Reviews voor SEPAY

Beste Tinus, Dank voor uw beoordeling, daar worden we erg gelukkig van. Ook zeer bedankt voor het verbeterpunt. We gaan hier snel mee aan de slag! Veel plezier met uw pinautomaat! Groeten, Nick

Beste Janny, Bedankt voor deze mooie review en dat nog wel op mijn verjaardag ;-) Ik ben blij dat we u hebben kunnen helpen. Wellicht tot de volgende keer! Met vriendelijke groet, Nick

Beste heer Brosens, Dank voor deze mooie beoordeling. Mochten wij u weer ten dienste kunnen zijn, laat het ons weten! Groeten, Nick

Beste heer Janssens, Dank voor deze beoordeling en voor de complimenten van de levering. Blij dat we u dezelfde dag nog konden voorzien in een pinautomaat. Groeten, Nick

Beste heer Daniëls, Bedankt voor deze mooie review! We zijn blij dat we u mee hebben kunnen helpen met de donaties voor Warchild. Succes dadelijk met de beklimming! Groeten, Nick

Beste heer Heere, Bedankt voor deze beoordeling en nog meer bedankt voor uw feedback. Ik zal dit doorgeven aan onze IT-afdeling om hiervoor een oplossing te zoeken. Mocht dit bij uw volgende bestelling weer gebeuren, neem dan contact op met onze orderdesk. Wij zien de order (wanneer u tot het laatste scherm komt) meestal wel terug binnen ons systeem en kunnen dit proces handmatig voor u oppakken. Nogmaals dank voor uw feedback! Groeten, Nick

Beste heer van de Ven, Bedankt voor dit mooie cijfer! Online proces moet u inderdaad de tijd voor nemen. Helaas hebben wij al deze gegevens nodig (opgelegd vanuit DNB). Mochten we bepaalde zaken (qua identificatie) kunnen vereenvoudigen, dan zullen we deze zeker doorvoeren. Groeten, Nick

Beste mevrouw Aarts, Bedankt voor deze mooie review. Hier doen we het allemaal voor! Als we nog iets voor u kunnen betekenen, laat het ons weten. Groeten, Nick

Beste mevrouw van de Beern, Dank voor deze review en dat u gekozen heeft voor SEPAY! Heel veel plezier met uw pinautomaat. Met vriendelijke groet, Nick

Beste mevrouw Buijs, Bedankt voor deze review. Het is inderdaad erg jammer dat de pinautomaat niet deed wat van hem verwacht werd. Ik heb begrepen dat er al regelingen zijn getroffen en volgende keer wanneer u huurt, zijn de huurkosten voor onze rekening! Excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Nick

Bedankt voor deze review, hier zijn we erg blij mee! Goed om te horen dat alles is bevallen. Groeten, Nick

Beste heer Büttner, Bedankt voor het achterlaten van een beoordeling. Altijd leuk om zo'n reactie te ontvangen! Hopelijk heeft u een leuk evenement gehad. Volgende keer helpen we jullie graag weer! Groeten, Nick

Beste heer van Kooten, Bedankt voor uw review en ik begrijp uw eindoordeel. Intussen heb ik begrepen dat uw storing lijkt opgelost door een nieuwe update. Natuurlijk vinden we dit erg vervelend dat uw automaat tijdelijk buiten gebruik was. We zullen twee maanden van uw abonnement crediteren. Dit is inmiddels gebeurd. Mijn excuses dat het op zich liet wachten. Hopelijk kunt u onze tegemoetkoming waarderen. Met vriendelijke groet, Nick

Beste heer Everse, Het spijt ons dat de automaat niet voldoet/voldeed aan de verwachtingen. Intussen heb ik begrepen dat u uw pinautomaat heeft geretourneerd en bijna het volledige aankoopbedrag is gecrediteerd. Wilt u voor mij de KiYoh score willen aanpassen naar een billijker cijfer? We werken hard aan onze klant tevredenheid. Alvast bedankt voor uw moeite! Met vriendelijk groet, Nick

Beste heer Donker, Bedankt voor uw review en bedankt dat u SEPAY aanbeveelt. Wij zouden ook heel graag willen dat wij updates op pinautomaten sneller door kunnen voeren. Elke update die wij willen verrichten op de pinautomaat, moet gecertificeerd worden. Afhankelijk van de mate van de update, wordt ook het certificeringsproces bepaald. Het ene proces duurt langer als de ander. Denk aan tijdsperiodes tussen 12 - 60 weken. Dit heeft te maken dat onze pinautomaat onderdeel wordt van het gehele betalingsverkeer. Heel erg bedankt voor uw feedback. Met vriendelijke groet, Nick

Beste heer van Neer, Bedankt voor uw genomen moeite om deze review te schrijven. Gelukkig kan ik u melden dat onze huidige vaste pinautomaten een stuk sneller zijn, t.o.v. de SEPAY classic. De transactietijd is ongeveer 3 a 4 seconden. De Duitse bankpassen is een bekend verschijnsel. Sparkasse is één van de meest voorkomende. Daarnaast dient de bankpashouder (in Duitsland) zijn bankpas te activeren dat hij ook betalingen kan doen (niet te verwarren met geldopname) in het buitenland. In Nederland staat dit automatisch aan, maar in Duitsland dienen zij dit op hun persoonlijke pagina aan te zetten. Met vriendelijke groet, Nick

Beste heer Last, Bedankt voor uw review en vooral de verbeterpunten. Onze huidige automaten hebben veel van uw vraagstukken al ingevuld. De accu gaat ongeveer 400 transacties mee, zeg maar 48 uur met een opgeladen accu. Ter vervanging van onze SEPAY classic hebben we een inruilaanbieding. U krijgt € 150,00 korting bij aanschaf en bij lease (in uw geval) kunt u deze voor € 49,00 (adm. Kosten) inruilen. Het is goed dat u same-day service aansnijdt. Normaliter bij defect, heeft u de volgende werkdag (gratis/kosteloos) een vervangende automaat in bezit. Zou u extra willen betalen voor deze service? Met vriendelijke groet, Nick

Beste mevrouw de Jong, Dank voor uw review. Het klopt inderdaad dat op dit moment de tweede bonuitdraai niet kan worden uitgezet, maar... er is goed nieuws! We hebben een softwareupdate uitgebracht, die momenteel gecertificeerd wordt, waarbij de tweede bon uit kan worden gezet. Doorlooptijd van de goedkeuring is moeilijk te peilen. Wij hopen binnen één maand hiervoor goedkeuring/uitsluitsel te hebben, zodat we deze kunnen uitrollen. Met vriendelijke groet, Nick

Beste Paul, Hartelijk dank voor uw beoordeling en nóg meer voor uw feedback. Het klopt dat er een aantal dagen overheen gaan om de borg terug te storten. Gemiddeld duurt dit 4-5 werkdagen na ontvangst van de terminal. Dit heeft te maken met een ‘cool down’ periode van eventueel nog te ontvangen/verrekenen transacties. Zo weten wij zeker dat alle betalingen zijn verwerkt en geen fouten hierin ontstaan. We begrijpen uw gevoel, maar helaas kunnen we dit niet versnellen. Met vriendelijke groet, Nick

Beste heer, mevrouw, Bedankt voor uw complimenten en voor de tips. We gaan dit meenemen, zodat we u volgende keer nóg beter kunnen helpen. Met vriendelijke groet, Nick

Beste heer, mevrouw, Bedankt voor deze mooie review. Ik zie inderdaad iets meer notities dan gebruikelijk, maar ik ben blij dat alles naar tevredenheid is opgelost. Groeten, Nick

Beste heer Khan, Mijn excuses voor de vertraging van deze reactie. Intussen heb ik uw historie bekeken en u heeft helemaal gelijk! U heeft te lang moeten wachten op de 'swap' en daarom willen wij u hiervoor compenseren. Uw factuur van juni zullen we daarom crediteren. Wij hopen hiermee u van een passende oplossing te hebben voorzien. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan vernemen wij die graag. Groeten, Nick

Beste Léon, Het spijt mij dat u niet tevreden bent. Wilt u mij uw klantnummer of bedrijfsnaam versturen, dan kan ik uitzoeken wat er is gebeurd en mogelijkheden tot een oplossing bekijken. Groeten, Nick