Reviews voor XS4ALL

Pluspunten

Zeer klantgericht, ongekende uptime en betrouwbaaheid

Verbeterpunten

De prijs kan lager

Pluspunten

Redelijke snelle reactie

Vel berichten komen niet binnen en/of worden niet verstuurd. Heb al weken lang en dud diverse keren berichten en headers gestuurd. Ze komen er niet uit. Dus het antwoord is: Als het niet op onze mailserver binnenkomt, kunnen we niets voor u doen. Het resultaat van vele jaren gebruik van xs4all (bijna vanaf het begin). Ik zou er alles aan doen om het probleem op te lossen, maar er liggen blijkbaar andere prioriteiten.

Pluspunten

Geen

Behandeling door klantenservice

Pluspunten

1. Weinig problemen maar als er een hulpvraag is wordt het altijd opgelost 2. De provider is al jaren op de markt en is stabiel. Geen overnames, service en kennis altijd voldoende.

Een actueel overzicht van tv-zenders met kanalen. Nu heb ik allererlei losse aanvullingen. Zenders komen en gaan. Zoek het maar uit.

Pluspunten

Wij zijn van Ziggo overgestap naar XS4ALL. Afspraken systeem is top! De monteur zeer vakkundig en snel geinstalleerd. Goede telefonische klantenservice. Altijd goed te woord gestaan met veel kennis en service gericht. Wij hebben Glasvezel dus 500 download en 500 upload. Zo snel hebben wij ons internet thuis nog nooit gezien!

geen

Verbeterpunten

Ik vind het jammer dat ik in Waalre XS4all niet via glasvezel of de kabel als provider kan hebben. ADSL is er traag dus ik vrees dat ik tzt afscheid moet gaan nemen.

Pluspunten

Tevreden over XS4ALL. Abonnement op tv, vaste telefoon en internet.

TV zenders. De zender 432 Brava is sinds 04-07-2017 weg. Ik zou graag een pakket willen met BBC4, VRT. Kan XS4ALL een keuze pakket bieden? Zelf vaststellen welke zenders je wilt zien.

Pluspunten

Goed bereikbare klantenservice, adequaat en vriendelijk. Direct geholpen, mooie prijs voor uitstekende kwaliteit

Pluspunten

Als het eenmaal werkt is het oké

Duurt uren aan de telefoon voordat ik iemand aan de lijn krijg en de adviezen deugen niet en mailen heeft geen zin omdat er eenvoudig niet wordt gereageerd na 5 dagen en dat voor een bedrijfs matig abonnement Echt ver beneden de maat wel verkopen en zoek de rest dan maar uit ik kan al 7 dagen niet gebeld worden en klantenservice doet daar lichtuchtig over echt schandalig.

Pluspunten

Als alles werkt is het een prima bedrijf. Maar zodra je de klanten"service" nodig hebt is het betreurenswaardig hoe er met de klanten wordt omgegaan.

Stop in ieder geval met "Ik begrijp uit uw bericht dat..." tot er echt wordt ingegaan op wat de vraag is. Verder is een klant die aangeeft niet tevreden te zijn niet iemand die blij wordt van een reactie na vier tot vijf werkdagen. Communiceer! Of laat eens iemand komen om de medewerkers te leren hoe je door communicatie klanten tevreden houdt. Zodra we kunnen zijn we klant af bij XS4All

Verbeterpunten

als je je wachtwoord bent vergeten, dan wordt dat gestuurd naar een of ander xs4all webmail ding waar je dus niet op kunt inloggen want: je weet je ww niet !!!! lekker slim, moet je een week wachten voor je je rekeningen kunt inzien en betalen... echt heel handig!

Pluspunten

Ik ben al jaren klant van XS4ALL. Prima service en bereikbaarheid. Weinig storingen. Altijd bereid om mee te denken.

Soms slechte organisatie, zoals op dit moment met de gratis Wifi-versterker. Die waren binnen een paar dagen op. Dat moet je natuurlijk als je zo'n actie start in kunnen schatten en rekening mee houden. Verder is XS4ALL echt nog steeds te duur in tegenstelling tot andere providers die bovendien sneller internet leveren.

Pluspunten

1000 wachtwoorden en als je een wachtwoord vergeten bent en wenst aan te passen dan gaat dat naar je XS4all mailaccount dat je niet gebruikt omdat je alleen gebruik maakt van de telefoondiensten. Een factuur opzoeken en uitprinten is zo echt een dagtaak. Ik ben net klant maar ik weet nu al dat ik over 11 maanden ga opzeggen.

Pluspunten

Klantenservice is direct bereikbaar en zonder omwegen wordt je probleem opgelost.

Iets teveel prijsverhogingen in de laatste jaren voorbij zien komen. Terwijl data en breedband juist voordeliger worden. Gaat weliswaar samen met verbeteringen, maar daar vraag ik in de basis niet om.