Reactie van het bedrijf
Beste klant,
bedankt voor uw reactie. Vervelend om te horen dat u de afhandelingskosten buitensporig hoog vindt. Ik wil dit graag nader toelichten. De €11,- order en verzendkosten omvatten 2 kostenposten, namelijk de orderkosten (het verwerken van de order in ons systeem) en de verzendkosten. We hanteren wat ruimere verzendkosten gezien de contracten met de verschillende postbedrijven waar we mee samenwerken. Onze pakketten betreffen vrijwel altijd 'waarde-artikelen' en/of fraudegevoelige producten. Dit is de reden dat we onze pakketten goed willen beschermen we willen onze pakketten ten alle tijden terug kunnen vinden indien er iets mis gaat met het verzenden. Er is niets vervelender dan dat een pakket met consumptiemunten of entreebandjes in de foute handen terecht komt. Daarnaast betalen we servicekosten aan de postbedrijven aangezien we zijn geholpen bij een snelle afhandeling van klachten indien er iets mis gaat met de levering van een pakket.
Met vriendelijke groet,
Team Euro-Events
