Reviews voor taartdecoratief

Beste Melanie, Ik zie dat je de bestelling inderdaad ruim voor 17.00 hebt besteld. Wij hebben de bestelling ook dezelfde dag verzonden. Helaas is er bij postnl vertraging op getreden waardoor deze een dag later is bezorgd. Aangezien het weekend er tussen zit is dat gelijk dinsdag geworden. We snappen dat dit vervelend is, maar omdat we afhankelijk zijn van posntl kunnen we ook geen beloftes maken dat het de volgende dag in huis is. Wij versturen altijd dezelfde dag, maar postnl wil helaas nog wel eens vertraging hebben. We hebben bewust gekozen om met postnl te versturen omdat deze het vaakst op tijd levert, helaas is dit niet in 100% van de gevallen zo. We vinden het daarom erg jammer dat u een 5 als beoordeling geeft. Wij hebben er namelijk alles aan gedaan om te zorgen dat deze op tijd verstuurd wordt, we hebben geen invloed op postnl. We snappen dat u erg teleur gesteld bent, maar hopelijk begrijpt u ook dat dit buiten onze schuld om ligt. Met vriendelijke groet, Marjoleyn

Beste Marcel, Wat vreemd dat u de verkeerde kleurstof heeft gehad. Wat het flesje wel zwart of stond hier ook groen op? Het kan namelijk ook zijn dat het even nodig is om te schudden. Zwart bestaat namelijk uit een mengsel van alle kleuren en het kan zijn dat hier soms enkel groen of rood uit komt. Meestal door het flesje even te schudden is dat opgelost. Hopelijk heeft u hier wat aan! Met vriendelijke groet, Marjoleyn Taartdecoratief

Beste Suzanne, Wat vervelend dat je de bestelling zo negatief hebt ervaren dit is natuurlijk niet de bedoeling. Het draaiplateau was inderdaad helaas niet op voorraad, we hebben dit inderdaad vermeld met een handgeschreven notitie. Op die notitie hebben we je als excuses ook een kortingscode gegeven voor je volgende aankoop. Natuurlijk wil je een artikel ontvangen als je dat besteld hebt. Helaas is het draaiplateau (nog steeds) niet leverbaar bij onze leverancier en hebben we ook geen goed vervangend artikel. Vandaar de kortingscode zodat je eventueel deze bij je volgende bestelling kan toevoegen. Wat betreft het funcakes fondant, dit moet natuurlijk niet uitgedroogd zijn. Ik heb het nagekeken en op beide fondant die je hebt gekocht zit een houdbaarheid tot ruim 2020. Hier kan het dus niet aan liggen. Graag horen we het via mail welk fondant het betrof en wat de productie code was. Dan kunnen we met de leverancier van funcakes natrekken of het een productie fout is of dat er misschien een gaatje ergens in de verpakking zat. Nog maals mijn excuses dat je je bestelling als negatief hebt ervaren, we doen er over het algemeen alles aan om bestellingen goed af te leveren. Helaas kan er soms wat mis gaan met de voorraden, maar ook dat proberen we op een nette manier op te lossen. Met vriendelijke groet, Marjoleyn