Réponse du propriétaire de l'entreprise
Beste Kees,
Wat spijtig te horen dat u zo ontevreden bent ! En wat jammer dat u de service en afhandeling als afstandelijk en koud heeft ervaren..
U heeft op 27-03-2021 een verzoek bij een product achter gelaten welke toen niet op voorraad was. Eind april was dit product dan gelukkig weer op voorraad, en hebben wij u dit via ons automatisch systeembeheer laten weten.
Op 27-04-2021 heeft u toen het artikel besteld, waar wij uiteraard blij mee zijn. U heeft de bestelling na 15.00 uur geplaatst, waardoor uw bestelling de volgende dag verwerkt zal worden. Uw bestelling is netjes 28-04 verzonden.
U heeft op deze dag een e-mail gestuurd met de vraag of het pakket verstuurd is, en er een T&T code is. Wij hebben dit bericht nog geen uur later netjes beantwoord, met de mededeling dat het pakket verzonden is en dat de T&T apart verzonden zal worden.
Berichten van bestelbevestigingen, en T&T codes, worden automatisch gegenereerd. Deze zullen dan vaak pas na 17.00 verzonden worden via de e-mail.
Wij vinden het dus heel erg jammer om te horen dat wij u vanaf het moment dat u een bepaald artikel zoekt, tot aan het moment van levering, helaas niet tevreden hebben kunnen stellen.
Meer dan dit kunnen wij eigenlijk niet doen!
Wij hadden u graag als een tevreden klant gezien, maar blijkbaar kunnen wij niet aan uw wensen voldoen.
Helaas.
