Pluspunten
snelle levering, niet te duur
Verbeterpuntentrage afhandeling. Correct opgelost uiteindelijk.
Beste heer van Oostrum, Het spijt ons ontzettend dat u langer dan normaal heeft moeten wachten op de terugbetaling van de borg. Dankzij uw beoordeling hebben we dit proces opnieuw onder de loep genomen en verbeterd. Groeten, Nick
Pluspunten
Uitstekende klantenservice; direct antwoord op mails, oplossingsgericht, uitermate vriendelijk. Top!
Beste mevrouw Koetzier, Bedankt voor deze mooie beoordeling. Ik ben blij dat we u hebben kunnen helpen met een pinautomaat. Wellicht tot volgende keer! Groeten, Nick
Pluspunten
Snel en duidelijkheid in de mail communicatie
VerbeterpuntenGewoon zo doorgaan. Geen negatieve puntjes ontdekt.
Beste heer Abels, Bedankt voor dit mooie cijfer! Ik ben blij dat alles goed is bevallen. Hopelijk tot de volgende keer en vergeet uw 10% kortingscode niet in te vullen bij de volgende reservering. Groeten, Nick
Pluspunten
Geweldig
Beste mevrouw Bösecke-Taverne, Bedankt voor uw review en voor deze mooie beoordeling.! We zijn blij dat alles naar wens is gegaan. Groeten, Nick
Pluspunten
Het huurproces van een mobiel pinapparaat wordt perfect begeleidt met mails ed. Apparatuur werkt intuïtief erg goed
VerbeterpuntenPrijs bij een weekend huur loopt op tot ca 100 incl btw en alle kosten. Dat is best duur
Beste Frans, Bedankt voor de review en voor het mooie cijfer. We zijn blij dat de automaat goed is bevallen. Het klopt inderdaad dat de prijs rond de 100 euro incl. BTW is, daarentegen zijn wij nog steeds de goedkoopste aanbieder van pinautomaten in Nederland. Hopelijk zien we u de volgende keer weer terug en vergeet niet uw kortingscode in te vullen bij de reservering. Groeten, Nick
Pluspunten
Volgens afspraak op tijd geleverd
VerbeterpuntenContactloos betalen werkte in de meeste gevallen niet.
Bedankt voor deze mooie beoordeling. Het contactloze gedeelte hebben we aangepakt. Dit issue is nu verleden tijd. Groeten, Nick
Pluspunten
problemen opgelost pas na slechte beoordeling. Bij de juiste persoon goed geholpen
VerbeterpuntenProducten verbeteren, evenals communicatie met klant. reageer op vragen van de klant.
Verbeterpunten
Als je klant word mag je met de roltrap naar boven. Als je hebt opgezet kan je via de trap naar beneden. Beetje jammer
Beste heer, mevrouw, Bedankt voor uw beoordeling en wat jammer dat u het zo ervaart/ervaren heeft. Dit is absoluut niet de bedoeling! Wij vinden het nooit prettig wanneer er wordt opgezegd en we willen graag de achterliggende gedachte(n) hierover weten. Zou u uw gegevens willen mailen naar [email protected]. zodat we uw gevoel kunnen bespreken? Alvast dank voor uw moeite! Groeten, Nick
Beste mevrouw Riemersma, Bedankt voor deze mooie beoordeling. Hier worden wij heel blij van! Als we u kunnen ondersteunen, laat het ons weten. Heel veel betaalgemak toegewenst. Groeten, Nick
Pluspunten
Pin werkte naar behoren, prettig voor onze gasten.
VerbeterpuntenHet pinapparaat deed het prima, alleen het contactloos betalen weigerde meerdere malen. Alles geprobeerd, rustig eroverheen halen, erop leggen enz.
Beste mevrouw Damen, Hartelijk dank voor uw mooie recensie! We zijn blij met de feedback. Wat betreft contactloos hebben we intussen een nieuwe software-release uitgebracht. We merken vanuit het veld dat de automaat beter reageerd op contactloze betalingen. Nogmaals dank voor uw review en we hopen u volgende keer weer te kunnen helpen! Groeten, Nick
Beste mevrouw van den Heuvel, Dank voor deze prachtige review en ik ben blij dat u tevreden bent over uw pinautomaat. Heel veel plezier en betaalgemak ermee! Groeten, Nick
Pluspunten
Duidelijke communicatie op de juiste momenten. Vriendelijke, behulpzame klantenservice.
Beste heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw mooie review en feedback. Ik heb uw complimenten doorgegeven aan onze servicedesk en ik moest u bedanken hiervoor! We zullen u (in de toekomst) blijven ondersteunen. Nogmaals dank voor deze recensie. Groeten, Nick
Pluspunten
Snelle levering; eenvoudige ingebruikname; aantrekkelijk tarief
VerbeterpuntenCommunicatie over de informatie op de bankafschriften (alleen bedragen, geen klantgegevens); een enkele keer bleef het apparaat hangen en moest het opnieuw worden opgestart
Beste heer of mevrouw Hasenaar, Bedankt voor uw beoordeling. Het kan weleens gebeuren dat er een kleine storing optreedt en heel goed wat u aangeeft m.b.t. de kopie van de bankafschriften! We zullen dit duidelijker (gaan) communiceren. Hopelijk zien we u de volgende keer weer terug! Groeten, Nick
Pluspunten
spullen snel en netjes geleverd
Beste heer Diepenhorst, Dank voor uw beoordeling. Ik hoop dat u een geslaagd evenement heeft gehad en wij zijn blij dat we u hiermee kunnen helpen. Hopelijk mogen we u volgende keer weer ten dienste zijn. Groeten, Nick
Pluspunten
Zeer klantvriendelijk, neemt de moeite het probleem snel en goed op te lossen.
VerbeterpuntenBetere eindcontrole eigen product.
Beste heer Graafmans, Hartelijk dank voor uw recensie en ik ben blij dat we het probleem snel en goed hebben opgelost. Ook bedankt voor het aandragen van het verbeterpunt. Wij doen altijd een controle (testbetaling) bij het verzenden van de automaat. We gaan dit proces verbeteren en zullen er alles aan doen om onze kwaliteit verder te verbeteren. Groeten, Nick
Pluspunten
geen positieve punten. automaat niet op tijd geleverd met alle gevolgen van dien. verschuilen zicht achteraf achter vervoerder en leveringsvoorwaarden. medewerker kan weinig doen, management voelt zich te belangrijk om met klant te spreken hierover.
Verbeterpuntenbetere communicatie en afhandeling.
Beste heer MacDonald, Bedankt voor uw beoordeling. We hebben hier in de tussentijd al over gesproken en we betreuren het dat de zaterdaglevering van UPS niet correct is uitgevoerd. We hebben contact met UPS over de zaterdagleveringen. Normaal verzenden wij drie werkdagen voordat de terminal nodig is de pinautomaat, maar in uw geval hadden we deze ruimte niet, aangezien de inschrijving vrijdag voltooid was. Gedane zaken nemen geen keer, maar u kunt de volgende keer helemaal gratis bij ons een pinautomaat huren. Nogmaals onze excuses. Groeten, Nick
Pluspunten
Heldere communicatie, aandacht en meedenken met de klant.
VerbeterpuntenLeverdatum met UPS stroomlijnen. Hier ontstonden onzekerheden.
Beste heer Cardo Baas, Bedankt voor deze mooie beoordeling. Hier zijn wij erg blij mee. Ook bedankt voor de opmerking m.b.t. UPS. Helaas is het niet de eerste keer dat we dit horen en we gaan op korte termijn bekijken hoe we deze dienst kunnen verbeteren. Groeten, Nick
Pluspunten
Deskundig en zeer klantvriendelijk en vooral oplossingsgericht
Beste heer Burnett, We vinden het fijn om te horen dat u tevreden bent en dat we alles hebben kunnen oplossen! Mevrouw Rozendaal is erg blij met uw beoordeling. Groeten, Nick
Pluspunten
zeer positief, voldoet aan alle verwachtingen
Verbeterpuntenn.v.t.
Beste heer van den Belt, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Fijn dat alles aan alle verwachtingen voldeed. Mochten we u ergens mee van dienst kunnen zijn, laat het ons weten. Groeten, Nick
Pluspunten
levering en retour prima
VerbeterpuntenHet contactloze pinnen werkte niet. Dat was eigenlijk de reden dat we voor deze pinautomaten hebben gekozen. We hebben ze ook niet veel gebruikt om deze reden. Erg jammer omdat telefonisch was toegezegd dat dit wel zou werken.
Pluspunten
Specifiek de snelheid van de levertijd is netjes 2 dagen voordat het evenement plaatsvindt en ook de retoursticker is prettig en gaat gemakkelijk via UPS.
VerbeterpuntenHet pinapparaat haperde regelmatig of liep vast en later op de avond toen de tent voller was werkte de apparaten niet meer. Er was geen verbinding meer mogelijk met de gsm mast. Was erg vervelend op de avond doordat mensen niet konden pinnen. Hierdoor lopen we inkomsten mis. noodgedwongen moesten we mensen vragen met hun telefoon geld over te maken. Met communicatie bedoel ik het feit dat ik bij een storing of problemen in het weekend of s'avonds niemand kan bereiken. Er is (bij mijn weten) geen storingsnummer buiten kantoortijden beschikbaar.
Beste heer Taken, Bedankt voor uw review en wat jammer dat er geen verbinding mogelijk meer was met het GPRS netwerk. Helaas hebben we hier geen invloed op. Om u tegemoet te komen, zullen wij één dag van uw huurperiode crediteren als een pleister op de wond. Nogmaals mijn excuses van de hinder die u heeft ondervonden. Met vriendelijke groet, Nick
Beste heer Westerkamp, Bedankt voor deze mooie review, dat is duidelijke taal. We zijn blij dat we uw organisatie hebben kunnen helpen. Groeten, Nick
Pluspunten
Super snelle service m.b.t. de levering. Daarnaast werd er vrijwel direct op mijn mailtjes en vragen reageert. Dit wordt mijn nieuwe adres voor mobiele pinapparatuur.
Beste heer Werkman, Bedankt voor deze review en het mooiste compliment tot nu toe! Succes op de beurs en heel veel succes met Body & Fit! Met vriendelijke groet, Nick
Postbus 16761
2500 BT Den haag
Over SEPAY is één van de grootste, onafhankelijke aanbieder van elektronische betaaldiensten in Nederland. SEPAY bestaat sinds 2005 en is als bedrijf door De Nederlandsche Bank (DNB) in 2011 gecertificeerd als betaalinstelling. Pinautomaten en Betaaldiensten SEPAY bedient haar klanten met debet en credit transactie diensten. Ook voorziet SEPAY haar klanten met vaste en mobiele pinautomaten. Deze kunnen worden gekocht, geleased of voor korte termijn gehuurd worden. Wij verzorgen de volledige verwerking van deze transacties inclusief de rapportages hiervan. Als full-service transactie verwerkingsbedrijf investeert SEPAY continu om haar producten en diensten te innoveren.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.