Nederlands
0
0 beoordelingen in de laatste 12 maanden
0% beveelt ons aan

Reviews voor SEPAY

  • Totaal score 7.3
  • Totaal aantal beoordelingen 409
  • Beveelt ons aan 80%
  • Aantal keer bekeken 11,535
  • Snelheid van Levering
  • Prijs

Filters

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Top

  • Aanbevelen? Ja
Kaashandel Biemond , Oosterland

Reactie van het bedrijf

Beste kaashandel Biermond, Bedankt voor deze review, daar zijn we erg blij mee! We proberen onze kwaliteit hoog te houden, dus mocht er iets zijn, laat het ons weten. Groeten, Nick

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

8

  • Aanbevelen? Ja
frans van eck , veenendaal

Reactie van het bedrijf

Hartelijk dank voor uw beoordeling. We staan graag voor u klaar. Groet, Michiel SEPAY

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle verwerking

  • Aanbevelen? Ja
Dance & Party-Place Gast , Vlaardingen

Reactie van het bedrijf

Hartelijk dank voor uw beoordeling. We staan graag voor u klaar. Groet, Michiel SEPAY

7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Wanneer er iets is zijn ze snel bereikbaar

Verbeterpunten

Pinautomaat kan sneller wat mij betreft

  • Aanbevelen? Ja
Yvetture , Wolfheze

Reactie van het bedrijf

Hartelijk dank voor uw beoordeling. We staan graag voor u klaar. Groet, Michiel SEPAY

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Erg tevreden over mijn pinautomaat weinig problemen

Verbeterpunten

-

  • Aanbevelen? Ja
Schoonheidssalon Gaby , Veldhoven

Reactie van het bedrijf

Hartelijk dank voor uw beoordeling. We staan graag voor u klaar. Groet, Michiel SEPAY

6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Werkt prima

  • Aanbevelen? Ja
Renate scholte , Velsen-zuid

Reactie van het bedrijf

Hartelijk dank voor uw beoordeling. Graag horen we wat we kunnen doen om een 4- of 5-sterrenbeoordeling te ontvangen. We staan voor u klaar. Groet, Michiel SEPAY

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

wordt altijd netjes afgehandeld.

  • Aanbevelen? Ja
heldere5er , almere

Reactie van het bedrijf

Hartelijk dank voor uw beoordeling. We staan graag voor u klaar. Groet, Michiel SEPAY

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

In eerste instantie was het pinapparaat een betaalbaar alternatief voor de duurdere pinapparaten van de banken. Maar nu,als de contractperiode afloopt, weet ik niet of ik opnieuw voor sepay zou kiezen. Zou erg afhankelijk zijn van de prijs. Over het pinapparaat zelf heb ik geen klachten.

Verbeterpunten

Nu de markt van pinnen aan het veranderen is, zou het fijn zijn als de maandelijkse kosten (voor een mobiel pinapparaat toch tegen de 50 euro per maand) verlaagd zouden worden om de concurrentiepositie te versterken en het pinapparaat aantrekkelijker in de veranderde markt kan blijven Het electriciteitssnoertje van mijn pinapparaat deed het niet meer en het zou prettig zijn als ik telefonisch al gehoord had dat hier plusminus 35 euro voor gerekend zou worden. Had nl zelf gedacht dat het onder garantie zou vallen.

  • Aanbevelen? Ja
Eric Koedam , Zwolle

Reactie van het bedrijf

Hallo meneer Koedam, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Wist u dat u ook voor langere tijd een pinautomaat kunt leasen. Daarmee dalen uw maandelijkse kosten aanzienlijk. Kijk op www.sepay.nl/mobiele-pinautomaat/leasen voor meer informatie. Groet, Michiel ten Houten SEPAY

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Handelt alles snel en correct af.

  • Aanbevelen? Ja
Auto bert de leeuw , Enschede

Reactie van het bedrijf

Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling. Groet, Michiel SEPAY

3

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Verbeterpunten

De overzichten kloppen soms niet. Dat is voor de boekhouding erg irritant.

  • Aanbevelen? Nee
Bram , Leidschendam

Reactie van het bedrijf

Hallo meneer, Inmiddels heeft u een medewerker van onze helpdesk gesproken. Als het goed is heeft zij u kunnen helpen met het synchroniseren van uw Persoonlijke Pagina en werkt nu alles weer naar behoren. Ook zal zij u een nieuwe accu toesturen voor uw pinautomaat. Hopelijk bent u zo naar tevredenheid geholpen. Groet, Michiel SEPAY

4

2 sterren: slechter dan verwacht

Pluspunten

geen voordelen meer ( was de prijs ) wel een aantal keren contact gehad over deze slechte review, positief is dan ze een slecht review wel serieus nemen, alleen goedkoper bij echt langdurige contracten dan de banken

Verbeterpunten

contractduur niet meer automatisch met een jaar verlengen daarom ook geen klant meer, ze willen niet mee werken aan kortere contracten slechte klanten service let op jullie prijzen, de banken zijn goedkoper geworden,

  • Aanbevelen? Nee
Kees Pluim , Arnhem

Reactie van het bedrijf

Hallo meneer Pluim, Vervelend dat u niet tevreden bent over SEPAY. U sluit bij SEPAY altijd een contract af van minimaal 1 jaar. Mocht u kortere tijd een pinautomaat nodig hebben, dan kunt u deze bij ons huren. We hebben sinds kort nieuwe pinautomaten op de markt, die contactloze betalingen ondersteunen. Wist u dat deze pinautomaten goedkoper zijn dan ooit? Zo krijgt u bij het kopen of leasen van een pinautomaat iedere maand de eerste 50 transacties van ons cadeau. Graag hoor ik van u hoe ik uw klachten omtrent SEPAY verder kan oplossen. Groet, Michiel SEPAY

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Zeer goede service.

  • Aanbevelen? Ja
Aida's Atteljeeke , Valkenburg

Reactie van het bedrijf

Hartelijk dank voor uw beoordeling. Als u vragen heeft, help ik u graag verder. Groet, Michiel SEPAY

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
Gl Parts and Bikes , Oss

Reactie van het bedrijf

Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling. We staan graag voor u klaar. Vriendelijke groet, Michiel ten Houten SEPAY

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

nagenoeg geen storingen ervaren tijdige betaling gelden

Verbeterpunten

1 a 2 keer per jaar een controle of de automaat nog in orde/up to date is zou fijn zijn.Als dit op afstand kan zou dit geweldig zijn.

  • Aanbevelen? Ja
Van Niekerk , Katwijk

Reactie van het bedrijf

Hallo meneer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Als u uw pinautomaat 's nachts een keer aan laat staan (aangesloten op het netsnoer of de oplader), zal de automaat zelf proberen om verbinding te maken met onze update server om de meest recente software updates binnen te halen. Hopelijk bent u zo goed geholpen. Hartelijke groet, Michiel SEPAY

6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Verbeterpunten

Dat ik nooit contact heb met ze! Ik vind het maandelijkse bedrag voor het pinnen fors gestegen de afgelopen paar jaar!

  • Aanbevelen? Ja
knipboetje , obdam

Reactie van het bedrijf

Hallo meneer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw beoordeling. We zullen uw verbeterpunt - dat we meer contact met onze klanten kunnen hebben, ook als er verder geen storingen zijn - ter harte nemen. In 2014 hebben we een prijsverhoging van +/- 2% doorgevoerd, vanwege de indexatie. Verder hebben we de afgelopen vijf jaar geen prijsverhoging doorgevoerd. Wel kan het zijn dat u met een transactiebundel voordeliger uit bent. Met zo'n transactiebundel koopt u transacties voor een lager bedrag in. Ik zal vragen of een collega van de helpdesk u even telefonisch benadert om de details hierover even te bespreken. Hartelijke groet, Michiel ten Houten SEPAY

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

betrouwbaar

  • Aanbevelen? Ja
haptotherapie hengeveldstraat , utrecht
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
jimmysicals , amsterdam

Reactie van het bedrijf

Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling. We staan graag voor u klaar. Groet, Michiel SEPAY

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,

Reactie van het bedrijf

Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling. Groet, Michiel SEPAY

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

juist het feit dat het een mobiel apparaat is is erg handig

  • Aanbevelen? Ja
St.Promotie Basiliek Oudenbosch , Oudenbosch

Reactie van het bedrijf

Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling. We stellen dit zeer op prijs. Groet, Michiel SEPAY

7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,

Reactie van het bedrijf

Hartelijk dank voor uw beoordeling. Groet, Michiel SEPAY

1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

Gewoon slecht Sepay maakt fouten beloofd terug te bellen doen ze niet maar ik krijg wel ineens facturen van de door hun gemaakt fouten , de beloofde credit nota blijft uit . De incasso van hun factuur wordt gewoon afgeschreven van mijn rekening. Ik had de factuur nog geen eens toegestuurd gekregen en het bedrag was al geïncasseerd Veel toezeggen maar niets doen. Het mailtje met de toezegging dat het in orde zou worden genaakt blijft ook uit. Blijken ze niet te sturen. Na veel telefoontjes wordt het eindelijk opgelost. Afwachten of ik mijn geld terug krijg Inmiddels is de klacht opgelost ik moet mijn reactie aanpassen dus dat doe ik bij deze. Mijn klacht blijft staan, als ik niet diverse malen had gebeld weet ik niet of mijn klacht was opgelost. Opvallend nadat ik op deze site mijn klacht had vermeld werd er contact met mij opgenomen en de klacht opgelost. Daarna bleek er nog een foutje te zijn is ook opgelost. Het stuit me tegen de borst dat als ik het zelf probeer op te lossen dat het vreselijk moeizaam gaat. Ik deponeer hier een klacht en dan kan ineens alles. Het had zo moeten zijn dat men mij gelijk had geholpen en ik hier geen klacht had moeten deponeren. Inmiddels zijn de boetes die onterecht waren opgelegd terugbetaald. Enige vorm van excuses voor de tijd die ik er in hem moeten steken en de overlast zijn niet gekomen.

Verbeterpunten

Toegezegde afspraken nakomen

  • Aanbevelen? Nee
Ton , Gorinchem

Reactie van het bedrijf

Hallo meneer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw beoordeling. UPS blijkt de terminal verkeerd geretourneerd te hebben, daarom hebben we u ten onrechte een factuur toegezonden. Uiteraard hebben we deze factuur vervolgens direct gecrediteerd. Onze excuses nogmaals voor het ontstane ongemak. Heeft u vragen? Bel met onze helpdesk: 088 - 426 2700. Groet, Michiel SEPAY

7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

handig, makkelijk te gebruiken, niet duur

Verbeterpunten

geld moet sneller op bank rekening bijgeschreven worden

  • Aanbevelen? Ja
foleyautoservice , amsterdam

Reactie van het bedrijf

Hartelijk dank voor uw goede beoordeling. We werken hard aan het verbeteren van onze dienstverlening. Het klopt dat pinbetalingen soms even op zich laten wachten. Helaas kunnen wij hier niets aan veranderen. Het geld wordt namelijk via een derdengeldenrekening doorgestort op uw betaalrekening. Meer informatie daarover leest u op ons blog: https://www.sepay.nl/blog/het-uitbetalen-van-pinbetalingen Hartelijke groet, Michiel ten Houten SEPAY

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
Huid- en oedeemtherapie Els Stijkel , Eindhoven

Reactie van het bedrijf

Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling. We werken hard aan onze dienstverlening en uw beoordeling geeft aan dat we op de goede weg zijn. Groet, Michiel ten Houten SEPAY

6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Verbeterpunten

het pinapparaat is traag de batterij werkt niet goed

  • Aanbevelen? Ja
Vollaers , Vlaardingen

Reactie van het bedrijf

Hartelijk dank voor uw beoordeling. We hebben sinds kort nieuwe pinautomaten op de markt die sneller zijn en waarvan de batterij een stuk langer meegaat. U kunt vrijblijvend een offerte aanvragen om uw oude automaat in te ruilen voor een nieuwe. Kijk daarvoor op https://www.sepay.nl/pinautomaat-inruilen. Groet, Michiel

7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Zeer eenvoudige afhandeling PIN betaling

Verbeterpunten

Wanneer de PIN automaat vastloopt (1-2x per jaar) duurt het zeer lang om de automaat weer gebruiksklaar te hebben. Wanneer een klant wil betalen is dat erg onhandig en irritant.

  • Aanbevelen? Ja
pchulp.com , Eindhoven

Reactie van het bedrijf

Hartelijk dank voor uw beoordeling. We hebben sinds kort nieuwe pinautomaten op de markt die sneller en gebruiksvriendelijker zijn. U kunt vrijblijvend een offerte aanvragen om uw oude automaat in te ruilen voor een nieuwe. Kijk daarvoor op https://www.sepay.nl/pinautomaat-inruilen. Als ik nog iets voor u kan betekenen, verneem ik dat graag van u. Groet, Michiel ten Houten SEPAY

Bedrijfsgegevens

Postbus 16761

2500 BT Den haag

088 - 426 2700

[email protected]

www.sepay.nl/

Over SEPAY

Over SEPAY is één van de grootste, onafhankelijke aanbieder van elektronische betaaldiensten in Nederland. SEPAY bestaat sinds 2005 en is als bedrijf door De Nederlandsche Bank (DNB) in 2011 gecertificeerd als betaalinstelling. Pinautomaten en Betaaldiensten SEPAY bedient haar klanten met debet en credit transactie diensten. Ook voorziet SEPAY haar klanten met vaste en mobiele pinautomaten. Deze kunnen worden gekocht, geleased of voor korte termijn gehuurd worden. Wij verzorgen de volledige verwerking van deze transacties inclusief de rapportages hiervan. Als full-service transactie verwerkingsbedrijf investeert SEPAY continu om haar producten en diensten te innoveren.

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.