Reviews voor XS4ALL

Pluspunten

XS4All is niet de goedkoopste en toch te veel storingen, zowel bij TV als Internet. Klantenservice kent alleen de zin: "Excuses voor het ongemak", verder doen ze weinig. Ook geen terugkoppeling bij klachten.

Klantenservice meer KLANTgericht laten reageren. Verder graag minder of geen storingen, anders de maandkosten naar beneden bijstellen.

Pluspunten

XS4ALL denkt altijd als zijn klanten. Super! Ik betaal graag iets meer voor kwaliteit en betrouwbaarheid en dat levert XS4ALL.

Pluspunten

snelle en goede service correcte behandeling aan de telefoon en een goede helpdesk met ook geduld voor oudere mensen

Verbeterpunten

Als klant in het 'buitengebied' moet je maar genoegen nemen met de snelheid die op de oeroude koperdraadjes mogelijk is en berichten over internet snelheid verbeteren (Bandbreedte) gelden niet voor ons, maar wij betalen wel hetzelfde.

Pluspunten

top service!

Pluspunten

De medewerkers zijn vriendelijk en je krijgt waarvoor je betaald.

Niet echt

Pluspunten

Téchnische helpdesk, al sinds 1996 (demon)

Ook webmail app bieden

Pluspunten

Maatschappelijk betrokken

Webmail is out-dated, webhosting is primitief

Pluspunten

Geen

Te veel om op te noemen

Pluspunten

Altijd bereikbaar, sterk oplossingsgerichte medewerkers. Geen probleem zonder oplossing. Reden waarom ik bij xs4all blijf !

Pluspunten

weet er op dit moment geen.

klantenservice heeft medewerkers die langs elkaar heen werken. steeds 15 min in de wacht voordat je überhaupt geholpen wordt. Er is geen aansluiting mogelijk op het adres maar we kunnen niet annuleren. We wachten al 3 maanden op een aansluiting. Zo frustrerend dit.

Pluspunten

Service/kennis is bijzonder hoog

tot heden geen

Pluspunten

Geen, KPN kloon.

Duidelijkheid en niet steeds de absurde prijsverhogingen. Veel flauwekul, niet doen.

Verbeterpunten

De klantenservice is aan een upgrade toe vrees ik. Ik moest heeeeel lang wachten aan de telefoon voordat iemand mij te woord stond, toen werd de verbinding ineens verbroken en moest ik opnieuw de wachtrij van een half uur in. Vervolgens heb ik opnieuw een medewerkster aan de telefoon gekregen en zij heeft enkele dagen geleden een offerte per e-mail beloofd voor telefonie van xs4all (pas daarna kan ons nieuwe xs4all modem geïnstalleerd worden om onze internet problemen op te lossen) maar helaas hebben wij de offerte nog niet ontvangen......

Verbeterpunten

Probeer de afgelopen dagen de service desk te bellen. Meer dan 10 minuten per keer bellen gewacht. Maar niemand neemt op. Dit is echt slecht. Het duurdere abonnement van xs4all met name genomen vanwege de goede service. In het verladen was dit altijd goed. Nu zijn ze onbereikbaar ! balen.

Pluspunten

Fijn dat je bij zelden voorkomende problemen een 'gewoon' nummer kunt bellen en mensen te spreken krijgt met verstand van zaken en die hun best voor je doen. Klantenservice is top, net als de betrouwbaarheid van mensen en kwaliteit van het netwerk.

Lid sinds 90-er jaren! De prijs voor internet compact (DSL) en Bellen Basis begint de spuigaten uit te lopen. Punt is - zelfs met korting van € 10,00 - bereikt, dat een overstap naar een andere provider serieus overwogen wordt. Zelfs als dat me mijn e-mailadres kost. En dan heb ik het nog niet eens over de belkosten en een starttarief van 11 cent! Dat is echt schandalig! Dus bellen wordt vermeden. We hebben alleen nog een vaste telefoon om gebeld te wòrden. XS4ALL begint me echt teveel op moeder KPN te lijken.

Verbeterpunten

Ik zou graag zien dat xs4all ook andere diensten gaat aanbieden