Comentarios para Moniss.nl

Pluspunten

Hele snelle korrekte levering

Verbeterpunten

Geen

Pluspunten

Service, prijs en de kwaliteit van de dozen.

Geen

Pluspunten

Spulletjes snel ontvangen

Pluspunten

Geen

Verbeter je klantenservice en reageer op e-mails. Bestelling werd nooit bezorgd. Na meerdere keren mailen en uiteindelijk twee keer bellen werd het pakket alsnog verstuurd. Echter niet compleet. Vervolgens werd er weer niet gereageerd op mail en pas na een telefoontje werd het opgelost. Ik bestel hier niet meer.

Pluspunten

Bestelling nog steeds niet ontvangen. 2x briefje in de bus van DHL maar nergens staat vermeld waar mijn pakje naartoe is.

Kies een verzendpartner die wel een goede service levert voor de klanten. Absoluut niet bij DHL.

Pluspunten

Alles ziet er netjes en verzorgd uit. Goede doosopvulling zodat de inhoud mooi blijft.

Ik bestelde luchtkussen enveloppen. Ik heb mijn boeken die ik daarin wilde verzenden opgemeten en daarna gekeken naar jullie maten. Mijn boek zou gaan passen. Nu wilde ik mijn boek gaan verzenden maar paste deze niet in de envelop. De maten zijn de hele envelop en niet wat er dus in past. Handig om dat even aan te geven!

Pluspunten

Weinig. Jaar eerder ook gekocht, dat werd prima afgehandeld. Dinsdag avond besteld, donderdags geleverd (geen verzend melding of track&trace). Had 2 maten kussenenveloppen besteld, 1 maat ontbrak (artikelnummer was op paklijst als enige omcirkeld), direct gemeld, zou terugkoppeling krijgen, niet gekregen. Maandag daarop gemaild, artikel zou zsm worden gestuurd, vroeg of het voor levering donderdag kon. Geen communicatie, geen levering. Weer gebeld, zou uitgezocht worden en ik zou terug gebeld worden. Weer niets gehoord. Gevraagd via mail of het de dag erna verzonden kon worden daar ik het echt nodig had, weer niets gehoord. Van ellende maar een pak bij de Hema gekocht want ik moest echt zaken versturen. Maandags weer gemaild met dringende verzoek voor einde dag met een oplossing te komen. Wederom niets gehoord, voel me als klant compleet niet serieus genomen en ze zijn dus een klant kwijt.

Communicatie (verzendbevestiging, track&trace). Als belofte wordt gedaan terug te bellen of mailen, dan ook doen. Klachten serieus nemen.

Verbeterpunten

- helaas waren van elke stapel dozen de bovenste vuil waardoor er een aantal dozen niet bruikbaar zijn. - mijn bestelling was niet direct leverbaar. Ik had gevraagd om mij vooraf een berichtje te geven als de bestelling uitgeleverd zou worden maar dit is helaas niet gebeurd.

Pluspunten

Duidelijke website

Tot voor kort altijd goed, maar met de nieuwe eigenaren is het achteruit gegaan. Nu doen ze er al een paar weken over om een bestelling te bezorgen die de volgende dag bezorgd zou moeten worden. 0.0 communicatie.

Pluspunten

Nog geen, het was de eerste keer dat ik iets heb besteld bij dit bedrrijf. Mijn pakket is betaald maar ik heb het nooit ontvangen.

Er is nu ee onderzoek naar waar het pakket is. Ondertussen heb ik geen spullen en kan ik niet verder. Er is geen tussentijdse oplossing gevonden, ook niet aangeboden om de spullen nog een keer te verzenden, en dat ik, als het pakket terecht is, dat weer terugstuur. Heel vervelend.

Pluspunten

Top ben tevreden

Pluspunten

snelle levering, goede prijs

Pluspunten

Fijne en duidelijke communicatie over de levering. Erg netjes dat er persoonlijk wordt gebeld als er een wijziging in een bestelling plaatsvindt.

Verbeterpunten

Foto van hoesjes voor schoolfoto's is onduidelijk - ook in de tekst wordt niet genoemd dat er strepen en tekst opstaan om te voorkomen dat foto's worden gescand. Ik had hoesjes zonder strepen en tekst verwacht.

Pluspunten

Snelle levering.

Pluspunten

Scherpe prijs ook voor kleine bestelhoeveelheden.

Pluspunten

Snelle levering

Verkeerd geleverd. 6x heen en weer gemaild geen oplossing ik moet zelf de retour kosten maar betalen dan sturen ze het juiste op. Order van 12,-.. Slecht!

Pluspunten

We zijn erg blij met onze aankoop bij Moniss. Alles is soepel verlopen en we hebben onze bestelling netjes op tijd ontvangen!

Geen

Pluspunten

Smelle levering en de puntzakjes zagen er exact zo uit als op de foto

8 zakjes te weinig