Réponse du propriétaire de l'entreprise
Goedendag,
Bedankt voor uw review.
Wij hebben uw pakket zoals beloofd verstuurd als zaterdagzending met DHL.
Normaal gesproken is dit een extra dienst die ook daadwerkelijk gedaan wordt door de vervoerder.
In sommige gevallen gebruiken zij in plaats van hun eigen het eigen DHL transportsysteem het netwerk van B-post. Hier hebben wij helaas geen invloed op.
Helaas is er bij hen in het verzendproces iets niet helemaal goed gegaan, waardoor het pakket te laat bij u aangekomen is.
De toeslag die u extra betaald heeft, hebben wij reeds terug laten betalen door onze administratie.
Onze excuses voor dit ongemak, hopelijk is de bestelling in goede orde ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Derek
Nostalux Klantenservice
