Reviews voor SEPAY

Pluspunten

- kan snel schakelen indien nodig - goede apparatuur, goed ingericht vooraf - makkelijk te bedienen apparatuur

- een aanvraag op alle fronten meteen controleren ipv stap voor stap

Verbeterpunten

Jullie communicatie is niet altijd duidelijk. Mails komen soms te vroeg, waardoor er verwarring ontstaat. Ook over de afrekening en het retourneren van de waarborg ontbreekt informatie.

Pluspunten

Snel en efficient geregeld. Helemaal prima.

Pluspunten

Duidelijk communicatie

Er staat nu een nummer op het afschrift van welke pinautomaat gepind wordt. Kun je die ook een naam geven?

Verbeterpunten

Bij een storing wordt je niet geholpen of terug gebeld en krijg je als antwoord dien maar een klacht in en noem mijn naam maar, dit is het letterlihke antwoord wat ik van de desbetreffende medewerker (Spencer) kreeg. Misschien moet men hier iets mee doen bv. Medewerkers de telefoon op laten nemen die verstand van zaken hebben.

Pluspunten

Via ING actie een eigen pinapparaat gekocht bij sepay in plaats van nog te huren bij ING. Snelle levering, donderdag besteld en dinsdag, na eerst alle contracten te hebben ingevuld in huis. Geprobeerd om een transactie te doen maar deze werd ieder keer geweigerd. Veel contact met Sepay. Woensdag is een "huur" pinapparaat geleverd door ING en ik dacht hier klopt iets niet. Wat moet ik hier nu mee, ik heb er al één. Het huurapparaat was door ING gekoppeld en het Sepay apparaat niet. Nu een uur was het opgelost. Stomme actie van ING. Huur apparaat moet weer terug worden gestuurd etc.

Het beschermkapje tegen het meekijken met invoer pincode zit vast op het apparaat en kan niet worden omgeklapt. Hierdoor is het moeilijk om bedragen in te voeren, zeker met wat dikkere vingers. Dit is een groot nadeel. Bij de huur pinapparaten kan dit worden weggeklapt. - slechte communicatie, er was iets mis gegaan in de koppeling met ING. Verbinding met ING is tot 3x verbroken. Veel heen en weer bellen en irritatie dat ik het apparaat direct terug wilde sturen. Inmiddels is het probleem opgelost maar ik ben ook niet te spreken over de gang van zaken. Zeker niet omdat het een actie voor ondernemers is, georganiseerd door Sepay en ING. De beste pin-deal van Nederland Lage maandlasten, dat is natuurlijk altijd prettig. Ook voor pinnen. Daarom kunt u als ING klant nu heel voordelig een pinautomaat kopen via SEPAY. En de pintransacties worden gewoon verwerkt via ING. Zo heeft u het beste van beide.

Pluspunten

eenvoudig te bestellen

- slechte communicatie, er was iets mis gegaan in de koppeling met ING. Ene collega zegt dat Sepay en ING geen direct contact hebben en de andere collega zegt dat het opgepakt wordt met ING. Uiteindelijk een hoop heen en weer gebel en hierdoor een vertraagde bestelling. Bij iedere vraag die ik stelde kreeg ik het antwoord of ik het ff op de mail kon zetten. Op een mail waarin ik vertel wat er aan de hand is, en met de vraag hoe dit opgelost kon worden werd niet gereageerd. Inmiddels is het probleem opgelost maar ik ben niet te spreken over de gang van zaken.

Pluspunten

Er is niks vervelender dan een pinautomaat die niet goed werkt. Maar sepay heeft er wel alles aan gedaan om de problemen zo snel mogelijk op te lossen. Snelle levering van nieuwe automaat en goede communicatie. Zeer tevreden over.

Pluspunten

Verzenden etc loopt perfect!

Onze 3e pinautomaat was defect. Ik heb -nu een week na afloop- nog steeds niets gehoord over hoe wij worden gecompenseerd. We hebben ontzettend misgegrepen op deze 3 automaat. We hadden 3 verkooppunten en moesten nu bij 1 punt nee verkopen als men wilde pinnen: erg knullig. Slechte reclame. Ik wacht met smart af hoe dit wordt recht getrokken!

Pluspunten

Vervangend pinautomaat bleek niet goed te werken. Werd kosteloos omgeruild voor een nieuwer model

Geen

Pluspunten

Geweldige service. Fijn dat wij in een moeilijke periode snel een apparaat konden regelen. Geen gezeur, gewoon aansluiten en gaan met die banaan. Chapeau!

Geen gevonden

Pluspunten

Zeer goede service en snelle levering

Pluspunten

vlotte levering, prima product, werkt goed, compleet pakket, snelle storting van gepind bedrag.

het zo vroeg afschrijven van de borg vind ik niet prettig, vind een week van te voren erg vroeg. Op de dag van afsturen van het product dan de borg innen zou veel netter zijn. Ook het lang wachten, van het terugstorten is niet zo netjes. Jullie hebben nu al 3 weken mijn borg en nog heb ik het niet retour ontvangen.

Pluspunten

Met de nieuwe simkaart lijkt het wel of het apparaat minder stabiel is geworden. Daarnaast zouden we de volgende dag het geld bijgestort krijgen en dat is echt niet altijd het geval. Vindt ze wel klantvriendelijk, maar dit zijn toch wel aandachtspuntjes.

Verbeterpunten

Klantenservice kan beter.

Pluspunten

De Sepay werkte uitstekend. De verzending was correct op tijd. De uitbetaling ging snel. Wiebe Meilof/ Antiquariaat Meilof

Pluspunten

goede prijs/kwaliteit verhouding , nieuwste technologie. goed meegedacht in de oplossing van de problemen die zich voordeden ivm een storing .

bereikbaarheid van de storingsdienst in de weekenden en de beperkte knowhow binnen de storingsdienst.

Pluspunten

goedkoop

hele slechte verbinding regelmatige uitval

Pluspunten

- Goede service en hulp wanneer daarom gevraagd wordt - Betrouwbaar

- Digitaal reserveren van een pinautomaat gaat (nog steeds) moeizaam. - De toetsen op de pinautomaat zijn klein en liggen zeker voor de eerste cijfers ver naar achteren. - Het telefoonnummer van DHL dat op jullie label staat is niet meer in gebruik - het aanvinken van de sterretjes in dit beoordelingsformulier gaat niet fijn, alles verspringt steeds.

Pluspunten

top