Slechte ervaring levering
Goedemiddag,
op 1 september een bestelling geplaatst, deze zou op 3 september worden geleverd. Ik was thuis alleen de bezorger had het verkeerde huisnummer overgenomen. In het gesprek met de bezorger kreeg ik de schuld hiervan. De bezorgen gaf aan de volgende dag te leveren, op 4 september echter nog geen levering. Bezorger nogmaals gebeld en deze gaf aan dat het op 5 september zou worden geleverd en eventueel de maandag na het weekend (7 september).
Op zaterdag 6 september contact opgenomen met nostalux (na meerdere malen geen contact uiteindelijk een medewerker aan de lijn) in dit gesprek heeft de medewerker mij niet kunnen helpen (geen contact met hun koerier mogelijk, niet kunnen versnellen of andere oplossing) met de opmerking dat de bestelling dan wel maandag 7 september zal volgen, op maandag 7 september weer geen levering.
Maandag 7 september weer contact met nostalux, ditmaal andere medewerker zelfde gesprek. Totaal geen medewerking of oplossingsgerichte manier van werken. Alleen maar excuses ontvangen voor het slechte leveren van hun product met hun gekozen koeriersdienst. Ik zou tevreden zijn geweest als ze een alternatief hadden aangeboden in de vorm van; versnelde levering, nieuwe verzending met andere leverancier oid.
Helaas een bestelling geplaatst bij het verkeerde bedrijf, dit niet nog een keer. Achteraf gezien de eerdere ervaringen op deze site had ik het kunnen verwachten.
