Respuesta del dueño del negocio
Beste Britt,
Hartelijk dank voor jouw review.
Wat vervelend om te vernemen dat je de verkeerde maat hebt ontvangen.
Voor dit merk is de UK-maat leidend. Deze maatvoering is anders dan wij in Nederland gewend zijn. De vertaling naar de Europese maat die het merk zelf maakt in het label, is volgens ons dan ook niet juist. Om die reden hebben wij ervoor gekozen om de Europese maat niet op onze website te vermelden, enkel de omvang in inches vertaald naar centimeters.
Daarnaast geef jij aan dat jij langer hebt moeten wachten op jouw retourbetaling dan verwacht. Zodra wij een retour in goede orde hebben ontvangen streven wij ernaar deze binnen 2 werkdagen terug te betalen. Vanzelfsprekend hebben wij zo ook voor jou direct een terugbetaling ingediend bij de bank.
Mocht jij hier nog vragen over hebben vernemen wij dat uiteraard ook graag.
Met vriendelijke groet,
Team Annadiva