Reviews voor SEPAY

Beste Marco, Bedankt voor uw mooie beoordeling en voor het compliment voor Ivonne. Uiteraard hebben we die al veel eerder doorgegeven dan mijn verlate reactie op uw beoordeling ;-) Fijn dat alles goed bevallen is en dat u helemaal tevreden bent met de pinautomaat en de service. Op naar het einde van het jaar! Groeten, Nick

Beste Anoniem, Bedankt voor het doorgeven van deze punten. Als ik bovenstaande lees, begrijp ik uw irritatie met betrekking tot de vaste pinautomaat in combinatie met de kassiersunit. We hebben uw reactie kenbaar gemaakt op onze R&D afdeling. Zij gaven aan erg blij te zijn met deze feedback en gaan dit aankomende periode bekijken of en hoe dit verbeterd kan worden. Helaas kampen zij momenteel nog met een aantal zaken die een hogere prioriteit hebben, maar er is mij toegezegd hier zeker tijd voor te maken. Fijn dat u dit kenbaar maakt aan ons, echter weet ik niet of dit het juiste platform hiervoor is ;-) Groeten, Nick

Beste Paul, Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen voor deze beoordeling. Ik heb even in uw geschiedenis moeten duiken om te zien hoe uw mening is ontstaan. Ik kan zien dat u 10 SEPAY Mini 4G's heeft gehuurd voor Koningsnach' en Koningsdag. Logisch om daar extra automaten in te zetten voor deze drukke nacht/dag. En als we de aantallen gemaakte transacties zien op die pinautomaten was het zeker geen overbodige luxe. Wanneer ik uw kant van het verhaal lees begrijp ik uw gevoel. Het is een bittere pil om een factuur te ontvangen voor 9 pinautomaten met onherstelbare (vloeistof)schade. Zeker wanneer we de hoogte bekijken van deze factuur, aangezien wij onherstelbare schade altijd factureren op nieuwwaarde. Vorige week hebben we nogmaals deze zaak bekeken om te zien of wij wellicht nog pinautomaten in kunnen zetten en trachten hiermee uw factuur te kunnen verlagen. Helaas is dit niet gelukt, want de terminals zijn echt niet meer in te zetten. Het betreurt mij dat ik geen andere nieuws kan bieden. Graag had ik het anders zien, maar helaas. De situatie is helaas zoals deze is. Misschien dat het via de verzekering kan worden gespeeld, aangezien het om schade gaat. Groeten, Nick

Beste Thea, Bedankt voor uw feedback en het klopt inderdaad dat bij de SEPAY Vast dat de NFC lezer "hoger" zit dan bijvoorbeeld op de SEPAY Mobiel. Daardoor werkt het niet altijd wanneer een betaalpas op het scherm wordt gehouden, een kans van 50/50 dat de pas wordt gelezen. We hebben dit trachten op te lossen om het NFC logo te plaatsen op de bonrolhouder. Uit uw beoordeling kan ik concluderen dat dit niet voldoende is. Ook snap ik uw positie om elke keer te vertellen dat de pas verder naar boven moet worden aangeboden, een storende factor kan zijn. We gaan bekijken hoe we dit duidelijker kunnen aangeven op de pinautomaat. Bedankt voor uw feedback. Groeten, Nick

Beste Gijs, Bedankt voor uw mooie review en fijn om te lezen dat we voldoen aan uw verwachtingen. Ja, de SEPAY Mobiel Wifi is inderdaad heel handig door de simkaart die we meeleveren, zo heeft u altijd een werkende verbinding. Nogmaals dank voor uw mooie review en ik wens u heel veel transacties toe! Groeten, Nick

Beste Youssef, Bedankt voor uw review en fijn dat u aangeeft dat de koppeling moeizaam werkt met Tilli. Uw melding heb ik direct doorgezet naar mijn collega's om dit nader te bekijken. We gaan dit verder uitzoeken. Groeten, Nick

Beste Dorien, Bedankt voor uw beoordeling en uw positiviteit. Een overzicht van de transacties binnen Mijn SEPAY is één ding, maar er zijn nog meer mogelijkheden binnen deze persoonlijke pagina. Een uitgebreide beschrijving kunt u via https://www.sepay.nl/wp-content/uploads/Mijn-SEPAY-Handleiding.pdf. Heel vel plezier met uw pinautomaat! Groeten, Nick

Beste Anna, Bedankt voor uw mooie review en fijn om te lezen dat we u goed geholpen hebben. Dit trachten wij voor iedereen te doen. Groeten, Nick

Beste Ton, Hartelijk dank voor uw mooie review en voor uw ideeën. De lichtsterkte is helaas niet in te stellen, wel hebben we hiervoor een andere oplossing bedacht, namelijk een "light theme" voor de pinautomaat. Deze draait de huidige kleuren om (witte achtergrond, zwarte letters) zodat deze beter leesbaar is in lichte (zonnige) omgevingen. Deze optie vindt u in de technische instellingen (F1, daarna pijltje naar beneden indrukken, 1 - DEVICE. In ditzelfde menu vindt u bij de derde optie ook de volume instellingen (beep volume). Hopelijk kunt u hem iets hoger zetten dan waar deze standaard op staat. Wat betreft de boninstelling. Binnen Mijn SEPAY kunt u deze wijzigen naar één bon (i.p.v. standaard 2). De gehele bonfunctie kunt u niet uitzetten, dat heeft ermee te maken dat de pinautomaat een geïntegreerde bonprinter heeft en daardoor verplicht is dat deze minimaal 1 bon moet produceren bij een geslaagde betaling. Dit is tevens ook een extra controle om er zeker van te zijn dat de betaling is geslaagd. (instructievideo: https://youtu.be/ZoHUCLSdfFM) Mocht u hulp nodig hebben met het instellen van uw pinautomaat, dan kunt u ons altijd mailen, bellen of gebruik maken van de chat. We doen ons uiterste best om iedereen zo goed mogelijk te helpen. Veel plezier met uw pinautomaat! Groeten, Nick

Beste Arno, Bedankt voor deze beoordeling. Als jullie blij zijn, dan zijn wij dat natuurlijk ook! Wij trachten om betalingen zo eenvoudig mogelijk af te handelen, zowel op de pin als het verwerken daarvan. Heel veel plezier met jullie pinautoma(a)t(en. Groeten, Nick

Beste S.V.'84, Hartelijk dank voor uw beoordeling en fijn dat alles naar wens is. We trachten dat (iedere pinautomaat) op dezelfde eenvoudige manier te bedienen is en zo te lezen is dat gelukt! Veel plezier met uw pinautomaat! Groeten, Nick

Beste Murat, Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling en dank voor het delen van uw mening. Fijn dat u geen last van storingen heeft met uw pinautomaat en ik snap wat u bedoelt met uw opmerking. Desondanks zorgt dit er wel voor dat we pinautomaten kunnen aanbieden die gemiddeld 300 euro voordeliger zijn in aanschaf. Heel veel plezier met uw pinautomaat en ik wens u veel transacties toe! Groeten, Nick

Beste Alex, Hartelijk dank voor je mooie review en fijn om te lezen dat u tevreden bent over de kwaliteit van de service. Dat is ons streven oor iedereen. Ik wens u veel transacties toe! Groeten, Nick

Beste Ahjaz, Bedankt voor uw mooie review. Goed om te lezen dat u tevreden bent over de snelheid van de afhandeling. Groeten, Nick

Beste M.A. Meesters, Wow, bedankt voor deze mooie review. Dit zijn exact de punten die wij onze klanten willen laten ervaren. Zo te zien is dat goed gelukt! Wij wensen u veel transacties toe met uw SEPAY automaat. Groeten, Nick

Beste Rob, Bedankt voor uw schitterende review en fijn dat u zo tevreden bent. Dit is exact wat wij willen aanbieden aan onze klanten. Een pinautomaat die overal werkt voor een lage prijs. Groeten, Nick

Beste Martin, Bedankt voor uw review en fijn dat de betaalterminal goed werkt. Ik heb direct in uw gegevens gekeken en ik zie een email van 20 juni jl. die (door mailproblemen) niet bij u terecht is gekomen. Ik heb deze direct nogmaals naar u verstuurd. Excuses voor deze vertraging. Mochten we u (elders) van dienst kunnen zijn, laat het ons weten. Groeten, Nick

Beste Jesse, Hartelijk dank voor uw review en fijn dat u zoveel vertrouwen in ons heeft door alles over te hevelen. Dit scheelt aanzienlijk in de maandelijkse kosten ;-) Mochten we u ergens mee van dienst kunnen zijn, laat het ons weten! Nogmaals dank voor deze positiviteit. Groeten, Nick

Beste Agop Ermin, Bedankt dat u de moeite heeft genomen voor het achterlaten van een review. Ik zie dat u gebruik maakt van de SEPAY Mobiel. Deze werkt met een simkaart. U geeft aan dat de pinautomaat langzaam is. Gemiddeld duurt een verwerking (na het invoeren van de pincode tot aan het printen van de (eerste) bon, gemiddeld 6-10 seconden. Mocht dit bij u langer duren, dan kunt u de volgende stappen ondernemen: - Zet de pinautomaat minstens 15 minuten uit en start deze op; - Bij geen verbetering zou u de simkaart kunnen wisselen met de reserve sim (in het compartiment waar ook de batterij zich bevindt (na wisselen 15 minuten uit laten); - Indien beide geen effect heeft, neem contact op met onze servicedesk (dit mag trouwens altijd ;-) ). Nogmaals dank voor uw review en hopelijk is hiermee het euvel opgelost. U kunt altijd advies of hulp vragen. Wij willen graag dat u 100% tevreden bent! Groeten, Nick