Reviews voor XS4ALL

Pluspunten

- betrouwbaar - professioneel

- huidige decoder komt zeer verouderd over en is zeer onhandig in gebruik bij terugkijken van programma's en opnames, alsmede in het plannen van opnames - opnames gaan niet altijd goed - de verhuizing loopt op een voor de klant zeer onduidelijke manier (meerdere brieven met "hopelijk tot ziens", en onjuiste rekeningen) - helpdeskwachttijd is toegenomen - beloofde aanpassingen (zoals telefoonnummer) worden niet nagekomen

Pluspunten

Internet altijd naar behoren gewerkt

Al meer dan half jaar door instabiel internet aan het wachten voordat dit opgelost wordt (snel internet) De laatste maand 4 keer montuer langs geweest meer dan 10 uur aangewerkt en nu helemaal geen internet meer. Afspraken worden noet nagekomen dit is geen proffesionele service

Pluspunten

Fantastische mensen en bedrijf !! Ik ben meer dan 10 jaar klant en tevreden !

Houden zo aub.

Pluspunten

goede service, prima kwaliteitsproducten

mogen 'wat meer aan de weg timmeren'

Verbeterpunten

Bij betalingsachterstand per email de klanten informeren!!!!! Nu afgesloten zonder dat ik op de hoogte was.

Pluspunten

Levert wat het belooft, zelden een storing. De klantenservice is te bereiken via een normaal telefoonnummer en alle medewerkers zijn kundig, behulpzaam en vriendelijk.

Verbeterpunten

Een aantal weken geleden was er de aanbieding van xs4all betreffende een gratis Wifi-versterker. Die heb ik toen aangevraagd waarop ik snel daarna de mededeling kreeg dat het aantal aanvragen te groot was om iedereen de Wifi-versterker te toe te sturen. Vandaag, 04-10-2017, heb ik met de servicedesk van xs4all gebeld om te informeren of er nog een vervolg op die actie komt. Ik kreeg te horen dat er inderdaad een vervolg is geweest en dat ook nog meerdere aanvragers de Wifi-versterker hebben ontvangen. Ik was ook een aanvrager maar heb niets meer gehoord! Gaarne zou ook ik die Wifi-versterker ontvangen.

Verbeterpunten

soms lange wachttijden telefonisch contact

Pluspunten

Fantastische hulp bij het opnieuw inrichten van een voor hen ook onbekend apparaat.(Fritzbox 7590)

Pluspunten

Zeer klantvriendelijk

Geen

Verbeterpunten

Mobile webmail

Verbeterpunten

Beter op de hoogte zijn van de daadwerkelijke service die geleverd wordt. Xs4all denkt high speed verbindingen te kunnen leveren op netwerken (postcodes) waar dit niet blijkt te kunnen. Slecht.

Pluspunten

zeer goede service en vakbekwaamheid