Reviews voor Teakea.nl

Verbeterpunten

Communicatie met klant.

Pluspunten

Super bedrijf. De goederen die je bestelt worden heel snel geleverd. Gratis retourneren als het product niet bevalt en daarbij ook nog eens heel snel je geld teruggestort krijgen.

Pluspunten

Snelle persoonlijke benadering en een goed product!

Geen, ik ben tevreden.

Pluspunten

Salontafelpoten zagen er netjes uit. De bevestigingsplaat was op de hoekjes wel krom, maar dat is denk ik met het bezorgen gebeurd. De doos zag er namelijk ook niet netjes uit. Er zaten scheuren in het karton en er hingen flappen los.

Overleggen met PostNL

Pluspunten

mooi assortiment, scherpe prijs en snelle levering.

Pluspunten

goede prijs kwaliteit en gratis verzenden

nee

Verbeterpunten

Ik koop regelmatig dingen online maar dankzij teakea ga ik toch 3x nadenken voordat ik ergens wat bestel. Hoe fantastisch de site er ook uit ziet, de service is ruk. Vorige week maandag een kapstok besteld die beschikbaar/op voorraad was. Na de bestelling kreeg ik netjes een mailtje waarin stond dat als het artikel op voorraad is, het de volgende werkdag geleverd wordt. Toen ik de volgende dag niets kreeg heb ik maar gemaild en gebeld. Hier werd niet op gereageerd en (zoals in eerdere referenties van andere mensen) kreeg ik heel veel smoesjes te horen zoals; ‘mijn andere collega gaat dit voor u regelen’ of ‘wij mailen u straks’ etc. Na een week nog steeds niets te hebben gehoord was ik het zat en wilde ik mijn geld terug. Telefonisch contact gehad en zeer duidelijk aangegeven dat als ik binnen een paar uur mijn geld niet op mijn rekening had, ik het geld de volgende dag zou komen ophalen. Ik zou na een half uur worden opgebeld door een andere collega. Natuurlijk werd ik niet gebeld (stel je voor) en zelf maar weer naar teakea gebeld. Hier werd door dezelfde man opgenomen die mij doodleuk vertelde dat hij er nog maar ‘net was’ (smoesjes…..) en dat hij er achteraan ging. Dat vond ik genoeg en ben ik van Rotterdam naar Groningen gereden om mijn geld op te halen. Toen ik bij Teakea aankwam samen met meneer het geld overgemaakt naar mijn rekening. Conclusie:Als u als iets heeft besteld bij deze idiote firma en u wilt uw geld terug? Dan moet u naar Groningen om

Verbeterpunten

snellere levering foto s op de site geven een lichtere kleur aan dan dat de kast in werkelijkheid is

Pluspunten

Prijs is goed, levering op gemelde datum

Produktbeschrijving (deckchair) op website klopt niet, op voor mij essentieel aspekt. Klantenservice weet niet beter dan wat op de website staat, en bevestigt onterecht wat op website staat. Op herhaalde melding hierover wordt nauwelijk gereageerd: geen oplossing, geen aanpassing van website

Pluspunten

Prachtige zaak, met unieke en kwalitatief uitstekende producten. Ik had een steigerhouten kruispoottafel aangeschaft. De tafel werd keurig en tijdig aangeleverd en bovendien in huis door hen gemonteerd. Bij nader inzien ging mijn voorkeur uit naar een tafelblad met een wat andere natuurlijke structuur (elk steigerhouten blad is uniek qua uiterlijke kenmerken). Dit heb ik aangegeven en werd uitstekend opgelost; er werd een nieuw blad geproduceerd en na enige tijd thuis omgeruild. Personeel is vriendelijk en behulpzaam.

Geen bijzonderheden, uitstekende service !

Verbeterpunten

afmetingen respecteren, niet afzagen en zo verzenden, scherpe slijpranden, hierdoor 2 poten met 0.5cm verschil in buitenmaat.

Pluspunten

Snelle reactie op vragen. Afhandeling van het retour zenden loopt goed (als het geld snel wordt teruggestort.

Pluspunten

Goede kwaliteit en prijs van het bestelde artikel en een snelle levering (2 weken)

Een minpunt is dat de chauffeur alleen was om een dressoir af te leveren, dat vindt ik echt niet kunnen. Het was gelukkig op een zaterdag en was mijn man thuis. Het is uiteindelijk wel gelukt (met behulp van een buurman) om de kast naar binnen te tillen maar dit is absoluut een verbeterpunt

Pluspunten

Snel en goed geleverd.

Pluspunten

Goede service,snelle levering precies zoals we hadden verwacht.

Pluspunten

De start was niet helemaal goed, maar de 10 weken levertijd werden 8 weken, dus eind goed al goed. De Tavel is mooi.

Er was vertraging met de levertijd.

Pluspunten

Goedkoop. Prima stoelen. Langere levertijd stond netjes vermeld. Snelle beanteoording van vragen. Telefonisch goed bereikbaar

Een status update rond de geplande leverdatum zou mog meer vertrouwen geven

Pluspunten

geven snel antwoord, snelle levering

Verbeterpunten

Bestelling nooit ontvangen, door zelf te informeren bleek het pakket retour gezonden ivm. schade.

Pluspunten

je krijgt uiteindelijk wat je besteld vriendelijk personeel goed product

betere terugkoppeling naar klant

Verbeterpunten

betere communicatie over vertraging van levering zou fijn zijn :)

Pluspunten

Mooi product geleverd, goed op tijd, goed ingepakt en vragen achteraf of alles goed is, dus goede service

1 schroef blijft maar doordraaien.