Comentarios para Basiclabel.nl

Op de dag van levering krijg je te horen dat het niet geleverd wordt, en dat tot 3 keer toe. Zelf overal achteraan moeten zitten en elke keer blij gemaakt worden met een dooie mus. Uiteindelijk na 8 maanden wachten toch een vloerkleed ontvangen wat qua kwaliteit het wachten echt niet waard was!

4 Kasten gekocht. Zat een productiecijfers in waarbij de duvel door de zijkanten van de kasten breekt en er nu bij meerdere kasten een gat zit in de zijkant. Ook missend onderdelen waardoor ik de deuren moet openen met een stuk plakband. Ik heb hierover een mail gestuurd. Maar na twee weken geen enkele reactie. Gaat dit nog opgelost worden????

Snelle, goede levering van het product. Product voldoet aan verwachting en de informatie op de site komt overeen met het product.

Afspraken nakomen. Goed product. Klantenservice top.

Overzichtelijke webshop, besteld en de volgende dag in huis. Goed en stevig verpakt!

Ik zocht een kast met veel, dus praktische, ruimte. Van Woood kende ik de Nikki-collectie, alleen de beoogde kast wordt niet meer gemaakt. Jammer. Maar er is een alternatief, die heb ik besteld, voor een zeer schappelijke prijs.

Prachtig mooie spullen op de site. Duidelijk omschreven. Op tijd en onbeschadigd ontvangen.

Producten prima. Levering prima maar iets retourneren gaat erg omslachtig. Tip: zorg voor kant en klaar retourformulier en pas de manier van terugbetaling aan. Nu moest ik mailen om aan te geven dat ik iets retour heb gestuurd met de nodige gegevens die je op moet zoeken. Vervolgens krijg ik een mail terug dat door een kortingscode en gebruik van betaling via afterpay/riverty het geld niet automatisch teruggestort kan worden. Moest ik weer mijn bankrekeningnummer mailen, wat in deze tijd met al die oplichtingen ook niet erg prettig voelt. Dan als laatste moest ik nogmaals mailen om te vragen waar mijn geld bleef. Verder vriendelijk te woord gestaan per mail etc. Ook snel een reactie dus dat was positief.

Snelle levering , mooie spullen

"Morgen in huis" op 8 juni, 16e nog niet eens een datum van levering

Mooie kast gekocht welke snel geleverd kon worden. Helaas was er iets mis waardoor ik de klantenservice heb bericht. Ik kreeg na zo’n twee dagen reactie en er werd niet moeilijk gedaan over onderdelen naleveren. Basic Label heeft gelijk een nieuwe order geplaatst, waarna ik een nieuwe bezorgdatum kon kiezen. Enige nadeel was dat de producent de losse onderdelen niet voorradig had waardoor ik iets langer moest wachten. Echter heeft Basic Label dit gelijk naar mij gecommuniceerd wat ik heel fijn vond en goede service! Al met al tevreden over levering en communicatie! Ook leveringspartner Dutchned communiceerde duidelijk over levering en was goed telefonisch bereikbaar, heel vriendelijke medewerkers.

Handleiding had iets duidelijker gemogen maar verder een ontzettend mooie kast die prima om de slaapkamer staat. Bestellen en leveren ging ontzettend snel.

Goede service, hele mooie draaifauteuil wooly

We hebben de bank Hollandia pas net een paar weken. Nergens op internet staat een review van de bank. Ik weet nog niet hoe lang de bank zo mooi blijft, dit moeten we nog ondervinden. We hebben de groene gekozen. Een mooie kleur olijfgroen, met een lichte glans. De bank lijkt op de bekende designbank van Gelderland. Je kunt hem ook binnen zetten. Bij ons staat hij open en bloot op het terras en het is heerlijk om op neer te ploffen, net als op een bank binnen. Er zitten weleens vlekken op van vogelpoep, en die maak je makkelijk schoon met een beetje water en eventueel wat zeep. Achter de zitting is een niet zichtbare open verbinding naar beneden toe. Daardoor kun je bijvoorbeeld blaadjes gemakkelijk naar de grond duwen. Het geheel voelt heel stevig. Het is een vrij zware bank, waardoor hij niet gauw verschuift. Zo, eindelijk een review online over deze bank. Hopelijk heb je er wat aan :)

Twee zeer mooi stoelen besteld en ontvangen, een echte aanwinst! Soepel proces.

Mooie stevige hoekbank. Makkelijk om zelf in elkaar te zetten.

2 niet kleur passende tuinstoelen ontvangen. Binnen 1 dag! een stoel ontvangen die wel qua kleur paste. Andere retour zonder enig probleem. Super!

Precies zoals is afgebeeld ,goed verpakt en binnen 24 geleverd! Echt Basiclabel! Wederom Bedankt.

Mijn vaas kwam goed verpakt binnen

Na lang wachten (6 á 7 weken) op onze bank, kregen we een avond van te voren te horen dat de bank niet zou komen. Na de volgende dag gebeld te hebben met Basiclabel , hadden ze geen flauw idee wat er fout was gegaan want de bank was gewoon op voorraad. Ze ging het uitzoeken en het op de mail naar ons beantwoorden. Tot op heden niks meer van gehoord van deze mevrouw. Voor ons extra pech want wij hadden ook voor niks vrij genomen. Uiteindelijk 2 dagen later en belletjes vanuit onze kant verder hebben we alsnog de bank ontvangen. Netjes afgesproken dat de leverancier mij een half uur van te voren zou bellen zodat ik geen vrij hoefde te nemen maar snel even heen en weer kon. Uiteraard ging dit fout en werd ik alleen gebeld omdat mijn vrouw een vooruitziende blik had en mijn telefoonnummer op de deur had geplakt. De chauffeur wist van niks. Bank voor de deur gezet en weggegaan. En je raad het al, deze was kapot. Gelijk gemaild en ik kreeg de keuze of 20% korting of een nieuwe bank. Ik gaf aan dat ik vanaf 50 % korting zou nadenken om de bank te houden. Dat wilden ze niet , dus werd de keuze om laten ruilen voor een nieuwe bank. Inmiddels is het contact nog slechter geworden en duurt het al weer meer dan een week en heb niks meer gehoord van basic label. Overall vind ik het allemaal erg teleurstellend dat ik na zo lang wachten en met een serieus probleem , totaal niet serieus word genomen. Daarom is mijn algemene oordeel dat de service ronduit belabberd is en totaal niet klantgericht nadenken over snelle oplossingen.

Een hele fijne, mooi bank. Echt een eyecatcher.

Snelle levering, scherpe prijs en goede communicatie!

De door mij bestelde kast werd keurig, zoals telefonisch besproken, op het moment van afspraak bezorgd. Een deel van mijn bestelde kast is beschadigd geraakt tijdens het transport. Dat kan gebeuren. Ik wacht nu al meer dan 4 weken op het te vervangen onderdeel…… Dat is jammer. De kast kan niet in elkaar gezet worden en dat is bijzonder onhandig (ik bestelde de kast niet voor niks….). Het was een verjaardagscadeau voor mijn kleindochter. Die mij vrij vaak helpt herinneren wanneer de kast nu wél in elkaar kan….

Wij hebben een heel mooi bureau besteld voor de verjaardag van onze dochter. Alleen miste we onderdelen. We hebben contact opgenomen, 2 weken later ontvingen we een zakje met onderdelen. Toen we het bureau in elkaar gingen zetten, miste we echter nog meer onderdelen. Uiteindelijk met eigen spijkers en kleine schroefjes alsnog het buro in elkaar gezet. Aan de achterkant van het bureau zitten ook krassen. Nu zie je dat niet want het staat tegen de muur, maar het is wel zonde van een nieuw buro.

De bijzettafel was op tijd geleverd Een goede kwaliteit , en tafel zoals in de omschrijving stond