Respuesta del dueño del negocio
Beste Ghislaine,
Hartelijk dank voor jouw review.
Wat vervelend om te vernemen dat jij niet tevreden bent over ons retour beleid.
Deze maatvoering van de door jou bestelde BH is anders dan wij in Nederland gewend zijn. De vertaling naar de Europese maat die het merk zelf maakt in het label, is volgens ons dan ook niet juist. Om die reden hebben wij ervoor gekozen om de Europese maat niet op onze website te vermelden, enkel de omvang in inches vertaald naar centimeters, hierdoor maakt het systeem een automatisch de vertaling in de winkelmand.
Mocht je jouw retour alsnog in de winkel willen terug brengen kan dat uiteraard, jouw retour wordt vervolgens verwerkt op ons hoofdkantoor, hiervan krijg je nog een bevestiging met de creditnota. Het is goed om te weten dat je sinds kort in de winkel in Den bosch ook webbestellingen kan plaatsen.
Wij zijn van maandag tot vrijdag van 9:00 tot 17:00 beschikbaar om met jou mee te kijken. Wij zien dan ook dat jij op Zaterdag ons een bericht het gestuurd. Een medewerker van de klantenservice heeft jou zojuist een e-mail terug gestuurd.
Mocht jij hier nog vragen over hebben, vernemen wij dat graag.
Met vriendelijke groet,
Team Annadiva
