Réponse du propriétaire de l'entreprise
Beste M.Denie,
Wij betreuren uiteraard uw slechte ervaring maar zoals wij u al meermaals uitgelegd hebben is de schade die u heeft onmogelijk een product of materiaal defect. Per uw eigen verklaring heeft u het luchtbed meermaals zonder problemen gebruikt. Dan komt er niet uit het niets ineens een snee in het materiaal, hoe het ook gebeurt moge zijn. Wij snappen dat u graag een nieuw luchtbed zou hebben of uw geld terug, maar dit is geen realistische eis en wij kunnen hier dus niet in mee gaan.
Wij staan 100% voor goede service maar dat betekent niet dat wij alles zomaar kunnen accepteren, daar betaalt dan uiteindelijk elk van onze klanten aan mee wat wij niet rechtvaardig vinden.
Wij hebben u gewezen op de mogelijkheden die er zijn om bezwaar te maken bij een geschillencommissie. U heeft hier bij ons weten nog geen gebruik van gemaakt maar in plaats daarvan deze review geplaatst. Dit vinden wij erg jammer maar is uiteindelijk uw keuze.
Ik wens u alsnog een fijne dag.
Vriendelijke groet,
Ralf,
GearWulf.nl
