Klantvriendelijk en eerlijk
Het scherm van mijn Nokia was al een tijd geleden gebarsten. Nu er echter een soort inktvlek begon te verschijnen op het scherm werd het toch tijd voor vervanging. Even online een afspraak maken, vervolgens keurig op afgesproken tijd worden geholpen, genieten van de koffie en, als man zijnde, voor het eerst kennismaken met een stapeltje Linda's op de leestafel.
Na iets meer dan dertig minuten was er een nieuw scherm geplaatst. Medewerker gaf echter direct aan dat hij, tijdens het vervangen van het scherm, de achterzijde van de telefoon had beschadigd. Een nieuwe moest worden besteld. Twee dagen later ben ik, wederom op afspraak, nog even koffie gaan drinken en is de achterzijde van de telefoon kosteloos vervangen. Dit keer geen zin in Linda, dus buiten in de zon gaan zitten.
