Klacht over spiegel doorgegeven, waarop snel een nieuwe is gestuurd en andere retour is genomen.
goede service! wij hadden de doutse spiegel 115 cm besteld, na dat we hem opgehangen hadden zagen we een zwart vlekje in de spiegel, na contact met basiclabel werd hij omgeruild. perfect!
Altijd leuk assortiment, regelmatig aanbiedingen. Nette levering.
Prima en betrouwbare webwinkel. Of mijn aankoop (woood Dennis bedbank) ook hier aan voldoet? Dat is een twijfel vanwege het gekraak en het snelle beschadigen van het bed. Winkel beveel ik aan, bed niet.
Jammer
De tafel kwam binnen 4 dagen en is helemaal in orde. Ik ben blij met mijn aankoop!
Mooie artikelen, snelle levering en service
Mooie WOOOD kast gekocht. Levering zoals beloofd.
'S avonds besteld de volgende dag al binnen. Top!
Mooie tafel. Schroefje ontbrak maar na contact met de klantenservice werd het meteen opnieuw opgestuurd. Top service. Jammer dat de eerste keer niet werd bezorgd door post nl.
Voor een webshop vind ik de verwerking van mijn retour slecht. Ik heb mijn artikel donderdag 16-09 retour gestuurd en heb nog geen enkele info ontvangen en ook geen terugbetaling. Donderdag 23-09 heb ik gebeld met een medewerker van de klantenservice. Werd vriendelijk geholpen maar zij kon niet aangeven wanneer ik de terugbetaling zou ontvangen.
Hallo Cynthia, Bedankt voor je beoordeling. Je heb inmiddels contact met ons opgenomen om te laten weten dat het aankoopbedrag op de dag dat je deze review plaatste is ontvangen. Op jouw verzoek hebben we je een herbeoordeling toegestuurd. Alvast bedankt voor het aanpassen. Met vriendelijke groet, Team Basiclabel
Het bankje is heel mooi, maar we hebben er wel lang op moeten wachten. Kon de winkel niks aan doen en ze hielden ons goed op de hoogte dus dat was heel fijn.
Altijd een goede ervaring met Basiclabel.. zowel online als in de winkel
Bij basiclabel een bankje besteld. Er volgde meteen een orderbevestiging en een levertijd daaraan gekoppeld. De levertijd was wel wat lang. Basiclabel heeft zich wel aan de afspraken en levertijd van het produkt gehouden. Prima bedrijf!!!
Eindelijk een boekenrek van 100 cm breed gevonden en nog een hele goede deal ook. Inmiddels staat ie eindelijk en super blij mee!!
Levertijd was lang maar goede service
Gedegen handleiding bij bouwpakket, volgorde van te openen pakketten niet duidelijk om handleiding te vinden.
Via internet heb ik besteld. Altijd een risico, maar door de goede informatie durfde ik het wel aan. En niet voor niets. Mijn verwachtingen werden waargemaakt. Dus nu heb ik een prachtige loveseat staan met een voetenbankje en beraad ik me op een stoel of bank erbij.
Goede snelle service
Inmiddels een spiegel drie keer geretourneerd omdat deze niet goed was. De eerste was “hier en daar” gebarsten en de ander had een hinderlijke “brand” vlek bij het uitpakken ervan en de laatste keer krassen in het gezichtsveld. De spiegels binnen 24 uur zijn terug gezonden en het probleem bekend gemaakt. De afwikkeling (lees: toesturen van een juiste spiegel) liet niet lang op op zich wachten. Helaas hier niet geslaagd, wat niets met deze winkel te maken heeft maar met de producent van de spiegel.
Hallo Marcel, Bedankt voor je feedback. Wat vervelend om te lezen dat je tot twee keer aan toe een beschadigd artikel hebt ontvangen en de afwikkeling lang hebt gevonden. De nieuwe spiegel is de eerste keer inderdaad een aantal dagen later toegestuurd in verband met het weekend dat er tussen heeft gezeten. De tweede spiegel is direct na onze reactie, dezelfde werkdag, nog aan je toegestuurd. Vervelend ook dat je nog voordat je jouw bestelling correct in huis had een beoordelingsmail hebt ontvangen. Dit is idealiter natuurlijk niet het geval. Bedankt voor het terugkoppelen hiervan. Het contact met onze klantenservice loopt nog zodat we dit op een fijne manier verder kunnen oplossen. Met vriendelijke groet, Team Basiclabel
Original anmeldelse
Inmiddels een spiegel twee keer geretourneerd omdat deze niet goed was. De eerste was “hier en daar” gebarsten en de ander had een hinderlijke “brand” vlek bij het uitpakken ervan. Ondanks dat deze binnen 24 uur zijn terug gezonden en het probleem bekend was laat vanaf dat moment de afwikkeling (lees: toesturen van een juiste spiegel) erg lang op zich wachten. Een adequate terugkoppeling en toezegging hoe en wanneer het wordt opgelost. Waarbij de commerciële mailings vaker binnen komen voordat de eerste aankoop überhaupt naar tevredenheid is afgewikkeld. Vreemd allemaal en dat met de ict oplossingen die er zijn voor deze manier van winkelen. We wachten af en hopen op drie maal een scheepsrecht.
Hallo Marcel, Bedankt voor je feedback. Wat vervelend om te lezen dat je tot twee keer aan toe een beschadigd artikel hebt ontvangen en de afwikkeling lang hebt gevonden. De nieuwe spiegel is de eerste keer inderdaad een aantal dagen later toegestuurd in verband met het weekend dat er tussen heeft gezeten. De tweede spiegel is direct na onze reactie, dezelfde werkdag, nog aan je toegestuurd. Vervelend ook dat je nog voordat je jouw bestelling correct in huis had een beoordelingsmail hebt ontvangen. Dit is idealiter natuurlijk niet het geval. Bedankt voor het terugkoppelen hiervan. Het contact met onze klantenservice loopt nog zodat we dit op een fijne manier verder kunnen oplossen. Met vriendelijke groet, Team Basiclabel
2 vazen besteld, 1 gebroken ontvangen. Dit gelijk gemeld, zou worden doorgegeven. Helaas na 10 dgn nog steeds geen nieuwe vaas ontvangen en ook geen reactie op m'n mail met de vraag wanneer ik deze kan ontvangen.
Hallo Guusje, Bedankt voor jouw feedback. Op 13 september heb je telefonisch contact met ons gehad en een mail gestuurd. Een dag later heb je van ons reactie gekregen op jouw mail met antwoord dat we z.s.m. een nieuwe vaas aan je toesturen. We vinden het ontzettend vervelend te lezen dat je de nieuwe vaas tot op heden nog niet ontvangen hebt. Onze klantenservice heeft inmiddels contact met je opgenomen om dit op te lossen. Met vriendelijke groet, Team Basiclabel
Een spiegel 115 cm besteld en binnen een paar dagen bezorgd. Communicatie met afleverdienst ook super
Woood-kast Dennis gekocht. Goed in elkaar te zetten al mag de beschrijving nog iets duidelijker, soms lastig te zien wat welke plank (zijkant) is. Mooie kast en stevig. Er miste 3 plankdragers maar werden direct nagestuurd, goede service!
Het is een hele mooie kast, montage wordt duidelijk uitgelegd. Veel ruimte voor mijn zoon van 2. Helemaal blij
Zie hiervoor. Ook goede prijs/kwaliteit-verhouding en levering netjes op aangegeven datum. Handleiding soms wat onduidelijk.
1 Jan Tinbergenweg
Hoorn 1689 ZV
Please click here to check out Thuiswinkel Reviews certificate
• Alle kan legge inn en anmeldelse så lenge vilkårene og personvernreglene er oppfylt
• Vi utfører automatiserte og manuelle kontroller for å forhindre falske anmeldelser så mye som mulig
• Anmeldelser skrevet på eget initiativ vises umiddelbart på nettet og bekreftes innen 72 timer