Nederlands
0
0 beoordelingen in de laatste 12 maanden
0% beveelt ons aan

Reviews voor SEPAY

  • Totaal score 7.3
  • Totaal aantal beoordelingen 409
  • Beveelt ons aan 80%
  • Aantal keer bekeken 11,535
  • Snelheid van Levering
  • Prijs

Filters

2

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

Weinig............ Nav deze enquete gebeld en nieuwe accu gekregen.

Verbeterpunten

Pinapparaat vaak wat traag Opstartproblemen gehad en daardoor vaak gebeld (telefoonkosten!!) Kosten zijn best hoog in verhouding met aantal transacties Het is een draadloos pinapparaat maar los van de aansluiting is accu snel leeg Nav de nieuwe accu een kleine verbetering. Maar niet voldoende om te spreken van "draadloos"!

  • Aanbevelen? Nee
Afslankcoach Monic Mulder , Driebergen

Reactie van het bedrijf

Geachte mevrouw Mulder, Vervelend dat u niet tevreden bent over SEPAY. Wist u dat sinds 1 september 2014 een gratis telefoonnummer hebben? Via 088 - 426 27 00 belt u tegen lokaal tarief met onze helpdesk. Ik laat een collega van de helpdesk contact met u opnemen en u kosteloos een nieuwe accu toesturen. Hopelijk herstellen we hiermee het vertrouwen in SEPAY. Groet, Michiel ten Houten SEPAY

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Via een telefoon abonnement dus met reguliere pinstoringen werkt Sepay wel altijd.

  • Aanbevelen? Ja
Due Donne , Soest

Reactie van het bedrijf

Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Het klopt dat u soms even op uw geld moet wachten. Dat komt omdat een Derdengeldenrekening het geld naar uw rekening moet overschrijven. Hier zit een extra werkdag tussen. Ik heb hier eens een blogartikel over geschreven, zodat u precies weet hoe het zit. U leest het artikel hier: https://www.sepay.nl/het-uitbetalen-van-pinbetalingen/ Hopelijk bent u zo goed geïnformeerd. Hartelijke groet,Michiel ten Houten SEPAY

7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Personeel
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
anoniem ,
6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
vof ,
5

2 sterren: slechter dan verwacht

Verbeterpunten

flexibiliteit te gering. niet meedenken maar vooral vasthouden aan contracten. geen klantinvoelend vermogen. daarom weggegaan en zal ook niet terugkomen

  • Aanbevelen? Nee
  • Prijs
  • Personeel
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
De Smederij , Soerendonk
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Makkelijke installatie en ingebruikname van de pin.

Verbeterpunten

Jammer dat je het pinapparaat niet kunt koppelen aan de computer.

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Snelheid/Levertijd
Rabico Tweewielers , Tilburg
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Verbeterpunten

Geen verbeter punten

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Personeel
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
Ruud , Best
4

2 sterren: slechter dan verwacht

Verbeterpunten

Ben niet tevreden,onze winkel is meteen aan de Duitse grens en mijn Duitse klanten kunnen heel vaak niet pinnen. Als dit niet heel snel wordt opgelost ben ik gedwongen een andere aanbieder te pakken. Ben al heel lang bij jullie en wil dat ook wel blijven. Dus hoop ik dat jullie dat oplossen. Mvg Stef

  • Aanbevelen? Ja
Stef Stefshoes , Vaals

Reactie van het bedrijf

Geachte heer, Uit onderzoek blijkt dat het helaas kan voorkomen dat sommige Duitse betaalpassen niet geaccepteerd worden. We bieden daarvoor onze oprechte excuses aan. Met onze nieuwe pinautomaten, die later dit jaar op de markt komen, is dit probleem verholpen. Als u daar niet op wenst te wachten, kunt u uw contract beëindigen. In uw situatie zijn daar geen kosten aan verbonden. Een collega van de helpdesk neemt op korte termijn contact met u op. Hartelijke groet, Michiel ten Houten SEPAY

7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Makkelijk concept

Verbeterpunten

Af en toe storing, dat is erg lastig

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Betrouwbaarheid
Paul's Boutique BMX , Aarle-Rixtel
2

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Verbeterpunten

Graag zou ik ook terug gebeld willen worden die wel redelijk normaal kan reageren! Nu heb ik een dagvaarding met een bedrag van 1521 en ik GEB wel degelijk op tijd geprobeerd contact te krijgen! Maar je krijgt echt reacties terug waar je werkelijk niks mee kan! Zou namelijk mijn bedrag qua contract graag willen betalen maar de mobiele pinautomaat graag willen retourneren! Maar ik krijg totaal geen ingang tot een normaal gesprek! Ik hoop dat aan dit punt gewerkt wordt voor alle nieuwe klanten verder had ik geen problemen ondervonden!

  • Aanbevelen? Nee
Irma de groot , Rijssen
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

weinig storingen gebruiksgemak o.k

Verbeterpunten

snellere storting van pintransacties: van 23/12 stonden pas 29/12 op mijn rekening!!! Dit verloopt nog niet altijd goed, gaat soms lang over heen voor het gestort is.

  • Aanbevelen? Ja
acupunctuurpraktijk 'Danica' , Wijk bij Duurstede
1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

Snel levering nieuw apparaat

Verbeterpunten

na 1 jaar naar andere IP provider, dan zeg SEPAY dan geen onderhoud meer. En SEPAY pinautomaat werkt niet bij andere ISP.

  • Aanbevelen? Nee
parkzicht , kamperland
3

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Verbeterpunten

Betere klantvriendelijkheid Aangeven wanneer een contract eindigt (stilzwijgend verlengd wordt) Advies voor een beter / goedkoper abonnement Te duur

  • Aanbevelen? Nee
  • Prijs
  • Personeel
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
SelineFlor , Zevenbergen
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
Joy Kuijs BV , Rosmalen
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

comfort van betalen met PIN

Verbeterpunten

De problemen met de accu zijn snel en naar tevredenheid opgelost. Prima werk!

  • Aanbevelen? Ja
fysio mobiel , venlo

Reactie van het bedrijf

Geachte mevrouw, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Vervelend dat de accu van uw pinautomaat zo snel leeg is. Ik laat een collega van de helpdesk u kosteloos een nieuwe accu toesturen, als dank voor uw vertrouwen in SEPAY. We werken hard aan onze dienstverlening en waarderen uw feedback. Hartelijke groet, Michiel ten Houten SEPAY

6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Verbeterpunten

Op bon aan klant zou naam en adres van mijn bedrijf moeten staan!

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Betrouwbaarheid
Creative Touch , Veldhoven

Reactie van het bedrijf

Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw beoordeling op KiyOh. U kunt, via uw persoonlijke pagina op www.sepay.nl/mijn-sepay, zelf de tekst bepalen die op de bon aan de klant wordt getoond. Ook kunt u instellen welke teksten er op de rekeningafschriften worden geplaatst. Een collega van de helpdesk neemt contact met u op om e.e.a. aan u uit te leggen. Met vriendelijke groet, Michiel ten Houten SEPAY

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

bij schade snelle levering nieuw apparaat

  • Aanbevelen? Ja
Arie Nugteren Osteopathie , Dordrcht
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Prima oplossing voor snelle pin betalingen.

Verbeterpunten

Mogelijkheid voor Bedrijfsnaam op de transactie bon ?

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Personeel
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
Dicorations , Zwijndrecht

Reactie van het bedrijf

Geachte heer, Hartelijk dank voor uw beoordeling op KiyOh. U kunt, via uw persoonlijke pagina op www.sepay.nl/mijn-sepay, zelf de tekst bepalen die op de bon aan de klant wordt getoond. Ook kunt u instellen welke teksten er op de rekeningafschriften worden geplaatst. Een collega van de helpdesk neemt contact met u op om e.e.a. aan u uit te leggen. Met vriendelijke groet, Michiel ten Houten SEPAY

6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Uiteindelijk krijg ik mijn geld.

Verbeterpunten

snellere afdracht gepinde bedragen. Soms duurt het 3-4 dagen voordat het geld op mijn bankrekening staat.

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Personeel
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
Ruud Braakhekke Consultancy , Ulft

Reactie van het bedrijf

Geachte heer Braakhekke, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Het klopt dat u soms even op uw geld moet wachten. Dat komt omdat een Derdengeldenrekening het geld naar uw rekening moet overschrijven. Hier zit een extra werkdag tussen. Ik heb hier eens een blogartikel over geschreven, zodat u precies weet hoe het zit. U leest het artikel hier: https://www.sepay.nl/het-uitbetalen-van-pinbetalingen/ Hopelijk bent u zo goed geïnformeerd. Hartelijke groet, Michiel ten Houten SEPAY

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Personeel
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
Triton Pools , Naarden
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Weinig tit geen problemen.

Verbeterpunten

Sneller storten van pinbedragen op rekening bedrijf.

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
Echowonder Amersfoort , Amersfoort

Reactie van het bedrijf

Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Het klopt dat u soms even op uw geld moet wachten. Dat komt omdat een Derdengeldenrekening het geld naar uw rekening moet overschrijven. Hier zit een extra werkdag tussen. Ik heb hier eens een blogartikel over geschreven, zodat u precies weet hoe het zit. U leest het artikel hier: https://www.sepay.nl/het-uitbetalen-van-pinbetalingen/ Hopelijk bent u zo goed geïnformeerd. Hartelijke groet, Michiel ten Houten SEPAY

7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

nooit problemen gehad

Verbeterpunten

persoonlijk vind ik dat de bedragen laat naar de klant wordt overgemaakt, ik hoor van anderen dat ze dag erna het op de rekening hebben staan.

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Personeel
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
hairXclusive wendy , Sittard

Reactie van het bedrijf

Geachte mevrouw, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Het klopt dat u soms even op uw geld moet wachten. Dat komt omdat een Derdengeldenrekening het geld naar uw rekening moet overschrijven. Hier zit een extra werkdag tussen. Ik heb hier eens een blogartikel over geschreven, zodat u precies weet hoe het zit. U leest het artikel hier: https://www.sepay.nl/het-uitbetalen-van-pinbetalingen/ Hopelijk bent u zo goed geïnformeerd. Hartelijke groet, Michiel ten Houten SEPAY

6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Verbeterpunten

Na wat strubbelingen en problemen mijn beoordeling hier achter gelaten. Tot mijn verbazing werd mijn probleem serieus genomen en werd er binnen twee dagen contact met mij gezocht. Het is nu opgelost en netjes afgehandeld door een medewerker van Sepay. Daar ben ik in ieder geval blij mee!

  • Aanbevelen? Nee
  • Prijs
  • Personeel
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
F. ,

Reactie van het bedrijf

Geachte heer, mevrouw, Allereerst wens ik u een gelukkig en gezond 2015 toe. We hebben uw situatie bekeken en daaruit is naar voren gekomen dat u onterecht een schade-factuur heeft ontvangen. We bieden u hiervoor oprecht onze excuses aan en zullen de gefactureerde schade uiteraard crediteren. Hopelijk heb ik u hiermee voldoende geïnformeerd. Hartelijke groet, Michiel ten Houten SEPAY

7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Personeel
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
fysiotherapie Horsch , Heerlen
1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Verbeterpunten

slechte communicatie

  • Aanbevelen? Nee
  • Prijs
  • Personeel
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
kuenen , ruurlo

Reactie van het bedrijf

Geachte heer, mevrouw, Vervelend dat u niet te spreken bent over onze communicatie. We werken hard aan onze dienstverlening en proberen iedereen zo goed mogelijk van dienst te zijn. Ik laat een medewerker van onze helpdesk op korte termijn contact met u opnemen per telefoon of per e-mail. Ik wens u alvast een prettige jaarwisseling. Met vriendelijke groet, Michiel ten Houten SEPAY

Bedrijfsgegevens

Postbus 16761

2500 BT Den haag

088 - 426 2700

[email protected]

www.sepay.nl/

Over SEPAY

Over SEPAY is één van de grootste, onafhankelijke aanbieder van elektronische betaaldiensten in Nederland. SEPAY bestaat sinds 2005 en is als bedrijf door De Nederlandsche Bank (DNB) in 2011 gecertificeerd als betaalinstelling. Pinautomaten en Betaaldiensten SEPAY bedient haar klanten met debet en credit transactie diensten. Ook voorziet SEPAY haar klanten met vaste en mobiele pinautomaten. Deze kunnen worden gekocht, geleased of voor korte termijn gehuurd worden. Wij verzorgen de volledige verwerking van deze transacties inclusief de rapportages hiervan. Als full-service transactie verwerkingsbedrijf investeert SEPAY continu om haar producten en diensten te innoveren.

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.