6 glazen besteld, die vies bezorgd werden.
Kast keurig op tijd geleverd
Hi Joyce, Bedankt voor je review. We willen je veel plezier wensen met je nieuwe kast.
De levering van mijn hoekbank leverde wat problemen op. Deze kwam niet op afgesproken datum en er was verwarring wanneer deze dan wel geleverd kon worden. Dit was natuurlijk een flinke teleurstelling op dat moment, maar na contact te hebben gehad met Basic Label is dit heel fijn opgelost. Ze hebben ervoor gezorgd dat de bank na een week toch geleverd werd en werd netjes in elkaar gezet. Dat was nog eens service!
Ursprüngliche Bewertung
Een teleurstellende ervaring rondom niet leveren van mijn bank en hoe de klantenservice daar mee omgaat. In april heb ik een hoekbank besteld en deze zou 31 juli geleverd worden. Tevergeefs heb ik die dag gewacht, heb eind van de dag gebeld en er werd verzekerd dat het onderweg was. De bank is niet gekomen. De volgende dag verzekerde Basic Label dat de bank er wel was, maar niet bij de vervoerder. Ik kon een afspraak maken voor een paar dagen later. Dat heb ik gedaan. Vervolgens ontvang ik een mail van Basic Label met een nieuwe order voor levering in oktober. Zonder tekst en uitleg. Ik heb weer gebeld want het leek mij dat dit niet klopte. Er werd mij verteld dat de bank opnieuw besteld moet worden, dat dit even duurt, dat dit vaker voorkomt, en mogelijk wordt de levering wat eerder als oktober. Ik voel me aan het lijntje gehouden en vind het zeer klantonvriendelijk om dit via een orderbevestiging (niet eens een geschreven tekst) te laten weten. Ik heb zelf meerdere malen moeten bellen om duidelijkheid te krijgen over wel of niet leveren en heb vrije dagen voor niks opgenomen. Basic Label heeft klantenservice als kenmerk staan. In dit geval begrijp ik daar niets van. Het minste wat je kunt doen als je een afspraak niet na komt is mij telefonisch op de hoogte stellen en meedenken in een oplossing. Dat de levering maanden opschuift is al niet fijn, maar de service had zeker anders gekund en dit maakt dat ik niet snel weer voor Basic Label zal kiezen.
Wij hebben al meerdere aankopen gedaan bij Basic Label, en tot nu toe alles keurig volgens afspraak geleverd. Hebben een uitgebreide collectie, voor ieder wat wils.
Hi Regien, Bedankt voor je review! Wat leuk dat je al een aantal items bij ons hebt geshopt! We willen je hier veel plezier mee wensen.
Vlotte levering. Ik heb een kledingkast besteld. Het is een bouwpakket. Er zit een duidelijke beschrijving bij. Ik ben hem nog in elkaar aan het zetten, het ziet er al goed uit. De kwaliteit is zoals verwacht. Goede prijs/kwaliteitverhouding. Ik had al eerder een kast besteld bij Basiclabel van hetzelfde merk Woood en die is meegevallen.
Hi Suzanne, Bedankt voor je leuke review. We willen je veel plezier wensen met je nieuwe kast en zien je graag weer eens terug op www.basiclabel.nl
Ik had eetkamerstoelen besteld, eenmaal in huis toch niet enthousiast over de stoelen. Deze mocht ik uiteraard retourneren, maar omdat de dozen best groot waren vroeg ik of zij het wilde ophalen bij mij thuis en dit hebben ze geregeld. Heel blij mee dat noem ik goede service verlenen. :)
Hi Chaymae, Bedankt voor je review! Wat fijn dat je zo enthousiast bent over onze service. We zien je graag weer eens terug bij www.basiclabel.nl
Betrouwbaar! Perfecte levering (duchnet) Stipt op tijd . Mooie materialen! Erg tevreden!
ik heb verschillende dingen gekocht, en het was allemaal even leuk .
Einde van de middag het product besteld en de volgende dag al binnen. Geweldig snelle levering.
Mooie stevige tafels
Goede communicatie en snelle levering. Niks op aan te merken!
Snelle levering van prima product.
Inmiddels 6wk een defecte kast in huis staan waarvan communicatie nogal stroef verloopt en ik nog steeds geen goede onderdelen heb ontvangen. Bestel hier op deze manier nooit meer iets.
Kast niet naar behoren, slechte kwaliteit, ontbreken van materialen, afwijkingen aan letterlijk alle zichtbare delen. Weinig tot geen tegemoetkoming in service. Nota bene een vrij dure kast, is het allesbehalve waard. Geen aanrader om hier iets te kopen!
Ben heel blij met de stoelen (en met alles van Basiclabel!). Ze zitten lekker en staan heel sjiek. Alleen jammer dat je voor het pakket, ondanks dat het best zwaar is, niet per se thuis hoeft te zijn. Nu had PostNL vertraging en konden ze helaas niet wachten tot ik weer thuiswerkte. Erg zwaar om pakket zonder auto van pakketpost naar huis mee te nemen, dus andere verzender zou fijn zijn!
Helaas moet ik mededelen dat de geleverde producten meerdere malen beschadigd zijn binnengekomen. De omruil service is ok, alleen het ophalen van de spullen is omslachtig. Dus ben niet erg tevreden op dit moment. Ik hoop dat de tafellamp nu onbeschadigd binnenkomt, want het model is wel heel leuk.
Hi Donanta, Wat vervelend dat de producten beschadigd zijn aangekomen. Wij gaan er vanuit dat de omruiling van de tafellamp in goede orde bij je aankomt. Je feedback nemen we zeker mee.
Basic label en alles wat ik daar besteld heb is echt heel goed! Het probleem lag alleen bij de bezorger! Als je even niet de deur open kunt doen..zetten ze het gewoon buiten in de regen neer!!!!! Echt heel slecht.. Misschien toch een puntje van aandacht.
Hi Marjolein, Dank je wel voor je mooie review en feedback, dit nemen wij zeker mee. We zien je graag terug bij Basiclabel.nl.
Contact met klantenservice was prima maar wij bestellen bewust een kast op tijd om deze de volgende dag in huis te hebben. De hele dag hoor je niks over bezorging, volgende dag kijken we toevallig op de link en wordt de kast pas de 18e bezorgd in plaats van de 14e. Erg vervelend
Hi Lisanne, Wat jammer dat het leveren niet gelukt is op de verwachte datum. Wij snappen dat dit erg vervelend is. Ik zie dat je contact hebt gehad via de klantenservice en hoop daarbij dat het na tevredenheid is opgelost voor je.
Goede service en uitleg aan de telefoon, snelle levering, goed verpakt.
Hi Ben, Dank je wel voor je mooie review! We zien je graag terug bij Basiclabel.nl.
Kast gekocht met natte verscheurde verpakking aangekomen. kast met veel beschadigingen. Geld afgeboekt en verpakking kapot. Fotos opgestuurd maar geen oplossing via basiclabel aangedragen. Hoorde bij type kast en hout NOOOOIIIIT weer bij basiclabel kopen.Je neemt een groot risico. Groet.
Hi Willy, Ik zie dat je mailcontact hebt gehad met onze collega. We krijgen helaas geen reactie van je wanneer we om overzichtsfoto's vragen. Graag helpen we je uiteraard verder zodat je een mooie kast thuis hebt staan, zonder schade. We hopen op reactie, zodat we kunnen kijken naar een passende oplossing.
Heel veel leuke en hippe meubels en interieur spullen die snel bezorgd worden.
Twee lockers besteld: prima prijs/kwaliteit verhouding en vlotte levering.
Goede stoel, wel lange levertijd
. ebben n vloerkleed gekocht, 19 juni ontvangen. Hadden wat vragen. Veel hobbels in t kleed. Werd door klantenservice goed advies gegeven , wat we kunnen doen. ( zijn we nog steeds mee bezig).
Hi Marja, dank je wel voor de review. Wij hopen dat alles inmiddels is op gelost met het vloerkleed. We zien je graag weer terug bij Basiclabel.nl.
Helaas een product ontvangen wat beschadigd was maar snel opgelost door de klantenservice. En het product de volgende dag al in huis! Erg fijn.
Hi Anne, dank je wel voor je mooie review. We zien je graag weer terug bij Basiclabel.nl
1 Jan Tinbergenweg
Hoorn 1689 ZV
Please click here to check out Thuiswinkel Reviews certificate
• Jeder kann eine Bewertung abgeben, solange die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzbestimmungen eingehalten werden
• Wir führen automatisierte und manuelle Überprüfungen durch, um falsche Bewertungen so weit wie möglich zu vermeiden
• Auf eigene Initiative verfasste Bewertungen werden sofort online angezeigt und innerhalb von 72 Stunden überprüft.