Reviews voor SEPAY

Geachte meneer, mevrouw. Als ik het goed begrepen hebt, bent u ontevreden over het feit dat we geen onbeperkte bundel meer aanbieden. We hebben inderdaad onze onbeperkte bundel opgeheven. Dat komt omdat we dan onder onze kostprijs zouden blijven opereren, door het groeiend aantal klanten dat hiervan gebruik heeft gemaakt. We hebben u hierover een brief gestuurd, met de mogelijkheid om uw contract op te zeggen, maar daar heeft u geen gebruik van gemaakt. We werken hard aan onze dienstverlening en hopen dat u in de toekomst alsnog met plezier van de SEPAY-pinautomaten gebruik zult maken. Hartelijke groet, Michiel ten Houten SEPAY

Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Wat vervelend dat u last heeft gehad van storingen en dat uw kosten voor pintransacties zijn toegenomen. Ik laat een collega van onze helpdesk contact met u opnemen om te bekijken hoe we u goed van dienst kunnen zijn. Ondertussen biedt ik u onze excuses voor het ongemak aan. Ik waardeer het dat u desondanks ons met een rapportcijfer '8' beloont. Hartelijke groet, Michiel ten Houten SEPAY

Geachte heer, mevrouw, Vervelend dat u hinder ondervindt van het netwerk van Vodafone en van de accuduur. Onze helpdesk heeft inmiddels contact met u opgenomen en u een passend voorstel gedaan. Hopelijk bent u hiermee akkoord en bent u bereid om dit mee te nemen in uw beoordeling van SEPAY. Mocht u vragen hebben, dan staan we graag voor u klaar. Hartelijke groet, Michiel ten Houten SEPAY

Geachte heer Van Beek, Van mijn collega heb ik inmiddels begrepen dat uw problemen verholpen zijn en dat u inmiddels weer gebruik kunt maken van de pinautomaat. Als u vindt dat wij u goed hebben geholpen, zou u dan zo vriendelijk willen zijn om uw beoordeling hierop aan te passen?Alvast dank voor uw moeite. Als we u nog verder kunnen helpen, hoor ik 't graag. Hartelijke groet, Michiel ten Houten SEPAY

Geachte meneer, mevrouw Cheng, Inmiddels heeft een collega contact met u opgenomen en u een voorstel gedaan ter compensatie. We hopen dat we op deze manier tegemoet zijn gekomen aan uw bezwaren? Zo ja, zou u dan zo vriendelijk willen zijn om uw beoordeling van SEPAY hierop aan te passen? Zo nee, dan horen we dit graag van u. Hartelijke groet, Michiel ten Houten SEPAY

Geachte mevrouw van Stigt, Vervelend dat de pinautomaat niet voldoet aan uw wensen. We nemen vandaag nog contact met u op om te kijken hoe we de dienstverlening naar u kunnen verbeteren en of we nog iets voor u kunnen betekenen. Hartelijke groet, Michiel ten Houten SEPAY

Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw reactie op KiyOh. Bij SEPAY duurt het één werkdag voordat het geld op uw rekening staat. Als u op woensdag een pintransactie heeft, staat het geld dus op vrijdag op uw rekening. Dat komt omdat alle transacties via een Stichting Derdengelden-rekening wordt verwerkt. Helaas kunnen wij hier niets aan veranderen. Hopelijk bent u wel verder tevreden over de werking van de apparatuur en over onze klantenservice. Als we u hierbij nog van dienst kunnen zijn, hoor ik 't graag. Hartelijke groet, Michiel ten Houten SEPAY

Geachte meneer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Toevallig staan wij op het punt om een nieuwe, gebruiksvriendelijke website te lanceren. We verwachten dat deze eind april live is. Vervelend wel dat u uw bundel niet heeft kunnen aanpassen. Ik zal een collega vragen om op korte termijn contact met u op te nemen, om u te hulp te komen, zodat u hopelijk in de toekomst weer een tevreden SEPAY-klant zult zijn. Hartelijke groet, Michiel ten Houten SEPAY