Response from the business owner
Beste Sien,
Bedankt dat u uw mening heeft gedeeld.
Wij zijn maar een klein bedrijf, hierdoor kunnen wij helaas niet altijd dezelfde dag een mail beantwoorden. Zover ik kan zien heeft u altijd uiterlijk de volgende dag een reactie ontvangen. We ondervonden i.d.d. wat problemen met de Track&trace maar hebben ons best gedaan u zo goed mogelijk op de hoogte te houden.
De vertraging die uw pakket heeft opgelopen was natuurlijk niet acceptabel. Helaas zijn wij daarvoor afhankelijk van pakketvervoerders en hebben wij geen invloed op dat proces.
Er hadden zeker dingen beter gekund maar ik hoop dat u onze inzet om u handmatig op de hoogte te houden kunt waarderen en u uw beoordeling iets naar boven bij zou willen stellen.
Vriendelijke groet,
Alex
OutdoorStunter.nl
