Risposta del proprietario dell'attività
Beste Sam,
Bedankt voor uw bericht. Wat jammer om te horen dat u het niet eens bent met onze retourvoorwaarden. Voor u het artikel retour heeft gestuurd, hebben wij een aantal punten gevraagd om na te kijken. Het is natuurlijk zonde als het artikel retour wordt gestuurd en deze gewoon blijkt te functioneren. Om deze weer terug te sturen, moeten wij ook verzendkosten betalen. Het klopt dus inderdaad dat de standaard verzendkosten van €7,25 in rekening worden gebracht. Dit zijn dan ook onze procedures waar wij ons aan moeten houden. Artikelen welke uit de verpakking zijn geweest én naar behoren functioneren, kunnen wij helaas geen geld voor terug geven. Gelukkig wordt dit van te voren allemaal besproken en had het artikel in eerste instantie dus niet terug gestuurd hoeven worden. Ook is dit allemaal terug te vinden in onze retourvoorwaarden.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Kimberly
Klantenservice Willie.nl