Fantastische service
Ik bestel regelmatig bij De Online Drogist. (bijna) altijd gaat dat helemaal perfect. Bij mijn laatste bestelling dus niet (vandaar de bijna).
Een flesje handzeep had gelekt, een groot deel van de rest van de bestelling zat onder. Net voor de middag via Whatsapp contact opgenomen met de klantenservice, om te vragen hoe dit verder afgehandeld moet worden.
Geen reactie. Ik dacht, men zal het wel druk hebben, ik probeer morgen nog wel een keer...
...Maar dat was niet nodig, dezelfde avond kreeg ik een bevestigingsmail dat de gesneuvelde producten opnieuw verzonden werden. Helemaal top!
Het zou natuurlijk beter zijn geweest als men even een berichtje terug had gestuurd. Al was het alleen maar "Geen zorgen, gaan we regelen". Maar ondanks dat is het natuurlijk gewoon super dat een bedrijf zo snel en zonder gedoe zo'n probleempje oplost.
Ze zijn misschien niet altijd de goedkoopste, maar met service als dit weet je wel waar je voor betaald.
