Commentaires pour Kristalonline

Pluspunten

Gewoon alles zoals je mag verwachten

Ligt waarschijnlijk aan mij, maar ik kwam er pas bij het ophalen achter dat het niet nieuw was. Echter staat op de website onder het kopje 'Over ons': "Wij zijn gespecialiseerd in Swarovski Kristal dat uit het assortiment is en verkopen de huidige collectie met korting." Dus ik had het bij beter lezen kunnen weten. Toch zouden ze misschien beter bovenaan de pagina's kunnen zetten dat veel producten niet nieuw zijn. Of bij elke product: Nieuw of gebruikt.

Pluspunten

Door een foutje mijnerzijds, had ik onder rembours besteld. Hierover werd ik gebeld en desbetreffende bestelling kon ik opnieuw doen met een betaling per iDeal, de andere bestelling is geannuleerd door het bedrijf. Super service dus!

Pluspunten

goeie sevice

geen mening

Pluspunten

Tevreden over levering

Doe zo verder

Pluspunten

Correcte levering, product was goed ingepakt.

De verpakkings doos en de omverpakking van de swarovski doos stonk erg naar sigaretten rook, de pakbon ook. Het aangeschafte product is uit 2018 en heeft dus niet lang ergens lang gestaan. Lijkt mij beter om niet te roken bij de producten.

Pluspunten

Direct bellen om alles toch in orde te brengen, Super bedankt

Pluspunten

Artikel in goed orde ontvangen. Stevig verpakt. Vlotte levering.

Pluspunten

Gebruiksvriendelijke en mooie website

Pluspunten

Binnen 2 werkdagen afgeleverd. Zeer goed verpakt en prijs/kwaliteit geheel in overeenstemming met elkaar. Hier kun je zonder problemen bestellen, zee betrouwbaar.

Pluspunten

Artikel van goede kwaliteit. Communicatie is helder en duidelijk. Snelle levering, al duurde het bij mij één dag langer dan beloofd.

Graag wil ik twee tips geven. 1. Het ontvangen artikel en vooral de originele doos hiervan ruikt enorm naar cigarettenrook. Heb het doosje nu al twee dagen voor het open raam liggen maar de geur gaat er niet uit. Omdat het een kadootje is wil ik het artikel natuurlijk in het originele doosje kado geven maar een vies stinkend kadootje geven is niet fijn. Misschien is het een tip de spullen ergens op te slaan waar niet gerookt wordt? 2. Wanneer een levering door overmacht een dag later is zou het fijn zijn als het bedrijf dit zelf meteen communiceert. Nu mailde ik hen met de vraag waarom ik geen ‘Track and Trace’ nummer had ontvangen. Kreeg toen wel dezelfde dag nog het antwoord dat de verzending verlaat was. De tip is dus mail klanten meteen als je weet dat de verzending verlaat is dat is weer net iets meer klantgericht.

Pluspunten

Snelle levering

Nvt

Pluspunten

Prijs, kwaliteit, betrouwbaarheid, snelle levertijd en afspraken nakomen allemaal zeer goed.

Zou het echt niet weten. Alles gaat, zoals gewenst.

Pluspunten

Snel verzonden ondanks alle drukte van de december maand

Ik zou zelf de verpakking apart verpakken in bubbeltjes plastic. De doos was erg beschadigd en dat is jammer voor eventuele verkoop in de toekomst.

Pluspunten

Had wat problemen met de pakketbezorging van DHL en de manier waarop hun bezorging aangeduid werd via track en trace. Zou mijn pakket ontvangen hebben terwijl dit niet zo was. Heb toen contact opgenomen met kristalonline die me al vrij snel geruststelde en er voor mij achteraan ging. En zelfs met wat extra bevestigingen via mail liet weten wat de status van Mn zending was.

Pluspunten

Snelle levering, kwaliteitsproduct. Erg goed verpakt gezien de broosheid van het product.

Pluspunten

Ik had nog eem vraag met betrekking tot de status van de betaling. Ik had hierover een email gestuurd en ze belden me vrijwel direct op om mij toelichting te geven. Super goede service. Ook bij het bezorgen kun je zelf een tijdsvlak kiezen. Super fijn.

Pluspunten

Wij (alle leden van familie en schoonfamilie) hebben al vaak bij jullie besteld. Soms ophalen en soms laten versturen. De verzending is altijd perfect. Netjes en zorgzaam ingepakt en snelle levering. Bij het ophalen zijn jullie altijd vriendelijk en niks is teveel. De Swarovski beeldjes zien er altijd mooi uit. Mochten er wat lichte beschadigingen op zitten dan wordt dit altijd netjes aangegeven. Helemaal top jullie service!

Op dit moment heb ik geen tips of verbeterpunten. Jullie doen het top!