Reviews voor XS4ALL

Verbeterpunten

wacht tijd helpdesk

Pluspunten

als het werkt, werkt het goed

als je een probleem hebt is het oplosbaar vermogen nihil

Pluspunten

De helpdesk is deskundig en toegankelijk.

Het maandbedrag vind ik hoog. Hoeveel mag de deskundige helpdesk per maand kosten? Terwijl je eigenlijk hoopt deze nooit nodig te hebben....

Pluspunten

indien storing heel snel verholpen

Pluspunten

Nooit gedoe!

geen

Verbeterpunten

aliassen beheren een crime!!! zoals wachtwoord veranderen echt heel lang puzzelen/zoeken, super irritant, misschien wel jullie opzet....

Pluspunten

Geen positieve punten. Telefoon over internet neem ik niet af. Televisie happert veelal. Nu weer geen internet. Monteur komt morgen pas een keertje langs als hij zin heeft. Terwijl de oorzaak al bekend is. Waarschijnlijk een defect in de glasvezel kabel na werkzaamheden. Wat moet ik met een monteur???? Ze hadden de kpn glas nooit mogen laten vertrekken voordat ze hun werk goed hadden opgeleverd. Altijd gezeik met KPN

Zorgen dat er uitsluitend gekwalificeerde mensen aan de glasvezelkabel

Pluspunten

zeer goede helpdesk,en altijd betrouwbaar internet

wachttijden voor helpdesk soms lang

Verbeterpunten

Slechte klantenservice 20 minuten in de wacht. toen doorverbonden weer 10 minuten gewacht en verbinding verbroken. Klacht niet opgelost

Pluspunten

goed voorgelicht bij aanschaf

probleem aangekaart bij de klantenservice. antwoord uit het boekje maar dat werkt niet. Probleem is er nog steeds. Verder erg vervelend over de aut. betaling. Datum staat vast en kun je niet veranderen. Overal kan dat maar hier niet. Jammer

Pluspunten

XS4ALL Up time = Excellent Before I got the new Router = Excellent AVM Fritz!box 7581, WIFI and Smart home function = Excellent

Since I got the new router: AVM Fritz!box 7581 the DECT phone connection sucks and/or poor quality phone connection. Too many interrupts / malfunctions. It did not improve over the year. Only advice of customer support was to switch OFF/ON the router..........

Pluspunten

Redelijk betrouwbare dienst.

Klantenservice onbereikbaar telefonisch (wachttijd 10 minuten zonder alternatieven). Vraag per mail wordt miet beantwoord.

Pluspunten

Echt geweldig, denken mee, doen mee, doen nog net geen wonderen!

Verbeterpunten

De prijs moet niet hoger worden.

Pluspunten

Ben zeer teleurgesteld in jullie performance en hebben al enige weken volop problemen met ontvangst televisie en ook onze internetverbinding ligt er regelmatig uit.

Pluspunten

Als ICT man ben ik erg tevreden over deze provider. Het gegeven dat ik mijn eigen apparatuur mag koppelen was voor mij doorslaggevend. Tot nu tot via de service desk nog geen enkele keer te horen gekregen "dat kan niet". Verder krijg je elke keer echte mensen met kennis aan de lijn. Kortom ben erg tevreden.

Viop is relatief duur, de kwaliteit daarentegen is goed. Verder geen verbeterpunten, voor al een en al lof voor de vriendelijke service!

Pluspunten

Vriendelijke en deskundige medewerkers

Het duurt veel te lang voor je iemand van de klantenservice te pakken krijgt. Een eindeloos verhaal met intoetsen.