Réponse du propriétaire de l'entreprise
Goedendag,
Bedankt voor uw review.
Zojuist heb ik gepoogd u telefonisch te bereiken, helaas kreeg ik u niet te pakken.
Jammer dat u een negatieve ervaring met ons heeft.
Helaas is er van onze kant uit iets mis gegaan qua maatvoering, deze is zoals u al aangaf niet in orde.
Wij snappen dat u met deze houder daarom niets kunt beginnen.
Dit hebben wij overigens meteen aangepast op de website.
Wij hebben u aangeboden een andere houder uit te kiezen, helaas zat er voor u geen geschikt model tussen.
Van ons ontvangt u een retourlabel, daarmee kunt u de houder kosteloos aan ons retourneren.
Het aankoopbedrag zullen wij dan aan u crediteren.
Nogmaals onze excuses voor dit ongemak.
Vervelend dat het twee keer niet geheel vlekkeloos verlopen is, wel zien wij dat ook de voorgaande order aan u gecrediteerd is.
Met vriendelijke groet,
Derek
Nostalux Klantenservice
