Réponse du propriétaire de l'entreprise
Beste Bjorna,
Bedankt voor uw feedback, wij zijn het helemaal met u eens betreft het retourneren.
U wilt niet weten wat mensen soms retour durven te sturen en dan verwachten hun geld terug te krijgen om ons met een onverkoopbaar product achter te laten. Wij zien ons hierdoor genoodzaakt mensen vooraf nog eens extra te informeren dat gebruikte producten niet zondermeer geaccepteerd worden.
Het laag houden van de retourpercentages is ook belangrijk om ook onze prijzen laag te kunnen houden voor alle andere klanten, er zitten hoge kosten aan het verwerken van retouren en uiteindelijk moeten die ergens van betaald worden.
Als u een suggestie heeft hoe wij dit vriendelijker hadden kunnen verkondigen maar toch duidelijk genoeg kunnen houden dat mensen geen artikelen retourneren die niet aan de retourvoorwaarden voldoen horen wij dit uiteraard nog graag.
Vriendelijke groet,
Alex
