Nederlands
0
0 beoordelingen in de laatste 12 maanden
0% beveelt ons aan

Reviews voor SEPAY

  • Totaal score 7.3
  • Totaal aantal beoordelingen 409
  • Beveelt ons aan 80%
  • Aantal keer bekeken 11,535
  • Snelheid van Levering
  • Prijs

Filters

2

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

geen

Verbeterpunten

Aller eerst hele slechte klantenservice. ik heb geen 3 dagen een nieuw contract en het apparaat begeeft het. Vervolgens sturen ze een vervangende apparaat heeft 1 transactie uitgevoerd en heeft het ook begeven. meerdere malen contact met sepay opgezocht om het apparaat aan de praat te krijgen dat is toen niet gelukt na een week verder. Want het apparaat werkte volgens hun perfect. na een week krijg weer een andere vervangende apparaat. we zijn nu een maand verder en het vervangende apparaat werkt soms en soms niet. Mijn eigen apparaat die ter reparatie is gegaan is nog steeds niet gemaakt en het zou alleen om software probleem gaan. ik heb dat ik mijn apparaat binnen een maand terug krijg. Ik heb zeker spijt van dat ik voor dit bedrijf heb gekozen om mijn transacties doen. Ik hoop echt dat ze de kwaliteit van de apparaten verbeteren. Ik heb 3 bedrijven om me heen domino pizza en een andere restaurant. deze bedrijven hebben ook hele slecht ervaringen met sepay. hebben minimaal 5 keer de apparaten terug moeten sturen voor reparatie. En hopen dat mijn apparaat werkend terug komt. en ook nog voor elke reparatie een rekening er achteraan gestuurd krijgt.

  • Aanbevelen? Nee
  • Prijs
  • Personeel
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
anoniem , amsterdam
5

2 sterren: slechter dan verwacht

Verbeterpunten

Ik vind het personeel niet professioneel, ik heb al weken geleden gevraagd voor een kopie van mijn contract, dit wordt niet geleverd. Op zaterdag doet mijn pin automaat het niet, wat een regelrechte ramp is op deze dag, ik krijg gewoon niemand te pakken van de klantenservice.

  • Aanbevelen? Nee
  • Prijs
  • Personeel
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
Rock chick , Nijmegen
3

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

Op het ogenblik geen.

Verbeterpunten

Verbinding in het buitenland is slecht.

  • Aanbevelen? Nee
anoniem ,

Reactie van het bedrijf

Geachte heer, mevrouw, Vervelend dat u een slechte verbinding in het buitenland heeft gehad. Mijn collega heeft inmiddels contact met u opgenomen en met u besproken dat deze netwerkstoringen aan het netwerk van Vodafone kunnen liggen. Het is bij ons daarom ook mogelijk om voor een verbinding via KPN te kiezen. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan verneem ik die graag van u. Hartelijke groet, Michiel ten Houten SEPAY

1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

Redelijke prijs

Verbeterpunten

Algemene voorwaarden zijn dodelijk. Advies nooit met ze in zee gaan. Ze laten je 10 mnd. voor 2 betaalautomaten, die door hun software veranderingen defect raken, abonnementsgeld betalen.... Wil je bij hun nieuwe aanschaffen, dat kan maar moet je eerst de oude overeenkomst afkopen. Dus dan moet je 10 mnd. 4 automaten betalen.

  • Aanbevelen? Nee
  • Prijs
  • Personeel
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
Café Stout , Arnhem

Reactie van het bedrijf

Geachte heer, mevrouw, Jammer dat u zo ontevreden bent over onze dienstverlening. Wist u dat u bij SEPAY altijd uw contract kunt afkopen voor 50% van de abonnementskosten. Inmiddels heeft een collega van de helpdesk per e-mail contact met u opgenomen. Als u nog vragen heeft, hoor ik 't graag. Hartelijke groet, Michiel ten Houten SEPAY

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Nooit geen problemen, gaat altijd goed.

Verbeterpunten

In de omschrijving staan wel het aantal betalingen en de datum vermeldt, maar toch zijn betalingen soms lastig terug te vinden. Geen idee of daar iets aan te verbeteren is.

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
Jacob/Centrum Lumos , Hoogersmilde
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Personeel
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
Garage Wassington , Hilversum
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Verbeterpunten

De transacties van donderdag worden pas maandag bijgeschreven... Beetje laat vind ik

  • Aanbevelen? Ja
etienne textiel , Maastricht

Reactie van het bedrijf

Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw reactie op KiyOh. Er zit inderdaad enige tijd tussen het bijschrijven van transacties. Dat komt omdat we gebruik maken van een Derdengeldenrekening. Op ons blog leest u precies waarom het enkele dagen duurt: http://www.sepay.nl/het-uitbetalen-van-pinbetalingen Als ik nog iets voor u kan betekenen, hoor ik 't graag. Hartelijke groet, Michiel ten Houten SEPAY

7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Personeel
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
anoniem ,
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
hotel de waalehof , jipsinghuizen
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Personeel
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
rypke , sumar
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

-vormgeving -gebruiksgemak

Verbeterpunten

-tekst op pinbon klant en eigen bon -gaat soms op onmogelijke tijden initialiseren waardoor de klant (te) lang moet wachten

  • Aanbevelen? Nee
  • Prijs
  • Personeel
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
Sylk-Beauty , Heeswijk
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Verbeterpunten

duur

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Personeel
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
boerderijwinkel lelystad , lelystad
4

2 sterren: slechter dan verwacht

Pluspunten

behulpzame man aan de telefoon

Verbeterpunten

alles

  • Aanbevelen? Nee
  • Prijs
  • Personeel
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
Veur Dich , Echt

Reactie van het bedrijf

Geachte meneer, mevrouw, Fijn dat u goed geholpen bent door onze collega's. Hopelijk bent u samen met hen tot een passende oplossing gekomen. Hartelijke groet, Michiel ten Houten

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Eenvoudig om mee te werken (mobiele PIN automaat). Kosten overzichtelijk (geen variabele kosten)

Verbeterpunten

Opstarten automaat duurt lang. Verbinding was tijdens een beurs zeer matig waardoor niet alle transacties gelukt zijn, of heel veel tijd nodig hadden (weekend van 14-15 juni, locatie: Wanroij). Batterij snel leeg

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Personeel
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
Mulder Classic Parts , Zuidland

Reactie van het bedrijf

Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw reactie op KiyOh. Ik laat een collega van de helpdesk contact met u opnemen over uw problemen met de batterij. Wellicht kunnen zij u een nieuwe batterij kosteloos toesturen. Hartelijke groet, Michiel ten Houten SEPAY

6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Mobiel flexibel pin apparaat Geen zakelijke rekening nodig.

Verbeterpunten

Pin apparaat kan maar een paar uur zonder stroom. Kwaliteit batterij kan veel beter en is nodig bij gebruik op markten e.d. Flexibiliteit abonnement kan beter en meer service en klantgericht. Wel flexibiliteit mogelijk van goedkoop eenvoudig (PayAsYourPin) naar duurder abonnement (Sepay Mobiel of Vast) maar andersom niet. Volgens de klantenservice was dit wel mogelijk maar bleek later niet het geval.

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Personeel
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
Liesbeth te Velde , Almere

Reactie van het bedrijf

Geachte mevrouw Te Velde, Hartelijk dank voor uw reactie op KiyOh. Ik laat een collega van de helpdesk contact met u opnemen over uw problemen met de batterij. Wellicht kunnen zij u een nieuwe batterij kosteloos toesturen. Hartelijke groet, Michiel ten Houten SEPAY

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Prijs kwaliteit zeer gunstig. Klantenservice ook bereidwillig en behulpzaam.

Verbeterpunten

Toen klantenservice aangaf dat de storing in ons mobiele pinapparaat niet te verhelpen was en dat er een vervangend apparaat toegestuurd zou worden, is niet vermeld dat daar kosten aan verbonden waren. Op zich logisch, maar bij vermelding zou het niet als een verrassing gekomen zijn.

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Personeel
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
Wendy , Enschede

Reactie van het bedrijf

Geachte mevrouw, Vervelend dat u onverwacht met kosten geconfronteerd wordt. Ik laat voor de zekerheid de klantenservice even contact met u opnemen, om te bekijken of we nog iets voor u kunnen betekenen. Hartelijke groet, Michiel ten Houten SEPAY

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Prima apparaat, krijg vaak te horen dat mensen het een mooie pinautomaat. Heb 1 keer een stuk pin apparaat gehad ik had binnen 1 dag een nieuw werkend apparaat !

Verbeterpunten

Jammer dat er geen piepjes te horen zijn met intoetsen van de pin. Opstarten duurt vrij lang.

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Personeel
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
Fotostudio Ruiter , Enkhuizen

Reactie van het bedrijf

Geachte meneer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw mooie reactie op KiyOh. We werken hard aan onze dienstverlening en stellen uw positieve beoordeling zeer op prijs. Heeft u nog vragen, neem dan contact op met onze helpdesk. Hartelijke groet, Michiel ten Houten SEPAY

6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Personeel
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
hogadent , rotterdam
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Verbeterpunten

Kleinere mobiele pin

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Personeel
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
gijzen rioolservice , oudenbosch

Reactie van het bedrijf

Geachte meneer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw mooie reactie op KiyOh. We werken hard aan onze dienstverlening en stellen uw positieve beoordeling zeer op prijs. Heeft u nog vragen, neem dan contact op met onze helpdesk. Hartelijke groet, Michiel ten Houten SEPAY

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
misterbassman , Eelde
1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

Nauwelijks

Verbeterpunten

Teveel om op te noemen. Begin eens met een klein beetje service en een minder arrogante opstelling.

  • Aanbevelen? Nee
  • Prijs
  • Personeel
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
PiR2 Automatisering , Cromvoirt

Reactie van het bedrijf

Hallo meneer, mevrouw, Graag hoor ik van u waarom u zo ontevreden bent over SEPAY, dan kunnen we uw klachten wellicht verhelpen. Groet, Michiel ten Houten SEPAY

7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

  • Aanbevelen? Ja
nancy/furka , heibloem
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

snelle overboekingen

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Personeel
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
snuffelhoekje , zundert
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

geen storing apparaat werkgoed met lader in de auto ook

Verbeterpunten

aangegeven dat mijn functie mobiel door geen battery spanning, niet los zonder lader kan gebruiken na telefoon contact niets meer gehoord vr gr marcel 06-51198754

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Personeel
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
marcel / alldoors , apeldoorn
2

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Verbeterpunten

Veel de duur

  • Aanbevelen? Nee
  • Prijs
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
Tom , Arnhem

Bedrijfsgegevens

Postbus 16761

2500 BT Den haag

088 - 426 2700

[email protected]

www.sepay.nl/

Over SEPAY

Over SEPAY is één van de grootste, onafhankelijke aanbieder van elektronische betaaldiensten in Nederland. SEPAY bestaat sinds 2005 en is als bedrijf door De Nederlandsche Bank (DNB) in 2011 gecertificeerd als betaalinstelling. Pinautomaten en Betaaldiensten SEPAY bedient haar klanten met debet en credit transactie diensten. Ook voorziet SEPAY haar klanten met vaste en mobiele pinautomaten. Deze kunnen worden gekocht, geleased of voor korte termijn gehuurd worden. Wij verzorgen de volledige verwerking van deze transacties inclusief de rapportages hiervan. Als full-service transactie verwerkingsbedrijf investeert SEPAY continu om haar producten en diensten te innoveren.

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.