Réponse du propriétaire de l'entreprise
Goedendag,
Bedankt voor uw review.
Vervelend dat wij er met u niet uitgekomen zijn.
U heeft ons telefonisch eerst aangegeven dat u 12 lichtbronnen had waarvan de helft defect was.
Toen bleek u 11 lichtbronnen te hebben besteld afgelopen jaar en daarvan waren er twee defect en 2 slechtbrandend, zoals u zelf aangaf.
Hierna geeft u aan dat er 5 lichtbronnen defect zijn..
Daarna heeft u ons foto’s toegestuurd van de lampen is er geen één lamp die defect is het lijkt alleen of er een bolletje is die iets zwakker brandt. Die u overigens op verschillende foto’s in verschillende armaturen heeft zitten.
Dit ligt onzes inziens niet aan de kwaliteit van de lichtbronnen, dit probleem herkennen wij dan ook helemaal niet.
Desondanks hebben wij u toch nog 3 kosteloze lichtbronnen aangeboden, omdat u een aantal mooie bestellingen bij ons heeft afgenomen.
Hiermee bent u niet akkoord gegaan.
Ps. Het staat u uiteraard altijd vrij om de lichtbronnen retour te sturen, dan kunnen wij deze nakijken.
Daarmee zouden wij u dan ook graag verder helpen.
Met vriendelijke groet,
Nostalux Klantenservice
