Nederlands
6,6
18 beoordelingen in de laatste 12 maanden
50% beveelt ons aan

Reviews voor Wolplein.nl

  • Totaal score 9
  • Totaal aantal beoordelingen 13,093
  • Beveelt ons aan 97%
  • Aantal keer bekeken 73,780

Filters

5

Trage reactie- en levertijd.

Eerdere bestellingen prima afgehandeld, nu na bijna drie weken nog mijn bestelling niet ontvangen. Vorige week wel na enkele dagen reactie op mijn mail, waarin men hoopte dat het die week nog in orde zou komen. Nog steeds niet gelukt blijkbaar. Ik heb begrip voor drukte, maar een levertijd van drie weken zonder communicatie van jullie uit is wel veel.

  • Aanbevelen? Nee
Karin , Breda

Reactie van het bedrijf

Beste Karin, Zojuist heb ik u telefonisch kunnen spreken betreffende uw bestelling. Hartelijk dank voor uw recensie. Uw feedback is erg waardevol om continu verbeteringen door te voeren. Wij stellen uw feedback daarom zeer op prijs en willen u hiervoor graag bedanken. Zoals besproken zal ik uw bestelling persoonlijk in de gaten houden en u inlichten over de stand van zaken. Wij proberen wij onze levertijden tot een minimum te beperken. Tevens streven wij er ook naar om klanten vooraf in te lichten betreffende hun bestelling. Door de enorme drukte van de laatste tijd is dit helaas niet meer gelukt. Mocht u in de toekomst nog verdere vragen hebben, neem gerust contact met ons op. Met vriendelijke groet, Debbie Klantenservice

10

Bestellingen gaan goed,goede service. Snelle reacties op mails. Gewoon top

Heel veel mooie producten en pakketten. Super service

  • Aanbevelen? Ja
Nicoline , Sittard
10

Super fijn om hier mijn produkten te kopen.

Fijne garens, snelle levering en de keuze is reuze.

  • Aanbevelen? Ja
Corrie , Koek
1

geen goede klachtafhandeling

Mijn bestelling geplaatst op 3 januari (levertijd op dat moment 3-5 werkdagen). Op 15 januari kreeg ik eindelijk telefonisch contact, (nadat ik 2 emails had verzonden en had gebeld!). Deelzending zou worden verstuurd. Vandaag (19/1) word ik gebeld: wol is niet op juiste kleur verfbad op voorraad. Niet zo raag als we 17 (!!!) dagen verder zijn!!! Ik ben niet tevreden, voel mij niet gehoord en jullie bieden niet meer de services van een jaar geleden. Ben zeer ontstemd hierover.

  • Aanbevelen? Nee
hennie , Heelsum

Reactie van het bedrijf

Beste Hennie, Bedankt voor uw feedback en recensie. Gelukkig hebben wij u toch nog naar tevredenheid kunnen helpen. Wij bieden nogmaals onze excuses aan voor het verloop van uw bestelling. Hopelijk bevalt uw volgende bestelling beter en kunnen wij uw vertrouwen toch nog terugwinnen. Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op. Met vriendelijke groeten, Debbie Klantenservice Wolplein.

2

Leveren duurt lang geen info

6 dagen geleden voor het eerst besteld. Levertijd zou 3-5 dagen zijn. Nogsteeds niets gehoord over vertraging of verzending van mijn bestelling erg jammer.

  • Aanbevelen? Nee
Lieke , Klazienaveen

Reactie van het bedrijf

Beste Lieke, Hartelijk dank voor uw recensie. Uw feedback is erg waardevol om continu verbeteringen door te voeren. Wij stellen uw feedback daarom zeer op prijs en willen u hiervoor graag bedanken. Wij proberen onze en levertijden tot een minimum te beperken. Tevens streven wij er ook naar om klanten vooraf in te lichten betreffende hun bestelling. Door de enorme drukte van de laatste tijd is dit helaas niet meer gelukt. Mocht u in de toekomst nog verdere vragen hebben, neem gerust contact met ons op. Met vriendelijke groet, Debbie Klantenservice Wolplein

6

Lange levertijd, maar uiteindelijk goede service

Mijn bestelling bleek deels niet op voorraad te zijn en dit werd redelijk laat duidelijk (tien dagen na bestelling) door de klantenservice. Uiteindelijk netjes opgelost, maar dit had eerder gecommuniceerd kunnen worden. Verder alles voldoende.

  • Aanbevelen? Ja
L , Gelderland

Reactie van het bedrijf

Beste L, Bedankt voor uw feedback. Wij zien dat u inmiddels een medewerker heeft gesproken. Helaas is het voor ons op dit moment niet mogelijk om uw mail binnen 24 uur te beantwoorden. De gemiddelde reactie tijd is helaas wat langer door enorme drukte. Telefonisch zijn wij wel te bereiken echter kan het voorkomen dat alle lijnen bezet zijn. Mocht dit voorkomen kunt u altijd terugbellen op een later moment. Wij hopen dat u goed geholpen bent door onze medewerker en bieden onze excuses aan voor het ongemak. Mocht u nog verdere vragen hebben, neem gerust contact met ons op. Met vriendelijke groet, Klantenservice Wolplein.

Deze beoordeling is door de beoordelaar gewijzigd. Bekijk hier de originele beoordeling
×

Originele beoordeling

4

Lange levertijd en slechte communicatie

Inmiddels anderhalve week geleden wat besteld, maar naast een orderbevestiging niks meer gehoord. Ik begrijp volledig dat het druk is, maar er wordt ook niet gereageerd op mail of telefoon. Erg jammer.

  • Aanbevelen? Nee
L , Gelderland

Reactie van het bedrijf

Beste L, Bedankt voor uw feedback. Wij zien dat u inmiddels een medewerker heeft gesproken. Helaas is het voor ons op dit moment niet mogelijk om uw mail binnen 24 uur te beantwoorden. De gemiddelde reactie tijd is helaas wat langer door enorme drukte. Telefonisch zijn wij wel te bereiken echter kan het voorkomen dat alle lijnen bezet zijn. Mocht dit voorkomen kunt u altijd terugbellen op een later moment. Wij hopen dat u goed geholpen bent door onze medewerker en bieden onze excuses aan voor het ongemak. Mocht u nog verdere vragen hebben, neem gerust contact met ons op. Met vriendelijke groet, Klantenservice Wolplein.

6

Geen recensie, wel een vraag.

Ik heb afgelopen week voor het eerst een bestelling geplaatst bij Wolplein.nl. Na de bestelling is het geld afgeschreven maar ik heb nog geen orderbevestiging of een andere mail gehad? Ook heb ik geprobeerd te bellen naar het nummer 0031(0)418721313 maar dit nummer is niet in gebruik. Heb daarna een mailtje gestuurd, dus hopelijk dat ik daar wel een reactie op krijg!

  • Aanbevelen? Nee
Kaylee , Venlo
10

Een heel fijn bedrijf!

De bestelling was iets later dan gehoopt, maar Wolplein was hier vanaf het begin wel duidelijk over. Ik had een haakpakket besteld en kwam er niet uit met het patroon. Ook als je vragen hebt over een techniek zijn er een stel leuke meiden die deze vragen willen beantwoorden. Ik ben erg vriendelijk geholpen, de kleuren kwamen goed overeen met de foto's op de website en het is goede kwaliteit!

  • Aanbevelen? Ja
Yara , Nieuw Vennep
6

Lange levertijd

Ik heb op 29 december een bestelling geplaatst en betaald. Ik heb een bevestiging gekregen maar daarna niets meer gehoord. Zou graag willen weten hoelang het nog duurt. Heb ook een email gestuurd maar geen reactie op gehad. Ik beveel jullie nog steeds aan alleen wil ik graag meer contact.

  • Aanbevelen? Ja
Marja Toet , Gendringen

Reactie van het bedrijf

Beste mevrouw Toet, Bedankt voor uw recensie en feedback. Gelukkig zien we dat een collega afgelopen zaterdag heeft gereageerd op uw mail. Hopelijk bent u naar wens geholpen. Mocht u nog verdere vragen hebben, neem gerust contact met ons op. Met vriendelijke groet, Debbie Klantenservice Wolplein.

2

Te lange levertijd

22 december bestelling gedaan, orderbevestiging gekregen maar verder niks meer gehoord. Ik snap dat het druk is maar dit duurt wel erg lang.

  • Aanbevelen? Nee
Jolanda Notten , Amersfoort

Reactie van het bedrijf

Beste mevrouw Notten, Bedankt voor uw feedback. Zojuist heb ik u telefonisch proberen te bereiken. Helaas is dit niet gelukt. Graag wil ik u via deze weg informeren betreffende uw bestelling. Helaas hebben wij onlangs een storing gehad waardoor uw order niet goed was doorgekomen. Uw bestelling is gisteren in ons magazijn klaargemaakt en zal vandaag met de post meegaan. Onze excuses voor de langere levertijd. Mocht u in de toekomst nog verdere vragen hebben, kunt u ons altijd bereiken via [email protected] of 0418721313. Op deze manier kunnen wij u sneller helpen met uw bestelling en vragen. Met vriendelijke groet, Debbie Klantenservice Wolplein

10

Geweldige service

Op donderdag 31 dec een bestelling geplaatst en de maandag erop stond de bezorger al voor de deur. En dat in de drukste tijd van het jaar en ook nog eens een Coronacrisis. Top Wolplein!! Heel erg blij met mijn bestelling!

  • Aanbevelen? Ja
Maike , Gorinchem
10

Ontzettend leuk

Wat een leuke kerstadvent cal 2020 Ik heb met veel plezier meegedaan. Als ik een dag niet toekwam aan haken omdat ik moest werken was het goed te doen om in het weekend even iets meer te haken. De plateaus haken heb ik verschillende keren overgedaan totdat ik tevreden was.

  • Aanbevelen? Ja
Jolanda , Velserbroek
2

Helaas negatieve ervaring

Vaak een positieve maar nu een negatieve ervaring, toezegging van de klantenservice is niet nagekomen. Ik snap zeker dat het druk is maar dan liever eerder gehoord dat het niet ging lukken dan weer zelf te moeten bellen en die conclusie te moeten trekken. Het pakket was een kerstcadeau.

  • Aanbevelen? Nee
Marjon , Utrecht

Reactie van het bedrijf

Beste mevrouw Marjon, Hartelijk dank voor uw recensie. Uw feedback is erg waardevol om continu verbeteringen door te voeren. Wij stellen uw feedback daarom zeer op prijs en willen u hiervoor graag bedanken. Wij proberen onze en levertijden tot een minimum te beperken. Tevens streven wij er ook naar om klanten vooraf in te lichten betreffende hun bestelling. Door de enorme drukte van de laatste tijd is dit helaas niet meer gelukt. Wij hebben nieuwe collega's aangenomen en hopen hier binnenkort weer een inhaalslag mee te kunnen maken. Mocht u in de toekomst nog verdere vragen hebben, neem gerust contact met ons op. Met vriendelijke groet, Debbie Klantenservice Wolplein.

10

Geweldig

Snelle levering, goede kwaliteit

  • Aanbevelen? Ja
Ineke , Numansdorp
9

Geweldig, makkelijk

Goed assortiment. Makkelijk te bestellen. Super

  • Aanbevelen? Ja
Elke , Amsterdam
10

Super goede service en fijne garens

Ik ben nog bezig aan een deken en heb weer een volgende bestelling geplaatst stylcraft heel fijn garen nu ga ik voor baby deken en bernadettevest Ben benieuwd en kijk al uit naar de levering die altijd correct gebeurd

  • Aanbevelen? Ja
Christel Stalmans , Pelt
9

Hele goede klantenservice, die foutjes netjes oplost!

Ik heb zeer goede ervaringen met de klantenservice. - Toen ik een 2 bollen wol te weinig had besteld voor een vest, kon ik deze bijbestellen uit hetzelfde kleurblad, zodat er geen kleurverschil zou zijn. - In de winkel kreeg ik per ongeluk de verkeerde wolsoort mee (zelfde kleur, maar dan de joy ipv happy. Kan gebeuren. Thuis kwam ik er pas achter. Eén telefoontje en de juiste bollen werden nagestuurd. - Bij de droomdeken 2.0 kwamen we twee bollen wol te kort, bij de grijze kleur leek de wol zwaarder dan bij de andere kleuren. De extra bollen kon ik kosteloos ophalen in de winkel, ze lagen netjes voor me klaar nadat we hierover hadden gemaild.

  • Aanbevelen? Ja
Laura , Rosmalen
2

Te lange levertijden

Natuurlijk alle begrip in deze tijd maar de levertijden zijn veel te lang. Ik krijg de indruk dat men zelf niet zo van de vlotte is als er een bestelling verzonden moet worden. Ik bestel veel online, en deze webwinkel staat met dikke stip op 1 als het gaat om levertijden. Er vervelend en nu ook niet meer voor herhaling vatbaar.

  • Aanbevelen? Nee
Janet , Groningen

Reactie van het bedrijf

Beste Janet, Hartelijk dank voor uw recensie. Uw feedback is erg waardevol om continu verbeteringen door te voeren. We zouden graag met u mee willen kijken of we iets voor u kunnen betekenen. Wat jammer om te lezen dat u niet geheel tevreden bent. Mocht u openstaan om in contact te komen met ons, zou u dit via onderstaande manier kunnen doen. U kunt uw contactgegevens doormailen via [email protected] (e-mail en telefoonnummer). Dan neem ik contact met u op om te kijken wat we nog aan onze service kunnen verbeteren en eventueel een passende oplossing vinden. Met vriendelijke groet, Debbie Klantenservice Wolplein

10

Geweldig

Ik was aan het breien met budgetyarn, van een euro per bol. Een kleine na-bestelling, het duurde even, coronatijd. Een superaardige medewerker die mij uitlegt dat mijn zending, iets langer duurt, en waarom. Ik had nog geen eens contact opgenomen, begreep ook wel dat het ontploft was door corona. Superaardig, zo sympathiek. Nu wil ik alleen nog maar hier wol kopen!

  • Aanbevelen? Ja
Anne , Driebergen-Rijsenburg
6

Soms wat traag maar grote collectie

Wolplein verkoopt veel soorten garen en ik heb er nu al 3x besteld. 1 keer bleek het dat een garen soort niet op voorraad was ookal stond dat op de site nog wel. Ik moest hiervoor zelf bellen want ze lieten niet weten dat het langer zou duren. Na het bellen werd dit echter meteen opgelost en mijn bestelling werd opgesplitst. 3 dagen later was het eerste pakketje binnen en vreemd genoeg was 2 dagen daarna de rest van de wol er ook. Al met al kan het soms wat onhandig lopen en ik zie bij andere dat ik niet de enige ben. Echter hebben ze wel een goede verzendprijs en een grote collectie, dus ik zou het zeker aanraden als je bereid bent eventueel wat langer te wachten op je pakketje

  • Aanbevelen? Ja
Birgit , Rucphen

Reactie van het bedrijf

Beste mevrouw Rucphen, Hartelijk dank voor uw recensie. Uw feedback is erg waardevol om continu verbeteringen door te voeren. Wij stellen uw feedback daarom zeer op prijs en willen u hiervoor graag bedanken. Wij proberen onze en levertijden tot een minimum te beperken. Tevens streven wij er ook naar om klanten vooraf in te lichten betreffende hun bestelling. Door de enorme drukte van de laatste tijd is dit helaas niet meer gelukt. Wij hebben nieuwe collega's aangenomen en hopen hier binnenkort weer een inhaalslag mee te kunnen maken. Mocht u in de toekomst nog verdere vragen hebben, neem gerust contact met ons op. Met vriendelijke groet, Debbie Klantenservice Wolplein.

3

Wacht sinds 19 oktober al op bestelling, moet steeds zelf bellen en mailen

Eerdere ervaringen met wolplein waren altijd goed. Nu niet. Dat wol niet (meteen) leverbaar is kan natuurlijk. Maar je hoort niets, moet iedere keer weer zelf contact opnemen. Eerst was het een foutje met de voorraad op de site, toen moest het besteld worden, nu lees ik op de site dat de wol niet meer leverbaar is, en je hoort niets. Moet verval zelf achteraan. Het is druk, zieken etc Steeds excuses maar dat is nu ook al weer een paar weken. Tijd om extra capaciteit te regelen. Doe er iets aan wolplein!

  • Aanbevelen? Nee
Mieke Ohm , Den haag

Reactie van het bedrijf

Beste mevrouw Ohm, Hartelijk dank voor uw recensie. Uw feedback is erg waardevol om continu verbeteringen door te voeren. Wij stellen uw feedback daarom zeer op prijs en willen u hiervoor graag bedanken. Ik zie dat uw bestelling inmiddels is geannuleerd en teruggestort. Nogmaals onze excuses voor het verloop van uw bestelling. Wij proberen onze en levertijden tot een minimum te beperken. Tevens streven wij er ook naar om klanten vooraf in te lichten betreffende hun bestelling. Door de enorme drukte van de laatste tijd is dit inderdaad helaas niet meer gelukt. Wij hebben inmiddels nieuwe collega's aangenomen en hopen hier binnenkort weer een inhaalslag mee te kunnen maken. Mocht u in de toekomst nog verdere vragen hebben, neem gerust contact met ons op. Met vriendelijke groet, Debbie Klantenservice Wolplein

4

Teleurstellend

Altijd goede ervaringen gehad, maar helaas de laatste keer 7 weken moeten wachten op mijn bestelling en na 5 keer bellen is het niet gelukt, (veel begrip voor de Corona situatie gehad) en heb ik mijn geld terug gekregen. Dat ging vlot. Aardige mensen aan de telefoon, dat is het probleem niet, maar ergens gaat het fout en hoop ik dat ze de oorzaak vinden, want het is jammer dat ze op zo’n manier klanten kwijt raken.

  • Aanbevelen? Nee
Ada , Anna Paulowna

Reactie van het bedrijf

Beste mevrouw Paulowna, Hartelijk dank voor uw recensie. Uw feedback is erg waardevol om continu verbeteringen door te voeren. Fijn te lezen dat u een positieve ervaring heeft gehad met onze klantenservice. Echter is het heel jammer dat de levertijd van uw bestelling is tegen gevallen. Wij proberen onze en levertijden tot een minimum te beperken. Tevens streven wij er ook naar om klanten vooraf in te lichten betreffende hun bestelling. Door de enorme drukte van de laatste tijd is dit inderdaad helaas niet meer gelukt. Wij hebben inmiddels nieuwe collega's aangenomen en hopen hier binnenkort weer een inhaalslag mee te kunnen maken. Mocht u in de toekomst nog verdere vragen hebben, neem gerust contact met ons op. Met vriendelijke groet, Debbie Klantenservice Wolplein

8

Goede service

Foutje met mijn bestelling. Telefonisch contact gehad. Dag later mijn bestelling weer binnen. Bedankt voor de goede service Wolplein.

  • Aanbevelen? Ja
Aafina , Delfzijl

Reactie van het bedrijf

Beste Aafina, Bedankt voor uw recensie. Wat fijn om te lezen dat u een positieve ervaring heeft met onze service. Wij wensen u veel plezier met uw brei/haak project! Mocht u nog verdere vragen hebben, neem gerust contact met ons op. Met vriendelijke groet, Debbie Klantenservice Wolplein

10

Zeer tevreden

Ze geven duidelijk aan dat het verzenden langer duurt, dus dat is meteen duidelijk! Telefonisch klantvriendelijk, snel iemand aan de lijn! Problemen worden snel opgelist! Ze komen met verschillende oplosdingen, en dan mag je zelf kiezen wat voor jou het beste is! Ik bestel regelmatig hier en nog nooit problemen gehad! Vanwege de drukte deze tijd, schiet er wel eens wat bij in, maar na 1 telefoontje wordt alles netjes opgelist! Ik ben een tevreden klant, en blijf zeker hier bestellen!

  • Aanbevelen? Ja
Miranda , Pietersbierum

Reactie van het bedrijf

Beste Miranda, Bedankt voor uw recensie. Wat fijn om te lezen dat u een positieve ervaring met onze service. Wij wensen u veel plezier met uw brei/haak project! Mocht u nog verdere vragen hebben, neem gerust contact met ons op. Met vriendelijke groet, Debbie Klantenservice Wolplein

9

Geweldig

Heel vriendelijk te woord gestaan door behulpzame telefoniste! Chapeau Zal jullie bij iedereen aanbevelen!! Marij Gadet uit Maastricht

  • Aanbevelen? Ja
Marij , Gadet

Reactie van het bedrijf

Beste Marij, Bedankt voor uw recensie. Wat fijn om te lezen dat u een positieve ervaring heeft met onze service. Wij wensen u veel plezier met uw brei/haak project! Mocht u nog verdere vragen hebben, neem gerust contact met ons op. Met vriendelijke groet, Debbie Klantenservice Wolplein

Bedrijfsgegevens

Doornepol 5

5301 LV Zaltbommel

+31418721313

[email protected]

www.wolplein.nl

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.