Svar från företagets ägare
Liebe Annette,
zunächst möchte ich mich dafür entschuldigen, dass die Sendung nicht rechtzeitig ankam und dass ich erst mit Verspätung auf Ihre Bewertung geantwortet habe. Es hat einige Zeit gedauert, dies mit unserem Versandpartner DHL zu klären.
Leider ist dort bei der Bearbeitung des Pakets etwas schief gelaufen. Ich habe folgendes als Antwort erhalten:
"Auf unsere Anfrage nach dem Grund für die Verzögerung dieser Sendung möchte ich Sie hiermit informieren.
Es gab einige interne Probleme mit den Scans, die nicht angegeben wurden. Auch aus diesem Grund kam es zu einer Verzögerung beim Sortiervorgang. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten."
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei unserem Versandpartner. Wir hoffen, dass sich dies in Zukunft verbessern wird und wir Sie zu Ihrer Zufriedenheit bedienen können.
Moniss
