gekomen). Om mijn eigen klanten niet teleur te stellen hebben we in de tussentijd een bestelling elders moeten plaatsen. Door het uitblijven van welke vorm van service dan ook hebben we doen besluiten elders klant te worden. Dit was niet echt nodig geweest wanneer er iets meer tegemoetkoming had plaatsgevonden.