zeer zeer slecht
Ik had nogal haast bij een bestelling. Om er zeker van de te zijn dat de bestelling op tijd binnen zou zijn heb ik er speciaal nog over gebeld.
De dame aan de telefoon garandeerde mij dat ze de bestelling die avond nog de deur uit zou doen, zodat het de volgende dag binnen zou zijn. Het was toen maandag en ik had de bestelling uiterlijk woensdagmiddag nodig.
Dinsdag was de bestelling nog niet binnen, maar gelukkig zag ik in de mail staan de bestelling 1 tot 2 dagen erover zou kunnen doen om aan te komen. Gelukkig had ik nog een dag om te overbruggen. Ik wilde er ook niet direct over zeuren.
De volgende dag hadden wij in de middag nog niets ontvangen. Het was die dag eigenlijk mijn vrije middag, maar ik ben toch gaan bellen waar de bestelling bleef. Ik was er eigenlijk vanuit gegaan dat het nog onderweg was en wilde graag weten of zij de status van de bezorging met me konden delen.
Er werd mij gezegd dat ze hier naar op zoek moesten, maar dat ik teruggebeld zou worden. Na een halfuur was ik nog niet teruggebeld en ik ben uiteindelijk zelf terug gaan bellen. Dezelfde dame die mij garandeerde dat de bestelling er de volgende dag zou zijn, wist mij te vertellen dat de bestelling nooit het magazijn verlaten had.
Ik was hiervan zo in de stress, dat ik niet eens boos kon worden.
Ik moest direct een plan B bedenken (op mijn vrije middag)
Ter plekke heb ik de bestelling geannuleerd, en dit was ook mogelijk gelukkig.
Twee dagen later kreeg ik een mail dat de bestelling onderweg was.
Ik heb direct een mail gestuurd en mijn ongenoegen hierover geuit. Telefonisch was die bedrijf niet bereikbaar. In de mail heb ik te kennen gegeven dat ik hier niet meer werk aan wens te hebben en dat ik ook zeker niet van plan ben de bestelling te betalen.
Hier heb ik totaal geen reactie op gekregen.
Normaal gesproken ben ik wat voorzichtig met negatieve reviews plaatsen, omdat ik dit best schadelijk kan zijn voor een bedrijf, maar niemand reageert op mijn mail.
