Svar från företagets ägare
Beste Sabine,
Hartelijk dank voor jouw review.
Wat vervelend om te lezen dat jij onze service als onvoldoende hebt ervaren.
Zo geef jij aan dat jij langer op jouw bestelling hebt moeten wachten dan vooraf verwacht.
Helaas bleek inderdaad de levering vertraagd te zijn ontvangen vanuit de leverancier. Hier had jij inderdaad een update over mogen verwachten, onze excuses dat jij hierover niet eerder geïnformeerd werd.
Daarnaast geef jij aan een item niet te hebben ontvangen. Uit diverse controles is gebleken dat jouw bestelling volledig werd verzonden. Hierover heb jij intussen ook contact gehad met onze klantenservice. Indien zij jou nog ergens bij kunnen helpen vernemen zij dat uiteraard ook graag.
Met vriendelijke groet,
Annadiva