Reviews voor XS4ALL

Pluspunten

Goed geïnformeerde staf die je zeer goede service biedt voor prachtige producten.

Eenvoudiger app voor Webmail

Pluspunten

leuk verkoopgesprek met echte passie en wil om klant te helpen met zijn problemen/vrageb

bijzonder slechte service na de verkoop, afspraken worden meerdere keren niet nagekomen, lange wachttijd bij telefoon (gemiddeld 15-20 minute) niet oplossingsgericht, geen kennis van zaken. Kortom spijt dat ik met dit bedrijf in zee ben gegaan.

Pluspunten

Zeer vlotte en vriendelijke service. Toen ik belde was er een "wachtrij". , en heb ik opgehangen. Tot mijn verbazing werd ik terug gebeld, en snel en deskundig geholpen TOP!!!!!!

Pluspunten

Duidelijk en veiligheid staan hoog.

Stevige prijs

Pluspunten

Weinig !

Men moet veel te lang wachten op een medewerker.., welke vaak nog niet eens weet waar het over gaat, omdat hij/zij niet goed luistert. Je moet als klant bijna op jouw knieën vallen om te verzoeken de p.c. via afstand te kunnen bedienen, want meestal heeft men of heeft men daar geen zin in om daar op in te gaan. Ik vind dat zeer droevig gesteld, want ik ken XS4ALL. al jaren, maar wat is het achteruit gegaan, wat klantenservice betreft. Enkele uitzonderingen nagelaten. Ik noem geen namen, maar er zijn favoriete medewerkers bij , die er wel alles uit halen op jou te helpen. Velen zijn pulp en schepen jou af met een lul verhaal.

Pluspunten

Tja

Wij hebben een zakelijk abbonement bij deze partij gesloten Zijn nu een maand open Al 2 dagen geen internet en telefoon Vamaf afgelopen zaterdag tot maandag ruis op de lijn zodat de klanten me niet kunnen verstaan Verholpen door de systeembeheerder van ons zelf Nu wederom ruis op de lijn Klantenservice bellen minimaal 15 minuten in de wacht Met de mededeling dat ze het druk hebben (wat al een niet goed teken is als klantenservice zijnde) Het ligt aan de fritzz box die xs4all geleverd heeft Nu is dit probleem niet op te lossen zonder mijn telefoonverkeer aan te passen waar uiteraard weer kosten mee zijn gemoeid die een keer raden op mijn bordje komen Ik beem toch aan als de provider iets leverd wat niet werkt in hun kast dat ze dit moeten oplossen Ik ben een winkel en loop inkomsten mis Servicemonteur langs sturen doen ze niet aan

Pluspunten

bij deze wil ik mijn complimenten geven voor de fantastische service ,zeker via de telefoon 10 met een griffel groetjes Nettie ik heb mijn klantnr. en w.w. niet moet ik een nieuw w.w aanvragen?

Verbeterpunten

snel invoeren van glasvezel

Pluspunten

Klantenservice is vakkundig.

Onze buurman had ons afgesloten (dat dat mogelijk is!!) Vervolgens dagen geen internet. Daarna een gsm stick gekregen, monteur heeft hem alleen afgegeven had geen tijd! Zelf geïnstalleerd maar verbinding erg onbetrouwbaar. Een week met onbrouwbaar internet gehad...

Pluspunten

Snelle en kwalitatief prima dienstverl ening

Het beginscherm s' morgens automatisch updaten,

Pluspunten

geen!!!

wachtwoorden hel meer stappen maken zodat ik na 1 F uur niet hoef achter te komen dat origineel wachtwoord niet meer werkt

Pluspunten

prima on-linehulp alle tijd tijdens hulpgesprekken

Pluspunten

bijna nooit geen storingen, kwalitatief goede apparatuur, helpdesk heeft verstand van zaken. En als je storing of probleem hebt wordt dit goed opgelost.

provider heeft een vrij hoog tarief, maar je kunt niet voor een dubbeltje op de eerste rang zitten. is de prijs waard. Soms te lange wachtijd bij helpdesk, en te lang voormenu.

Verbeterpunten

lange wachttijden bij de telefonische helddesk/klantenservice

Pluspunten

Gewoon een hele dikke vette voldoende!

Pluspunten

Hebben wij helaas niet kunnen vinden

Bel als je beloofd de klant terug te bellen. Lever je dienst als de klant ervoor betaald. Stuur ervaren mensen voor installatie

Pluspunten

Ik tot nu geen beoordeling kunnen geven gezien ik geen contact heb. Ben erg teleurgesteld in u handelen. Mvg Dhr.B.H.Allen

Verbeterpunten

Helpdesk ver onder de maat