Reviews voor XS4ALL

Pluspunten

betrouwbaar internet, klantvriendelijk

Pluspunten

heldere communicatie, makkelijk te bereiken klantenservice, komen ook direct hun toezeggingen na.

Geen

Pluspunten

komen hun afspraken na en hebben erg geholpen tijdens mijn start als ondernemer

Pluspunten

Veiligheid, functionaliteit en betrouwbaarheid. Vriendelijke monteur om alles goed en snel in bedrijf te stellen. Goede informatie over het switchproces. Duidelijke website.

Zorg dat jullie diensten onderscheidend blijven. Succes met het behoud van zelfstandigheid.

Pluspunten

zeer tevreden over xs4all. Heb 1 minpuntje zie verbeterpunten

Bereikbaarheid vind ik niet echt optimaal. Net luid en heb dus al een paar keer moeten bellen met vragen. Zeer tevreden over de mensen aan de telefoon. Alleen de wachttijd dient verbeterd te worden. Lang moeten wachten (10/15 minuten) voordat je iemand aan de lijn krijgt. Totaal oordeel een 5,5 ster gegeven. Had makkelijk 5 sterren kunnen worden als wachttijd korter was.

Pluspunten

Goed service. Klant vriendelijk. Beste kwaliteit internet.

Ga zo door.

Pluspunten

Goede service weten waar ze het over hebben! Komen afspraken na perfect!

Niet opgaan in KPN

Pluspunten

betrouwbaar en hulpvaardig. Een IT bedrijf dat is gebaseerd op kennis en klantvriendelijkheid.

Gezien de vele opties in de aangeboden diensten, toepassing helder doch eenvoudig beschrijven en/of toelichten.

Pluspunten

Informatief uitstekend

Weet ik niet nog te kort bij x4All aangesloten

Pluspunten

Vorige maand overgestapt na aanhoudend gezeur met ziggo. Monteur kwam netjes op tijd, kabels netjes gelegd, TV geinstalleerd en bediening uitgelegd, wifi versterker geinstalleerd en overal signaalsterkte getest. Echt prima service. Ook de modem is echt een pluspunt (Fritzbox), makkelijke menus en helemaal in te stellen.

Tot nu toe geen klachten.

Pluspunten

Vergeleken met andere aanbieders een ongekend fijne service

Xs4all moet inderdaad blijven

Pluspunten

goede en (vaak) snelle helpdesk Onafhankelijk en lekker eigenwijs

Kwaliteit kost een paar centen, maar zorg dat de prijs tov de eenheidsworst providers niet te groot wordt.

Pluspunten

Leveren super service en weten waar ze het over hebben. Ze zijn niet de goedkoopste, maar je krijgt zeker waar je voor betaalt!

blijven bestaan!

Pluspunten

Vakkundig, kwaliteit en betrouwbaarheid zijn dik in orde.

Blijf je focussen op kwaliteit en mijd kwantiteit. Er zijn genoeg mensen die willen betalen voor kwaliteit.

Pluspunten

Je wordt altijd zeer beleefd te woord gestaan maar ze doen hun uiterste beste om je met een kluitje in het riet te sturen waarschijnlijk om op die manier kosten te besparen. Als je dan heel stevig aandringt dan wordt er een monteur ingepland. Dit jaar al 3 keer een nieuw modem en 2 keer een monteur gehad. Wat een kosten! Wie betaalt dat? Weet je meteen ook waarom ze zo duur zijn want al die vervangingen en monteursbezoeken betalen ze echt niet uit eigen zak. Nu opnieuw dezelfde problemen zijnde maar halve snelheid en zo goed als geen WiFi. Ons systeem is prima, dat van XS4ALL ook, maar ergens onderweg gaat er veel verloren. Nu op 19-12 klacht gemeld en na stevig aandringen komt er op 29-12 een monteur. Dat is 10 dagen - 2 voor Kerst worden 8 (acht) dagen voordat er echte actie ondernomen wordt. Van een klacht wordt een ticket gemaakt. Is ook gedaan op de 19e. Maar op de 21e afgelegd zonder controle of klacht verholpen was. Schandalig slechte service. Dus dit jaar: 1 keer 3 dagen zonder internet, 1 keer 5 dagen zonder internet en nu 8 dagen met supertraag internet. Wat u ook doet: Neem hier geen abonnement!!!

Beter doorvragen wat de klacht is en dan gerichte actie ondernemen. Kies voor een ander servicebedrijf dat binnen een dag ter plaatse is. Tickets niet zomaar afleggen maar pas afleggen na controle bij de klant dat klacht ook echt verholpen is.

Pluspunten

Als het werkt werkt het. Maar als er wat mis is ben je de Sjaak. 5 dagen zonder internet gezeten naar change van iets in het netwerk. Helpdesk heeft nul, nul verstand van oplossing en doen of jij gek bent. Na bezoek monteur werkte het weer. Hun glasvezel hadden ze op vrijdag middag omgezet naar ander licht type dat kastje thuis niet snapte.

Jezelf niet uit roepen dat je goede service geeft want dat is niet zo.