Risposta del proprietario dell'attività
Beste Lau,
Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te lezen dat u niet tevreden bent met de communicatie. Excuses hiervoor, wij doen ons uiterst best om zo snel mogelijk op ons klanten te reageren. Zoals aangegeven in ons retourvoorwaarden zijn de verzendkosten bij ruilen/retourneren voor eigen rekening. Het klopt inderdaad dat wij de pakbon alleen via de mail opsturen, dit doen wij om minder papier te gebruiken en dus zo milieu vriendelijke mogelijk te zijn. Gelukkig zie ik terug in onze communicatie dat wij uw retourzending goed hebben ontvangen en dat er een creditfactuur voor u is aangemaakt. Nogmaals excuses voor het ongemak.
Wij hoor graag van u.
Met vriendelijke groet,
Kelly
Klantenservice Willie.nl