Pluspunten
Nooit problemen
VerbeterpuntenIndien mogelijk ook de betalingen in het weekend verwerken
Pluspunten
Het werkt zonder problemen
Pluspunten
Snelle afhandeling van probleem met mobiele pinautomaat, de volgende dag was er al een nieuwe pinautomaat.
Pluspunten
Makkelijk in gebruik Persoonlijke reactie op mijn verbeter punt
Verbeterpuntenupdate duurt soms lang of gaat moeizaam.
Geachte heer, mevrouw, Vervelend dat het updaten van uw pinautomaat moeizaam gaat. Als u 's nachts de pinautomaat aan laat staan, verbonden met een stopcontact, worden de updates automatisch binnengehaald en geïnstalleerd. U kunt dan de volgende dag direct weer aan de slag. Hopelijk bent u hiermee geholpen. Hartelijke groet, Michiel ten Houten SEPAY
Pluspunten
snelle service bij problemen. Prompte leveringen.
Geachte mevrouw, Hartelijk dank voor uw vertrouwen. We werken hard aan het verbeteren van onze dienstverlening en uw beoordeling toont aan dat we daarmee op de goede weg zitten. Met vriendelijke groet, Michiel ten Houten SEPAY
Pluspunten
Belangrijk is dat SEPAY pin apparaat altijd werkt zonder storingen.
VerbeterpuntenGeen opmerkingen.
Pluspunten
Accu is inmifdels vervangen , geheel gratis. bedankt voor de goede service.
VerbeterpuntenAccu van het pin apparaat is heel snel leeg, ik heb dit al vaker aan gegeven, dit zou opgelost worden door een update maar dit is nooit gebeuurd of niet gelukt. Misschien kunt u dit voor mij regelen
Hallo Linda, Dank voor je beoordeling op KiyOh. Ik laat een collega u een nieuwe batterij kosteloos toezenden. Hopelijk is daarmee het probleem verholpen. Dank voor uw beoordeling. Groet, Michiel ten Houten SEPAY
Pluspunten
Met wisselende locaties waar wij klanten ontvangen, kunnen we altijd makkelijk betalingen afhandelen met de mobile pinautomaat van Sepay. Gecombineerd met een scherp geprijsd pinpakket zijn de transacties ook nog eens snel bij ons binnen. Voordelige efficiëntie, dus. Een goede partner om te hebben!
Pluspunten
Ik ben als sinds jaar en dag een elektronica hobbyist in hart en nieren, mijn affiniteit met elektronica heeft zich door de jaren heen gemanifesteerd in het opzetten van een eigen bedrijf in verkoop van Componenten, Led verlichting en programmeerbare elektronica. Ik sta met deze componenten op Elektronica beurzen in West Europa, in slechts 2 jaar tijd na het starten van mijn bedrijf op 2 november 1012 is mijn stand gegroeid van slechts 4 meter naar ruim 24 meter, Ik moest in het begin de markt meesters bijna smeken om mij toe te laten nu smeken ze mij om te komen. Met zoveel elektronica en zoveel aanverwante producten merkte ik dat mensen heel graag met hun pinpas wilde betalen, ik had mij voorheen al verdiept in pinapparaten maar vond deze altijd erg duur en dus bleef ik er van weg. Maar een kleine nieuwsgierige blik op de website van Sepay leerde mij het Pay As You go concept kennen. Voor een klein bedrag een onwijs groot gemak voor zowel mijzelf als ondernemer en alsmede voor mijn klant. Ik kon mijn klant dat aanbieden wat hij miste, ik ben dan ook vrijwel direct over stag gegaan en heb een Sepay Pay as You Go contract genomen. Op 31 december 2013 ontving in mijn Sepay Mobiele Pinapparaat en ik mag met trost zeggen dat mijn onderneming met 24 meter stand en een webshop deels te danken heb aan het zeer grote gemak dat Sepay mij heeft geboden. Ik kan en zal daarom met trots zeggen dat ik geen moment spijt of twijfels heb gehad van mijn keuze om met Sepay in zee te gaan.
Verbeterpuntennog geen gevonden
Geachte mevrouw, Hartelijk dank voor uw vertrouwen. We werken hard aan het verbeteren van onze dienstverlening en uw beoordeling toont aan dat we daarmee op de goede weg zitten. Met vriendelijke groet, Michiel ten Houten SEPAY
Pluspunten
Die kan ik niet vinden
VerbeterpuntenWij hebben 1 mobiele pin waar steeds wat mee is. Binnen 8 maanden 5 automaten gehad. Er worden kosten in rekening gebracht die niet te checken zijn. Foto's waar ik de automaat niet in herken. Toppunt is nu een onkostenfactuur van een automaat die hier 4 maanden geleden is geweest..zeg het maar wie de schade veroorzaakt heeft. Na vier mails nog geen antwoord maar wel dreigen met blokkeren en incasso; na telefonisch contact zouden de mails niet zijn aangekomen! Niet bij de info en niet bij de factuur waar ik de mails naar toe gestuurd had. De DHL loopt al automatisch naar ons adres als er een pakket is..heeft de auto vol met Sepay-automaten ter omruiling. Ik beveel niemand de mobiele pin van Sepay aan. TIP: luister naar de klant en neem wat van deze aan.
Geachte meneer, mevrouw, Wat vervelend dat u zoveel problemen heeft ervaren met onze pinautomaten. We bieden onze oprechte excuses aan daarvoor. Een collega van de helpdesk heeft zich verdiept in uw situatie. Naar aanleiding daarvan kunnen we u mededelen dat uw openstaande molestfacturen 15008182 (t.w.v. €14,95) en 14050538 (t.w.v. € 140,-) gecrediteerd zullen worden. U hoeft deze dus niet te betalen. Een derde molestfactuur is in een eerder stadium al gecrediteerd. Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak. Als u verdere vragen heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze helpdesk. Vriendelijke groet, Michiel ten Houten SEPAY
Pluspunten
Ik heb 2 pinautomaten online gehuurd voor twee verschillende fysieke locaties van de Pakkenfabriek.nl, en het werkte soepel. Beide automaten werden op tijd op de goede plek bezorgd en werkte direct! Nul problemen gehad vanaf half december. Ik ben erg tevreden!
Verbeterpunten
Apparaat is soms heeeeel erg langzaam, dat is erg vervelend, we moeten dan ook het apparaat dan weer opnieuw starten, dat ook erg lang duurt.
Verbeterpunten
niet bereikbaar altijd van het kastje naar de muur gestuurd worden ik hoop dat het contrac5t gouw afloopt
Geachte heer, mevrouw, Een collega heeft recentelijk met u gesproken en hopelijk uw klacht naar behoren kunnen afhandelen. We vertrouwen erop u op passende wijze van dienst te zijn geweest. Hartelijke groet, Michiel ten Houten SEPAY
Verbeterpunten
Er staat nog altijd niet de naam van de salon op de bon en bankafschrift van de klant.
Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Op www.sepay.nl/mijn-sepay kunt u zelf de tekst wijzigen die op de bon en het afschrift getoond wordt. Neem voor meer informatie contact op met onze helpdesk via 088 - 426 27 00. Groet, Michiel ten Houten SEPAY
Verbeterpunten
Wordt het apparaat onderweg meegenomen, dan raakt ie nog wel eens de verbinding kwijt en moet ie in zijn geheel opnieuw gestart worden. Werktijd accu mag verbeterd worden.
Verbeterpunten
Ik vind het vreemd dat als je al jaren en contract hebt lopen, de opzegtermijn alleen aan het einde van ieder jaar contract kan plaats vinden. Niet tussentijds met inachtneming van de wettelijk opzegtermijn van 1 maand.
Hallo mevrouw Melse, Jammer dat u uw contract wenst te beëindigen. We hebben het uitgezocht, en u kunt per 1 mei 2015 uw contract beëindigen. Hartelijke groet, Michiel ten Houten SEPAY
Geachte heer, mevrouw Dobbinga, Hartelijk dank voor uw beoordeling. We werken hard aan onze dienstverlening en hopen ook in de toekomst aan uw verwachtingen te blijven voldoen. Groet, Michiel ten Houten SEPAY
Pluspunten
Dat er gepint kan worden
VerbeterpuntenDe verbinding mag beter heb nu iedere keer last van storing wat er aangegeven wordt.
Geachte heer, mevrouw, Een collega van de helpdesk neemt contact met u op. U kunt een gratis SIM-kaart aanvragen van een andere provider, waarmee u naar verwachting een betere dekking zult hebben. Groet, Michiel ten Houten SEPAY
Pluspunten
omdat wij geen internet hebben, erg makkelijk.
Verbeterpuntende kosten zijn best hoog, als het een drukke dag is, is er vaak storing
Verbeterpunten
snellere software?
Geachte mevrouw, Hartelijk dank voor uw beoordeling. We werken hard om onze producten en dienstverlening te verbeteren. In 2015 komt SEPAY met nieuwe pinautomaten op de markt die een stuk sneller zullen zijn. Volg ons op Social Media voor het laatste nieuws en aankondigingen rondom deze pinautomaten. Groet, Michiel ten Houten SEPAY
Postbus 16761
2500 BT Den haag
Over SEPAY is één van de grootste, onafhankelijke aanbieder van elektronische betaaldiensten in Nederland. SEPAY bestaat sinds 2005 en is als bedrijf door De Nederlandsche Bank (DNB) in 2011 gecertificeerd als betaalinstelling. Pinautomaten en Betaaldiensten SEPAY bedient haar klanten met debet en credit transactie diensten. Ook voorziet SEPAY haar klanten met vaste en mobiele pinautomaten. Deze kunnen worden gekocht, geleased of voor korte termijn gehuurd worden. Wij verzorgen de volledige verwerking van deze transacties inclusief de rapportages hiervan. Als full-service transactie verwerkingsbedrijf investeert SEPAY continu om haar producten en diensten te innoveren.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.