Reviews voor XS4ALL

Verbeterpunten

de klantenservice is totaal slecht. bel 2 x en zit telkens ruim 15 tot 30 min in de wacht. kan gelukkig nog binnen 14 dagen opzeggen.

Pluspunten

Goede hulp bij problemen.

Pluspunten

Helpdesk helpt echt

Budget aanbieding of combi aanbiedingen met andere bedrijven zoals coolblue bv

Pluspunten

Ben sinds 1995 klant bij xs4all en ik moet zeggen dat ik vroeger positiever was.

Het laatste jaar valt met regelmaat de bevinding weg. Het kan soms een tijd goed gaan en dan Is het weer dagelijks. Het Is dus moeilijk te troubleshooten Nu zit ik reeds weer 2 uur zonder. Maar helpdesk ligt op 1 oor. 24 uurs service zou goed zijn. Ook in het weekend. Niet altijd dezelfde vragen stellen. Mijn klacht Is nog steeds hetzelfde. Dat zou bij jullie in het systeem bekend moeten zijn. Beetje proactief zijn. Als bij iemand telkens de verbinding eruit klapt wat bij nat weer erger is, dan neem je zelf eens contact op met kpn want dan is het goed mogelijk dat die oude koperlijn rot is, en dan ga je niet in je stoel zitten wachten dat het overwaait.

Pluspunten

uptime

-meer capaciteit inbox, te snel vol, 200 MB ipv 20? -meer karakters mogelijk bij email adres

Verbeterpunten

en wééér eenhele slechte internetverbinding, jammer dat dat zo vaak gebeurt! kunnen die updates niet om 12 uur 's nachts gebeuren???

Pluspunten

het werkt altijd, medewerkers zijn behulpzaam en hebben verstand van zaken. Daar betaal je natuurlijk ook voor.

Pluspunten

zijn aan de prijs, maar leveren daarvoor mij al heel, heel lang probleemloos internet en topservice. ook wat waard.

geen idee.

Pluspunten

Vakmanschap van de medewerkers die een klant te woord staan is zonder meer prima. klantenservice werkt snel bij een probleem.

Televisie: het aanbod van zenders is de laatste jaren steeds verder achteruitgegaan (TMC, e-entertainment). Vraag is reeds gerezen of we naar een andere provider moeten gaan. Daarnaast blijven opgenomen programma's (films ed) regelmatig "hangen" of luister het kastje niet (blijft doorspoelen bij reclame ipv weer normaal afdraaien).

Verbeterpunten

weleens van een mobiele site gehoord? probeer eens je webmail te lezen op een smartphone, zet hem op!

Verbeterpunten

Helpdesk is moeilijk bereikbaar ,lange wachttijd

Verbeterpunten

Bij de overstap van xs4all naar een andere profider is gezegd dat de email nog een jaar zou worden doorgestuurd. Alleen is er niet bijgezegd dat dit voor de afsluiting moest worden aangevraagd. Gevolg na de afsluiting: alle email berichten worden niet meer ontvangen. Geen email adressen meer te vinden. Onaanvaardbaar slecht is dit.

Pluspunten

Zeer prettige overstap van kabel naar DSL. Blij om klant te zijn geworden van XS4ALL. Van aanvraag tot en met volledige oplevering inclusief meenemen van telefoonnummer duurde 12 dagen. Installatie verliep gemoedelijk, snel en overzichtelijk.

Bij de klantenservice indicatie van de wachttijd aangeven.

Pluspunten

AAN DE DIRECTIE VAN DEZE ZOGENAAMDE BESTE PROVIDER , GEACHTE DAMES EN HEREN, Geen enkel POSITIEF PUNT KAN IK OPNOEMEN TOT HEDEN AAN TOE, alleen maar beloftes doen om zo spoedig mogelijk het primaire e-mail adres van Sjoerdtje tijsma genaamd geheel te wijzigen, daar ik doodziek van al die shit spam van mijn overleden ex. USA vriend, die zowel psychotisch, psychisch gestoord, manisch depressief en die constant ziekelijke sites opzocht zoals sex,sexdating, viagra, solliciaties bij bedrijven in de U.S.A. welke geen enkele middels unsubscribe kunnen worden gestopt. Ik heb daar al meerdere malen over geklaagt, en men zou binnen 4 weken om een adequate oplossing zoeken bij xs4all.nl , maar nu 2 maanden verder nog steeds hetzelfde gekloot met elke dag spam/tr. door die psychotische manisch depressieve , gelukkig nu zo dood als een pier, die zich meester maakte over mijn pc en mijn primair adres, mi want hij noemde zich in leven Is het nu mogelijk duidelijk voor u ? en wanneer gaat u hier eens wat aan doen, zo niet dan zoek ik wel een andere provider , want ik ben deze loze beloftes meer dan spuugzat, voor zoveel geld elke maand. Elke dag kan ik de spam en smeerlapperij van mijn inmiddels overleden ex. vriend, mijn pc met xs4all.nl als provider misbruikte continu, zelf verwijderen. Ik wordt er moedeloos van en ook ben zeer kwaad over al uw loze beloften, welke telefonisch zijn gepleegd in de afgelopen maanden. TER ATTENTIE VAN DE DIRECTIE VAN X

GEEN LOZE BELOFTEN MAKEN NAAR MIJN PERSOON TOE, EN u HOUDEN AAN uw GEMAAKTE AFSPRAKEN OM MIJN HUIDIGE PRIMAIRE E-MAIL ADRES TE WIJZIGEN Z.S.M. I.V.M. MET HET NAAST GESCHREVENE. ZONDER ENIGE HOOGACHTING, MEVROUW SJOERDTJE TIJSMA TE DEN-OEVER, BREEHORNSTRAAT 7 TE 1779 BK DEN-OEVER GEBOREN: 09-02-1961.

Verbeterpunten

Ik wordt een nieuwe klant van XS4all, opzegtermijn oude provider is een maand. Een dag voor de ingangsdatum van het internet contract, heb ik nog steeds geen volledige inlogcodes om bv een mailadres aan te maken. Dit is voor verbetering vatbaar!!!

Verbeterpunten

Minder lang wachten op klantenservice. Deskundiger personeel Verbetering administratie Teveel geld voor matige kwaliteit (duurste van alle providers!!)

Pluspunten

Mijn abonnement ineens aanzienlijk verhoogd. Ver boven de inflatie. Niet duidelijk waarom dat is.

Pluspunten

Zéér vriendelijk personeel en perfecte service!