selectie is goed, communicatie kan wat beter
Wij vonden op de website snel en gemakkelijk wat wij zochten. Kwaliteit is goed.
Maar, voor verbetering:
- We zouden een email ontvangen wanneer de bestelling was verschepen. Dat is niet gebeurt, gelukkig waren wij thuis voor ontvangst.
- We moesten de banken van euro 500+ per stuk zelf in elkaar zetten (ala Ikea, levering in een platte doos). Dat was niet vermeld op de webpage.
- Had graag wat onderhoud instructies/suggesties ontvangen. Moet ik ze nu eerst met teak olie invetten voordat ze buiten staan?
Eerste twee punten meteen vermeld aan bedrijf per email, geen respons buiten dit verzoek voor een review.