Reviews voor XS4ALL

Verbeterpunten

Herstellen van stabiliteit van de dienst zodat een niet onderbroken internet verbinding weer normaal is. Te veel 'landelijke storingen' gehad in de afelopen tijd. Gezien de historische prijsverhogingen lijkt mij dat een redelijke verwachting, zeker tov de andere providers. Verder bent u net als andere ISPs niet in staat om klanten die al jaren een abonnement hebben te waarderen als vaste klant (anders dan een prijsverhoging). Elk jaar wordt de drempel om over te stappen kleiner. Zeker als de internetstabiliteit niet verbeterd. Prijs, kwaliteit, betrouwbaarheid is niet in balans.

Pluspunten

Goede en betrouwbare klanenservice en goed bereikbaar

Zo blijven volhouden

Verbeterpunten

-ingewikkelde inlog, met meerder wachtwoorden -op de telefoon komen gegevens van de beller nog steeds niet door, ondanks jullie beloftes -de Devolo werkt van geen kanten en jullie adviseren om hem dan maar aan een vriend te verkopen

Pluspunten

Zeer voorkomende medewerkers. Supersnel geholpen met het verwisselen van een modem. Zeer goede en stabiele internetverbinding

geen

Pluspunten

Ze weten waar het over gaat. Zeer klant vriendelijk.

Jammer dat KPN soms de lijnen verstoort.

Pluspunten

Goede internet verbinding

KPN wiegert de tweede aansluiting die fysiek echt in de meterkast is aangesloten in de centrale/koppelkast aan te sluiten zodat de snelheid beperkt wordt tot 40 Mbit/s ipv de beloofde 80 Mbit/s op het adres. Dat doen ze alleen maar voor eigen klanten van KPN, niet voor klanten van zusterbedrijf XS4ALL. KOPN komt dan met allerlei smoesjes. Blijkbara is XS4ALL niet in staat dit bij KPN te veranderen. Dat verwacht ik wel van XS4ALL.

Pluspunten

kwaliteit was geweldig maar prijs zou best wat mogen zakken

de prijs wat lager stellen

Verbeterpunten

klantenservice is niet bereikbaar!

Verbeterpunten

snelle en betere klantenservice.

Pluspunten

Heel klantgericht, snelle en deskundige hulp wanneer nodig

De prijs zou wel iets lager mogen. De verleiding is groot om naar goedkopere providers over te stappen.

Pluspunten

betrouwbaar en bereikbaar

Pluspunten

alles functioneert super

Pluspunten

goed, snel, betrouwbaar,

geen

Pluspunten

zo lang alle radartjes goed lopen een 10!

Onze router is kapot gegaan. Omdat die kapot was meteen besloten over te stappen naar glasvezel. Door de overstap hebben we hulptroepen in moeten roepen om telefoon, Sonos etc etc weer aan het werk te krijgen. Misschien een goed idee de klant hierin te helpen? Tips te geven en te waarschuwen dat dit het gevolg kan zijn van overstappen?

Pluspunten

Heb ik niet. Alleen maar spijt dat ik ben overgestapt.

Betere indeling van de mail. Alles is even krap en in elkaar gepropt. Onduidelijk. Misschien voor jonge mensen geen punt maar als je wat ouder bent.....

Pluspunten

Perfekte medewerkers.....!

De wachttijd telefoon is een VERSCHRIKKING. Langer dan 10 minuten wachten vind ik NIET kunnen....!!!